La cámara Logitech Circle View es una de mis cámaras favoritas para usar con HomeKit Secure Video… cuando funciona.
He estado utilizando dos de estas cámaras como parte de mi configuración de seguridad exterior durante algún tiempo y, desde el principio, una de ellas tuvo interrupciones frecuentes y prolongadas. El otro, sin embargo, ha sido sólido como una roca. Al investigar este problema, resultó evidente que no estoy solo y que parece haber una amplia combinación de entornos domésticos que tenían este problema con distintos grados de gravedad.
Al investigar las publicaciones del foro, solo pude descubrir que Logitech parece no tener idea de lo que está pasando y Apple dice que no es su problema. Para ser justos, tengo que estar de acuerdo con Apple porque tengo media docena de otras cámaras HomeKit Secure Video que nunca han tenido este problema. Es evidente que algo está sucediendo específicamente con esta cámara.
Había estado ejecutando una malla WiFi de Google, pero cuando actualicé a una malla Eero 6+, la cámara defectuosa empeoró mucho, se apagó todos los días y no respondió hasta que la reinicié (desconecté la conexión). Esto fue interesante, así que comencé a investigar más profundamente… y compré otro (solo para estar seguro).
Mis hallazgos
El problema parece tener algo que ver con el comportamiento de Wi-Fi del nodo de malla al que se conecta la cámara. Específicamente, en ambas redes de malla la cámara problemática se ha conectado al nodo enrutador principal, es decir, el que realmente está conectado a Internet y «a cargo» de la red. Los extensores de malla más nuevos también pueden presentar este problema, pero es interesante que los puntos de malla WiFi de Google no lo hicieron cuando son el mismo hardware que el nodo del enrutador y los extensores simples Eero 6 tampoco parecen tenerlo.
La cámara problemática: afuera, en la parte trasera de la casa.
Puntos clave
-
Como han descubierto otros en línea, cuando la cámara no responde en la aplicación Apple Home, todavía responde al ping y se muestra como conectada a la red en la interfaz del enrutador.
-
La aplicación Inicio a menudo no le notifica cuando la cámara deja de responder. Esto es curioso.
-
Colocar la cámara problemática más cerca del enrutador en línea directa de visión no mejoró la confiabilidad. La intensidad de la señal nunca fue un problema.
-
Reiniciar la cámara apagando y apagando siempre restablecía la funcionalidad… hasta que volvía a suceder.
-
El Home Hub activo no hizo ninguna diferencia, tanto el HomePod como el Apple TV conectado a Ethernet tuvieron los mismos problemas.
-
Reiniciar el enrutador o el concentrador doméstico no hizo ninguna diferencia.
-
Cuando la cámara problemática se trasladó al otro extremo de la casa y se conectó a otro nodo de malla, el problema desapareció. La buena cámara siempre ha estado en esta situación.
-
Se afirmó que el firmware 8.2.64 solucionaba este problema, pero para mí no hizo ninguna diferencia.
Dado que el problema solo ocurre cuando alguna de las cámaras está conectada al nodo del enrutador principal y en realidad no pierden su conexión de red, puede tener algo que ver con la forma en que los enrutadores manejan la dirección de banda, la descarga de clientes entre nodos o algo así. tiene que ver con extensiones más nuevas del estándar Wi-Fi que Logitech no maneja correctamente.
En particular, mi malla Eero usa extensores Eero 6, no nodos 6+, solo el enrutador principal es 6+. Los nodos Wi-Fi de Google también son unidades AC1200 más antiguas y, aunque el nodo principal aún causaba problemas, no fue tan grave. He visto personas que usan nodos Eero Pro también tienen este problema, por lo que los extensores Eero 6 más simples probablemente sean un factor para que todo funcione correctamente.
Soluciones posibles
Obtenga un punto de acceso Wi-Fi básico o un extensor para conectar sus cámaras Logitech Circle View. Tenía una vieja Apple AirPort Time Capsule que todavía usamos para las copias de seguridad de Time Machine. Volví a habilitar el Wi-Fi para este propósito y se resolvió el problema de la cámara en el área de ubicación del problema. Obviamente, tampoco tengo problemas con el extensor Eero 6 (el que no tiene puertos Ethernet).
Configúrelo con un SSID único y póngalo en modo puente conectado a su red normal.
Conecte su iPhone al nuevo SSID.
Restablezca las cámaras de fábrica y luego vincúlelas con HomeKit nuevamente mientras su iPhone tiene el nuevo SSID.
