El mensaje no se ha descargado del servidor en iOS: significado y soluciones

Por lo general, leo mis correos electrónicos en mi iPad y lo uso para responderlos porque principalmente uso el iPad como una segunda computadora portátil.

No lo encontraba agradable cuando cada vez que intentaba revisar mis correos electrónicos, la aplicación seguía diciendo que no podía descargar mis correos electrónicos del servidor.

No sabía por qué sucedió esto porque era la primera vez que me encontraba con esto, así que decidí conectarme en línea para obtener más información.

Descubrí y leí muchos artículos de solución de problemas, documentación de soporte para la aplicación de correo electrónico, así como algunas publicaciones del foro que sirvieron como aportes de otras personas que tenían el mismo problema.

Con la ayuda de la investigación que pude hacer en línea, pude crear este artículo que fue el resultado de varias horas de investigación que invertí.

Cuando llegue al final del artículo, sabrá exactamente qué debe hacer para descargar sus correos electrónicos en iOS.

Si recibe el error «El mensaje no se ha descargado del servidor» en su dispositivo iOS, primero verifique si su conexión a Internet funciona. Luego puede intentar reiniciar la aplicación de correo electrónico o instalar cualquier actualización para ella.

Continúe leyendo para descubrir por qué puede haber recibido este error y qué puede hacer si nada de lo que hablé funciona.

¿Por qué recibo este error?

Este error generalmente se ve cuando su dispositivo iOS no puede conectarse a Internet para que pueda descargar sus correos electrónicos por usted.

Ahora, la razón por la que puede haber perdido la conexión a Internet se puede atribuir a varias razones, que incluyen problemas con su enrutador, su dispositivo iOS o incluso la aplicación en sí.

Seguiré los pasos de solución de problemas que pueden intentar solucionar casi todos los problemas posibles.

Me tomé el tiempo de estructurar los procesos para que cualquiera pudiera seguirlos y pasar por ellos lo más rápido posible.

Revise los métodos de solución de problemas de los que hablaré en secuencia, ya que ayuda a aislar lo que podría haber causado que sus mensajes no se descargaran.

Comprueba tu conexión a Internet

Cuando sus mensajes no se pueden descargar de su servidor de correo electrónico, el problema generalmente se atribuye a que perdió su conexión a Internet.

Verifique su enrutador para ver si su conexión a Internet está funcionando y está conectada a su ISP.

Si hay algún problema en ese aspecto, verá una luz roja, naranja o ámbar en el enrutador, generalmente en la luz etiquetada como internet o un logotipo que significa algo similar.

Póngase en contacto con su ISP si hay un problema con su conexión a Internet e intente reiniciar el enrutador varias veces para solucionar el problema.

Reinicie la aplicación de correo electrónico

En algunos casos, incluso si su conexión a Internet funciona según lo previsto, los errores u otros problemas con la aplicación de correo electrónico pueden hacer que no pueda descargar sus correos electrónicos del servidor.

Actualizar la aplicación o reiniciarla generalmente soluciona problemas como este porque restablece el sistema de archivos, lo que puede reparar cualquier archivo de la aplicación que esté dañado y cause un mal funcionamiento.

Salga de la aplicación y abra la pestaña Recientes en su teléfono deslizando hacia arriba desde el centro de la pantalla y manteniéndola presionada en la pantalla durante unos segundos.

Cierre la aplicación, reinicie la aplicación de correo electrónico y vea si puede descargar sus correos electrónicos en el dispositivo iOS con el que tiene problemas.

Si eso no funciona, vaya a la tienda de aplicaciones y busque la aplicación de correo electrónico para verificar si hay actualizaciones para la aplicación.

También puede intentar actualizar el software ejecutando una actualización del sistema desde el menú de configuración de su dispositivo iOS.

Reinicie su módem

Los problemas de Internet a veces no se dan a conocer y es posible que no tenga acceso a Internet incluso si todas las luces del enrutador están encendidas y parpadeando.

Por lo tanto, reiniciar su enrutador se convierte en una buena opción para solucionar cualquier problema que no se le presente y es una de las formas más fáciles de solucionar la mayoría de los problemas con cualquier dispositivo, no solo con su enrutador.

