Vivo en una casa de varios pisos, por lo que estaba buscando una forma de usar una sola conexión satelital para más de un televisor en lugar de suscribirme a tres conexiones diferentes.
Es por eso que me emocioné mucho cuando aprendí sobre SWM y cómo funciona con DirecTV.
Múltiples receptores y sintonizadores pueden hacer que la administración de cables y la solución de problemas sean tediosas y frustrantes.
Entonces, tener un solo cable conectado a la parte posterior del DVR parecía la solución perfecta.
Sin embargo, a pesar de que estaba bien versado en los aspectos técnicos del proceso, la actualización implicó una buena cantidad de problemas con la configuración.
Me aseguré de que cada paso desde la instalación hasta la conexión de los nuevos cables y puertos fuera correcto.
Sin embargo, después de completar la configuración del satélite en cada receptor, recibí el mensaje de error: DirecTV no puede detectar SWM.
Intenté solucionarlo volviendo a ejecutar la instalación, pero me encontré con el mismo error cada vez que encendía el sistema.
Sin embargo, antes de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, navegué rápidamente por Internet y encontré una solución obvia y, en menos de un minuto, el SWM funcionaba sin problemas.
Si su DirecTV no puede detectar SWM, verifique el cableado desde el plato hasta el insertador de energía, eche un vistazo a la especificación SWM o reemplace su unidad SWM. Además, asegúrese de que todos los puertos estén en las posiciones correctas, especialmente si está utilizando varios receptores.
En caso de que estas correcciones no funcionen para usted, he enumerado otras soluciones que incluyen restablecer o reiniciar su SWM o receptor.
¿Qué es un SWM?
Anteriormente, si tenía un televisor satelital, necesitaba un receptor HD o DVR para hacerlo funcionar. Algunas personas terminaron usando un satélite móvil o una línea multiconmutador de SPAUN.
De cualquier manera, necesitará conectar un cable separado al plato a cada dispositivo para la transmisión por satélite.
Sin embargo, DirecTV revolucionó el panorama de la transmisión en 2023 al introducir un nuevo estándar: SWM.
Significa ‘multiconmutador de un solo cable’. Todo lo que necesita hacer ahora es conectar una línea a la parte posterior de su DVR en lugar de múltiples para cada dispositivo.
La tecnología SWM utiliza un solo cable para alimentar múltiples receptores y sintonizadores desde el plato en lugar de que cada dispositivo necesite su cable exclusivo. Ya no necesita un divisor para conectar dos sintonizadores separados.
Actualmente, SWM puede admitir hasta 21 dispositivos simultáneamente en una sola línea.
Sin embargo, es fundamental instalar el SWM correcto para mejorar el rendimiento de la transmisión.
Consulta las especificaciones de tu SWM
La limitación en la cantidad y el tipo de dispositivos que puede conectar depende de su unidad SWM.
DirecTV ofrece dos variantes: SWM8 y SWM16.
La principal diferencia entre las dos unidades es que SWM16 puede admitir dieciséis sintonizadores satelitales de DirecTV, mientras que SWM8 está limitado a ocho.
Puede ejecutar 16 receptores u 8 DVR, o una combinación de ambos con dos sintonizadores por DVR usando SWM16.
SWM16 también aumenta la compatibilidad con más puertos heredados y receptores compatibles, además de una mayor cantidad de dispositivos conectados.
Por lo tanto, la elección entre las dos unidades SWM se reduce a la cantidad de sintonizadores y receptores de TV que necesita.
El SWM apropiado debe ser compatible con todos los sintonizadores y DVR en su configuración de transmisión de DirecTV.
Si conecta incorrectamente un dispositivo a SWM o supera el límite de dispositivos en su SWM, lo más probable es que vea un mensaje de error que indica que el DVR no puede detectar SWM.
Provoca la interrupción del servicio en todas sus conexiones de DirecTV.
Reinicie su receptor
Si ha estado usando SWM por un tiempo y su configuración funciona perfectamente.
Sin embargo, es posible que de repente reciba el mensaje de error de falla de detección de SWM.
Un excelente lugar para comenzar a solucionar problemas sería reiniciando su receptor. Reiniciar el receptor puede corregir cualquier error temporal en él.
Para reiniciar su receptor, siga estos pasos:
- Apague el receptor con el botón.
- Desconecte el SWM de la toma principal
- Espere pacientemente unos 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el dispositivo.
- Espere 30 segundos.
- Enciende el receptor..
Sin embargo, recomiendo reiniciar el receptor en particular que muestra el error, ya que reiniciar todos los televisores podría generar más complicaciones.
Dado que cada SWM tiene una asignación de SWM exclusiva (en el conmutador), el reinicio puede causar conflictos debido a la reasignación.
Conduce a la pérdida de servicio en todas las conexiones de DirecTV en la misma línea.
¿Cómo pasar por la configuración del satélite?
La transición a SWM desde un receptor H24 tradicional necesita la configuración adecuada.
Sería útil si ya hubiera reiniciado cada uno de sus receptores uno a la vez. Sin embargo, si no lo ha hecho, puede comenzar ahora.
Una vez que haya terminado, puede pasar a completar la configuración del Satélite.