Una vez hecho esto, puede volver a cambiar su teléfono a la red normal. Probablemente quieras desactivar la conexión automática en la configuración de Wi-Fi para ese SSID.
Conecte la cámara a un interruptor inteligente para que pueda realizar ciclos de forma remota cuando se desconecte. Probé este método, pero a menudo no recibes una notificación de que la cámara no responde, por lo que puede dejar de responder durante un tiempo hasta que te des cuenta, y puede dejar de responder nuevamente al cabo de unas horas si no tienes suerte.
El antiguo AirPort vuelve a estar en servicio
Cómo lo probé
Cuando cambié por primera vez de Google a Eero y comencé a tener problemas importantes con la cámara Circle View, pensé que podría haber muerto. Está mucho más expuesta a la intemperie que la cámara que no ha tenido problemas. Compré uno nuevo y lo reemplacé, sólo para tener exactamente el mismo problema.
Entonces, pensé que tal vez la señal de Wi-Fi no era tan buena desde el Eero hacia el exterior de la casa. Llevé la nueva cámara adentro y la puse en la misma habitación que el enrutador. Cuando todavía dejó de responder, comencé a verificar la conexión de red. La aplicación Eero mostró buena señal a la cámara y que estaba en línea. La actualización puede ser un poco lenta, así que lo revisé varias veces durante varias horas, pero no hubo cambios. Hacer ping a la dirección IP de la cámara estuvo bien, por lo que la conexión en sí parecía correcta. Entonces algo extraño está pasando con HomeKit.
Algunos habitantes del foro han sugerido que los abandonos se deben a la interferencia de las redes ZigBee. Tengo dos de estas redes en casa (Hue y Aqara). Sin embargo, eso no tuvo sentido, porque hay otras dos cámaras HomeKit Secure Video en el área del problema (Eufy y Aqara) que no han tenido ningún problema.
Preguntándome por qué la otra cámara todavía estaba bien, y siempre lo había estado, moví la nueva cámara al frente de la casa, lo más lejos posible del enrutador principal. Hay un extensor Eero 6 allí al que esperaba que se conectara, y así fue. Lo dejé allí durante una semana y funcionó como un campeón.
Pensando que el firmware podría haberse actualizado y resuelto el problema, lo moví nuevamente cerca del enrutador, solo para que volviera a morir. Lo probé allí durante una semana más. Quería ver si se recuperaría solo. Ocasionalmente lo hacía después de muchas horas, pero por lo general tenía que apagarlo y apagarlo para que volviera a responder.
Al ver un patrón, saqué la cámara vieja que pensé que había muerto por la exposición y la instalé afuera del frente de la casa (cerca de la cámara buena). Volvió a la vida enseguida, así que lo dejé allí una semana más. Nunca perdió el ritmo mientras estaba conectado a un nodo extensor. Ya han pasado dos meses y nunca ha dejado de responder.
Reinstalé la nueva cámara en su ubicación original y la instalé de nuevo en una vieja Apple AirPort Time Capsule. Este es un punto de acceso Wi-Fi 802.11n, por lo que no tiene nuevas extensiones Wi-Fi sofisticadas que puedan interferir con la conexión HomeKit de la cámara. El problema también se ha solucionado aquí desde hace un mes.
Conclusión
Claramente está sucediendo algo con los enrutadores más nuevos, particularmente los enrutadores de malla, con lo que la cámara Logitech Circle View no funciona bien. Si bien esto no afecta la capacidad de la cámara para comunicarse en la red, sí afecta el tráfico específico utilizado por HomeKit Secure Video. Sin embargo, esto no es un problema con HomeKit, ya que este problema solo afecta a esta cámara específica, por lo que es claramente un problema de Logitech.
Descubrir qué está sucediendo exactamente aquí es un desafío, ya que el comportamiento del enrutador es una caja negra y el tráfico a HomeKit está encriptado. Lo que tengo claro es que para que estas cámaras funcionen de manera confiable deben estar conectadas a través de un punto de acceso más simple que no las exponga a ningún protocolo o extensión que esté causando que las cosas salgan mal.
Es una pena, porque cuando funcionan, Logitech Circle View es una cámara HomeKit increíble con excelente calidad de video y audio, respuesta de grabación de movimiento rápido y la capacidad de usarse en exteriores. Me alegro de haber encontrado una manera de hacer que funcionen bien para mí. Esperemos que esto te ayude a hacer lo mismo.
Destacados Cómo usar Z-Wave con HomeKit Cómo agregar MyQ a HomeKit Análisis del sensor de movimiento Philips Hue: imprescindible para los propietarios de Hue Cómo usar SwitchBot con HomeKit