Para reiniciar su enrutador:

  • Apague su módem.
  • Desconecte el enrutador de la pared.
  • Espere de 30 a 45 segundos antes de volver a enchufar el enrutador.
  • Vuelva a encender el enrutador.
  • Cuando el enrutador se encienda, conecte su dispositivo a su Wi-Fi e inicie la aplicación de correo electrónico en el dispositivo para ver si se arregló Internet y ahora puede descargar sus correos electrónicos.

    Puede reiniciar el enrutador un par de veces más si la primera vez no parece funcionar para permitir que los dispositivos en el enrutador se conecten a Internet.

    Reinicie su dispositivo iOS

    Si reiniciar el enrutador no parece funcionar para que la aplicación de correo electrónico descargue sus correos electrónicos del servidor, también puede intentar reiniciar su dispositivo.

    Reiniciar el dispositivo puede ayudar a solucionar cualquier error o problema con el teléfono que podría haber impedido que descargue correos electrónicos de los servidores.

    Para reiniciar su dispositivo iOS:

  • Mantenga presionada la tecla de encendido en el dispositivo.
  • Cuando aparezca el control deslizante de apagado, utilícelo para apagar el dispositivo.
  • Una vez que se apague, mantenga presionada la tecla de encendido para volver a encender el dispositivo.
  • Cuando el dispositivo iOS se encienda, abra la aplicación de correo electrónico y vea si puede descargar sus correos electrónicos.

    Puede intentar reiniciar su iPhone o iPad un par de veces más para solucionar el problema si el primer reinicio no parece hacer nada.

    Póngase en contacto con Apple

    A veces, nada de lo que sugerí podría funcionar, desafortunadamente, pero hay una salida incluso si todos estos pasos de solución de problemas no funcionan.

    Lo último que puedo recomendar es ponerse en contacto con Apple y hacerles saber que su aplicación de correo electrónico no puede conectarse a los servidores para descargar sus correos electrónicos por usted.

    Una vez que entiendan el problema, lo guiarán a través de más pasos de solución de problemas que apuntan a solucionarlo.

    También se le puede pedir que lleve el dispositivo a una tienda Apple cercana para que sus técnicos puedan revisarlo.

    Nuestras conclusiones

    Si tiene problemas con la conexión a Internet de su hogar, puede usar la función de punto de acceso personal que ofrecen muchos proveedores de telefonía, como Verizon.

    Ahora tiene una conexión a Internet secundaria para revisar sus correos electrónicos, pero recuerde que los puntos de acceso tienen un límite de datos separado de su plan de telefonía móvil.

    También puede conectarse a puntos de acceso Wi-Fi públicos, pero deberá tener cuidado con los enlaces en los que hace clic cuando está conectado a Wi-Fi público.

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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo restablezco la aplicación Mail en mi iPhone?

    Para restablecer la aplicación Mail en su iPhone, cierre sesión en todas las cuentas de la aplicación.

    Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en todas las cuentas una vez más.

    ¿Por qué mi correo electrónico no se sincroniza en mi iPhone?

    Si sus correos electrónicos no están sincronizados con su iPhone, asegúrese de tener una conexión a Internet activa a través de Wi-Fi o datos móviles.

    También puede reinstalar la aplicación si su Internet no tiene problemas.

    ¿Cómo hago para que mi correo electrónico se sincronice en todos los dispositivos Apple?

    Si sus correos electrónicos no se sincronizan entre dispositivos, intente cerrar sesión en su cuenta de iCloud en sus dispositivos y vuelva a iniciar sesión.

    Esto debería solucionar la mayoría de los problemas; si no es así, puede reinstalar la aplicación de correo electrónico en el dispositivo afectado.

    ¿Cómo conecto mi iPhone a mi servidor de correo electrónico?

    Para conectar su iPhone a su correo electrónico, vaya a correo electrónico en la aplicación de configuración del teléfono.

    Agregue una nueva cuenta de correo electrónico allí usando su dirección de correo electrónico y contraseña.