La cámara Vivint Doorbell no funciona: cómo solucionarlo en minutos

Mi hermano usó una cámara de timbre Vivint, y después de unos meses de usarla sin ningún problema, comenzó a tener problemas para obtener la transmisión en vivo de la cámara cuando estaba afuera.

A veces, la cámara no se encendía o el timbre no sonaba cuando alguien en la puerta presionaba el botón.

Como residente entusiasta de la casa inteligente, me vi obligado a ayudarlo con la cámara de su timbre, así que me conecté en línea para investigar los problemas del timbre de Vivint.

Después de leer muchos artículos y documentación técnica y hablar con personas que usaban timbres Vivint, entendí qué podría haber causado un problema con su timbre Vivint y cómo puede solucionarlo.

Logré aplicar lo que había aprendido y arreglé la cámara del timbre de mi hermano en minutos.

Este artículo se creó con la ayuda de esa investigación para que, cuando llegue al final de este artículo, sepa exactamente lo que debe hacer para reparar su cámara de timbre Vivint.

Para arreglar su timbre Vivint que no funciona, intente verificar su conexión a Internet. Si eso parece correcto, intente reiniciar el timbre o su panel de control.

Continúe leyendo para descubrir qué pudo haber causado cualquier problema que pueda tener con su timbre Vivint y cómo puede solucionarlo rápidamente.

Comprueba tu conexión a Internet

Sus cámaras Vivint requieren una conexión a Internet para ver la transmisión de video de la cámara o recibir alertas del timbre en vivo.

Si alguna de estas funcionalidades no funciona, su conexión a Internet podría ser la culpable y podría haberse caído.

Verifique su enrutador para ver si todas las luces están encendidas y son verdes, azules o blancas, según el modelo de su enrutador.

Asegúrate de que no haya luces de color rojo o ámbar y, si las hay, puedes intentar reiniciar el enrutador varias veces para ver si las luces vuelven a la normalidad.

Si eso no sucede, comuníquese con su ISP e infórmeles que ha perdido su conexión a Internet.

Verifique la potencia de su timbre

Su timbre necesita energía para funcionar correctamente; esto se aplica tanto a los modelos de timbre con cable como a batería.

Compruebe si las luces del timbre de la puerta delantera están encendidas y funcionando para ver si el timbre recibe suficiente energía para funcionar normalmente.

Asegúrese de que las baterías estén insertadas correctamente si una batería alimenta su timbre o que todos los cables estén conectados correctamente en caso de que el suyo sea un modelo con cable.

Si el problema persiste, es posible que deba comunicarse con el soporte de Vivint, quien puede enviar a un técnico para que revise el timbre problemático.

Reinicie su enrutador

Si su timbre recibe suficiente energía y su Internet funciona, el problema podría estar en su enrutador.

Afortunadamente, la mayoría de los problemas con su enrutador se pueden solucionar reiniciando o reiniciando el enrutador, lo que puede hacer en unos minutos.

Para reiniciar su enrutador:

  • Apague el enrutador por completo.
  • Desconecte el enrutador de la pared.
  • Ahora, espere 45 segundos antes de volver a enchufar el enrutador.
  • Vuelva a encender el enrutador.
  • Vuelva a consultar con su timbre una vez que se conecte a su Wi-Fi y vea si pudo solucionar el problema.

    reiniciar el panel

    Si tiene un panel Vivint SkyControl que controla sus dispositivos Vivint, también puede intentar reiniciarlo para solucionar cualquier problema que tenga con su timbre.

    Para hacer esto:

  • Vaya a Configuración > Pantallas.
  • Seleccione su panel.
  • Presiona Reiniciar.
  • Una vez que inicie el reinicio, su panel SkyControl no estará disponible durante unos 10 a 15 minutos hasta que vuelva a encenderse y restablezca la conexión a los dispositivos Vivint de su hogar.

    reiniciar el timbre

    También puede intentar reiniciar el timbre para tratar de solucionar su problema.

    Para hacer esto:

  • Localice el botón en la parte frontal de la cámara del timbre.
  • Mantenga presionado el botón mientras cambia de color hasta que se vuelve amarillo por segunda vez.
  • Suelte el botón y espere a que vuelva a ser blanco.
  • Después de reiniciar el timbre, verifique nuevamente y vea si se resolvió cualquier problema que haya tenido con el timbre.

    contacto

    Cuando ninguno de los pasos de solución de problemas de los que he hablado funcione para usted, no dude en ponerse en contacto con Vivint.

    Lo guiarán a través de algunos métodos más de solución de problemas y, si eso no funciona, pueden enviar a un técnico para diagnosticar el problema.

    Nuestras conclusiones

    Vivint es un excelente sistema de seguridad en el que invertir, especialmente por su bajo costo inicial en comparación con otros sistemas de seguridad como Ring o SimpliSafe.

    Aunque Vivint no es compatible con HomeKit directamente, todavía encuentran aplicaciones en hogares habilitados para HomeKit a través de Homebridge.

    Puede evitar problemas como el que estaba experimentando incluso antes de que sucedan manteniendo su firmware actualizado.

    Mantener su panel con el software más reciente es realmente importante para aprovechar al máximo su sistema de seguridad.

    También puede disfrutar de la lectura

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo se restablece una cámara de timbre Vivint?

    Para restablecer una cámara de timbre Vivint, mantenga presionado el botón en su cara.

    Mantenga presionado el botón y no lo suelte hasta que la luz se ponga roja.

    ¿La cámara del timbre Vivint tiene batería?

    Vivint tiene dos tipos de cámaras de timbre, y una de ellas usa baterías mientras que la otra usa energía por cable de su timbre existente.

    El nombre del modelo en sí mismo le dirá si funciona con batería o necesita estar cableado la mayor parte del tiempo.

    ¿Puedo usar el timbre Vivint sin internet?

    Puede usar su cámara Vivint sin Internet, ya que aún puede grabar y almacenar videos incluso sin conexión a Internet.

    Necesitará una conexión a Internet para ver una transmisión en vivo y recibir notificaciones en su teléfono.

    ¿Se puede cancelar Vivint después de pagar el equipo?

    Puede cancelar Vivint después de pagar el equipo, pero aún se le cobrará una tarifa de cancelación.

    En este caso, la cantidad que pagas sería inferior a la que deberías pagar si cancelas antes de liquidar todo.