Estos son los pasos para navegar a la configuración del satélite:
- Use su control remoto de DirecTV para abrir el menú principal
- Vaya a «Configuración y ayuda» y abra Configuración.
- Seleccione la opción «Satélite», seguida de «Repetir configuración de satélite».
- Presione el botón DASH en su control remoto cuando el proceso interrumpa la programación.
Una vez que esté en Configuración de satélite, estas son las configuraciones que debe realizar para ejecutar su nuevo sistema SWM:
- Cambie el tipo de conmutador múltiple de «Multiconmutador» a SWM o DSWM (depende de su receptor)
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
- Durante la configuración, deberá eliminar cualquier convertidor de banda B en la conexión existente.
Verifique su cableado
Los puertos y los cables son bastante molestos al estropear las conexiones completamente funcionales.
Aunque SWM reduce la cantidad de cables conectados al concentrador trasero del DVR, no está exento de problemas de cableado.
Aquí exploraremos cómo verificar su cableado para diferentes configuraciones de SWM.
Un receptor:
- Conecte un cable del plato al puerto «Power to SWM» en el insertador de energía
- Conecte el puerto «Señal a IRD» al receptor (mostrando el error)
Múltiples receptores:
- Conecte el inserto de alimentación al puerto rojo en un bifurcador con etiqueta verde de DirecTV (es el único bifurcador que funcionará)
- Pase un cable desde el conector superior del divisor hasta el plato.
- Conecte todos los receptores a los otros puertos en el divisor
- Asegúrese de que la tapa del terminador esté en un puerto sin usar.
Además, es esencial rastrear cada cable para asegurarse de que estén intactos y sin corrosión.
Además, al actualizar a SWM, es posible que haya utilizado el cable incorrecto de los cuatro cables utilizados en las conexiones del receptor H24 más antiguo.
Por lo tanto, es mejor verificar cada conexión distinta y usar cables de cobre para una transmisión efectiva.
Reinicie su SWM
Restablecer ayuda a deshacerse de cualquier error temporal o falla en el firmware. Además, es un remedio eficaz para las fallas de detección de SWM.
Entonces, si los cables se verifican y la conexión funcionaba hasta ahora, considere restablecer el SWM. Sigue estos pasos:
- Use el control remoto de DirecTV para abrir el Menú
- Seleccione ‘Configuración’, seguido de la opción Restablecer.
Revierte la configuración de SWM en el receptor en particular a los valores predeterminados de fábrica o cambia la asignación.
Reinicie su receptor
Alternativamente, también puede restablecer cada receptor manualmente.
Estos son los pasos a seguir:
- Ubique el botón rojo de reinicio en el receptor
- Presiónelo y espere 5 minutos para presionarlo nuevamente
Activa un restablecimiento del receptor que borra cualquier archivo de registro y ejecuta diagnósticos en el receptor.
Reemplace su unidad SWM
Si todos los televisores muestran el mismo error, es mejor considerar reemplazar su receptor SWM.
Puede generar un boleto con el soporte de AT&T, y lo guiarán a través del procedimiento de reemplazo.
Además, es mejor colocar los receptores de AT&T sobre las opciones de terceros para una experiencia de visualización y servicios al cliente sin inconvenientes.
Finalmente, si ninguna de las soluciones estándar funcionó para usted, es mejor comunicarse con el servicio al cliente de AT&T.
Puede generar un ticket que describa el mensaje de error y su experiencia con DirecTV en el pasado.
Por lo general, los agentes de atención al cliente ofrecen consejos adicionales para la solución de problemas e incluso pueden considerar reemplazar su unidad SWM.
También puede navegar a través de su sólida colección de artículos de conocimiento y preguntas frecuentes.
Varios usuarios experimentan el mismo error y es posible que se encuentre con un problema que ya haya planteado otro suscriptor en el foro de la comunidad con soluciones.
Nuestras conclusiones
Si bien es inusual, existe la posibilidad de que el sintonizador SWM sea la causa raíz del mensaje de error.
Los receptores tienen dos sistemas de sintonización: uno para SWM y otro para no SWM.
Quizás el sintonizador SWM falló en el pasado y usted no lo sabía, ya que no afectó a su televisor.
Los problemas más frecuentes están relacionados con el cableado y el reinicio del dispositivo.
Por lo tanto, es mejor dedicar unos minutos a la solución de problemas antes de comprar un nuevo receptor.
¿Pérdida de conexión SWM en DirecTV?
Si experimenta una pérdida de conexión SWM, considere reiniciar el receptor:
- Desconecte el insertador de energía del suministro principal
- Espere 30 segundos
- Vuelva a insertar el insertador SWM en la toma de corriente.
Asegúrese de que todos los cables y puertos estén bien ajustados.
¿Dónde se encuentra mi DirecTV SWM?
Puede encontrar el SWM en el LNB (convertidor de bloqueo de bajo ruido) al final del brazo del plato, alimentado por el insertador de alimentación de 21 V CC.
¿Necesito un insertador de energía SWM?
Sí, necesitará un insertador de energía para ejecutar receptores más nuevos como H44, HR444, etc.
¿Tienes que tener un SWM para DirecTV?
SWM es obligatorio para los DVR HD Genie. De lo contrario, puede optar por utilizar un receptor H24, pero tiene desventajas.
