La aplicación Spectrum no funciona: cómo solucionarlo en minutos

La aplicación Spectrum es una característica realmente buena que ofrece el cable Spectrum, que le permite llevar sus canales de TV donde quiera que vaya.

Recientemente, había estado usando la aplicación Spectrum exclusivamente para ver televisión en vivo, pero esa experiencia se vio afectada después de que la aplicación comenzó a tener problemas.

La aplicación se ralentizaba sin motivo aleatorio y la transmisión comenzaba a almacenarse en búfer, aunque mi Internet estaba bien.

A veces, la aplicación fallaba y tenía que volver a iniciarla para seguir viendo.

Para averiguar cómo podía solucionar los problemas que afectaban a mi aplicación Spectrum, me conecté a Internet para investigar lo más posible.

Después de varias horas de investigación en profundidad, descubrí cuál era el problema y lo solucioné en minutos.

Espero que después de leer este artículo, que hice con la ayuda de esa investigación, también pueda reparar su aplicación Spectrum que no funciona.

Si la aplicación Spectrum no funciona en su dispositivo, asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema y que los servicios de ubicación de su dispositivo estén habilitados.

Siga leyendo para averiguar por qué es posible que deba restablecer su enrutador si los métodos de los que he hablado anteriormente no funcionan.

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos

Antes de comenzar a usar la aplicación Spectrum, Spectrum recomienda que sus dispositivos y la conexión a Internet cumplan con una serie de requisitos que permitan que la aplicación funcione bien.

Su velocidad de Internet debe ser de al menos 10 Mbps, que cubrirían todos los planes de Spectrum, por lo que puede ignorar este requisito si tiene Internet de ellos.

Cuando se trata de su dispositivo, debe ser:

  • Un dispositivo Apple con iOS 12 o superior.
  • Un dispositivo Android con la versión 5.0 o superior.
  • Un Kindle Fire o Fire HDX de segunda generación. o después.
  • Una 3ra generación. Roku o más reciente.
  • Una Xbox One o una Xbox Series X|S.
  • Un Smart TV Samsung de 2012 o posterior.
  • Una 4ta generación. Apple TV o Apple TV 4K.

Tenga en cuenta que no puede usar la aplicación en un dispositivo iOS si tiene jailbreak, y su cuenta de Spectrum debe estar al día con los pagos para usar el servicio.

Asegúrate de que tus dispositivos y tu cuenta de Spectrum cumplan con estos requisitos si no puedes hacer que la aplicación Spectrum funcione en tu dispositivo.

Servicio de localización activado

Spectrum ofrece canales en la aplicación dependiendo de dónde se encuentre, y algunos canales pueden estar deshabilitados si se encuentra en una ubicación donde no está disponible.

Este puede ser el caso si intenta usar la aplicación mientras está fuera de casa y es posible que algunos canales no estén disponibles en su área actual.

También deberá habilitar los servicios de ubicación en su dispositivo para que Spectrum sepa dónde se encuentra y entregue todos los canales disponibles en su área.

Para activar los servicios de ubicación en iOS:

  • Inicie la aplicación Configuración.
  • Vaya a Privacidad > Servicios de ubicación.
  • Activa los servicios de ubicación.
  • Desplácese hacia abajo y busque la aplicación Spectrum.
  • Establezca el acceso a la ubicación en Mientras usa la aplicación para que la aplicación pueda ver dónde se encuentra y evitar que rastree su ubicación todo el tiempo.
  • Para Android:

  • Desliza hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla.
  • Mantén presionado el ícono de Ubicación.
  • Seleccione Permisos de ubicación de la aplicación.
  • Busque la aplicación Spectrum y selecciónela.
  • Establézcalo en Permitido solo mientras esté en uso.
  • Inicie la aplicación Spectrum nuevamente y vea si comienza a funcionar como se supone que debe hacerlo.

    Desactivar los controles parentales

    Si tiene activado el control parental, no podrá ver todo el contenido disponible en la aplicación Spectrum.

    Desactívelo o baje el nivel de los controles parentales para que pueda comenzar a ver el contenido que desea.

    Puede modificar la configuración del control parental yendo a la configuración de la aplicación y comprobando en la sección de control parental.

    Reinicie su enrutador

    Spectrum dice que los problemas con la aplicación también pueden deberse a que su conexión a Internet se interrumpe o tiene problemas.

    Reiniciar el enrutador puede ayudar con el problema, ya que reinicia el enrutador y puede terminar arreglando su Internet.

    Para hacer esto:

  • Apague el enrutador.
  • Desconecte el enrutador de su toma de corriente.
  • Espere al menos 45 segundos antes de volver a enchufarlo.
  • Encienda el enrutador.
  • Inicie la aplicación nuevamente después de volver a conectarse a Internet y vea si resolvió el problema.

    Reinicie su dispositivo

    El reinicio de su dispositivo también puede ayudar con los problemas con la aplicación Spectrum de manera similar a cómo puede hacerlo con el enrutador.

    No le tomará mucho tiempo y puede hacerlo en segundos.

    Reiniciar su dispositivo es fácil, simplemente apáguelo y luego espere un minuto.

    Después de eso, vuelva a encender el dispositivo y vuelva a verificar la aplicación para ver si solucionó el problema con la aplicación.

    Reinicie su enrutador

    Si reiniciar sus dispositivos y su enrutador no soluciona el problema con la aplicación, es posible que deba restablecer su enrutador a los valores predeterminados de fábrica como último recurso.

    Recuerde que al hacerlo, se eliminarán el nombre y la contraseña personalizados que configuró para su Wi-Fi y se eliminarán todos los dispositivos conectados a él.

    Para restablecer su enrutador Spectrum a los valores predeterminados de fábrica:

  • Inicie sesión en su cuenta de Spectrum.
  • Seleccione la pestaña Servicios.
  • Vaya a Internet > Servicios y Equipos.
  • Seleccione ¿Tiene problemas?.
  • Luego, seleccione Restablecer equipo.
  • Cuando se complete el restablecimiento, inicie la aplicación Spectrum nuevamente para ver si el restablecimiento solucionó el problema.

    Nuestras conclusiones

    La aplicación Spectrum es una excelente manera de evitar su caja de cable Spectrum, pero tiene una buena cantidad de problemas.

    A veces, los problemas de DNS con Spectrum pueden hacer que la aplicación se vuelva loca, ya que no puede conectarse a Internet.

    Afortunadamente, puede solucionar los problemas de DNS restableciendo el enrutador Spectrum a los valores predeterminados de fábrica.

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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo actualizo la aplicación Spectrum en mi Samsung Smart TV?

    Para actualizar Spectrum TV en su Samsung Smart TV, puede ir a la sección Destacados en Smart Hub y actualizar la aplicación Spectrum.

    También puede activar las actualizaciones automáticas, pero usará Internet en segundo plano.

    ¿Qué está pasando con Spectrum y Roku?

    Spectrum y Roku tuvieron una pequeña disputa con respecto a que la aplicación Spectrum TV estaba disponible para descargar en la plataforma Roku.

    Resolvieron el problema al aceptar un nuevo acuerdo con el canal disponible para descargar en todos los dispositivos Roku.

    ¿Por qué la aplicación Spectrum sigue almacenando en búfer?

    Si su aplicación Spectrum sigue almacenando en búfer, podría deberse a una conexión a Internet lenta.

    Reinicie o restablezca el enrutador para solucionar cualquier problema con su Internet si ese parece ser el caso.

    ¿Puedo usar la aplicación Spectrum sin Internet de Spectrum?

    Puede usar la aplicación Spectrum si no está conectado a Internet de Spectrum, pero algunos canales no estarán disponibles según su ubicación.

    También se pueden aplicar tarifas de datos móviles si usa los datos de su teléfono para mirar contenido en la aplicación Spectrum.