Las siete etapas de su futura relación con la IA

Nuestra relación de amor y odio con la IA está destinada a generarnos un conflicto aún mayor. En este momento, nos encanta cuando nos ayuda, mejora nuestro día y nos ahorra tiempo. Lo odiamos cuando no entiende nuestras órdenes o nos avergüenza en público.

Con el tiempo, lentamente, sin que nos detengamos a darnos cuenta, la inteligencia artificial transformará nuestra relación con la tecnología, ya sea a través de nuestros teléfonos, parlantes inteligentes o electrodomésticos. Sin embargo, lo que sentimos acerca de la IA aún no ha ganado la misma fuerza de sentimiento que, digamos, nuestros teléfonos. La sacudida cuando palpas tu bolsillo y no está allí. El dolor por una pantalla rota.

Pero la IA está llegando. Alexa de Amazon está escapando de su prisión de altavoces Echo y Siri se dirige a nuestros hogares.

Las etapas futuras de cómo nos sentimos hacia la IA se relacionarán directamente con cuán útil, intuitiva y personalizada puede ser la IA. Por supuesto, interactuaremos con la IA a través de varios dispositivos diferentes. La próxima vez que pienses que odias tu teléfono inteligente o te enojas con tu termostato inteligente, recuerda con quién estás realmente en una relación.

Etapa uno: Fantasía y Miedo

Nuestras visiones ficticias de nuestra relación con la IA (amigable, subordinada, igualitaria, abrumadora, rebelde, autoritaria) han sido bien documentadas, por lo que no los aburriremos aquí. Cortana, Marvin, Rosie, Skynet, HAL, Data, los Cylons, TARS, la lista continúa.

A la manera de un aterrorizado chico de dieciséis años que recorre todos los posibles cuentos de hadas y crisis antes de una primera cita, la ciencia ficción nos ha presentado tantos resultados diferentes sobre cómo viviremos junto a la inteligencia artificial que es difícil reconciliarlos con el IA limitada que ya nos está sirviendo. Especialmente cuando puede ser tan jodidamente frustrante.

Etapa dos: Frustración e Ira

Sin duda, algunos de sus primeros encuentros con la IA habrán sido a través de tecnología móvil, portátil y doméstica inteligente que se centra en la capacidad de la IA para aprender y hacer predicciones basadas en datos de entrenamiento, también conocido como aprendizaje automático. Asistente de Google/Ahora quizás en su teléfono Android.

Lo que pasa con los asistentes virtuales o las recomendaciones de salud y estado físico o el hogar conectado es que es muy fácil olvidarse de estar impresionado por todas las solicitudes que la IA podría haberte dado cuando se equivoca con la que necesitabas. Hola, frustración e ira. En este punto, algunas personas abandonan la característica, otras perseveran en el (intencionalmente o no) acto desinteresado de hacer que el sistema sea más inteligente, cuanto más lo usan.

Etapa tres: Aceptación

La versión de 2014 del CEO de Moov, Meng Li, sobre la inteligencia artificial que supera nuestras emociones es una gran lectura sobre nuestro deseo de complacer a nuestros dispositivos que mejoran el estilo de vida, de la misma manera que lo haríamos con un (buen) entrenador personal. Cuando la IA comienza a mejorar nuestra vida (ayudándonos a ponernos en forma, perder peso, sentirnos saludables), es cuando podemos superar las frustraciones de los sistemas imperfectos o seguir intentándolo hasta que encontremos uno que funcione para nosotros. Lo mismo puede aplicarse al hogar inteligente a medida que aprendemos qué funciona, qué no funciona y con qué podemos vivir cuando se trata de los asistentes de voz en nuestros altavoces inteligentes.

Etapa cuatro: enamoramiento

En serio. Está claro que mientras la IA tropiece para funcionar más allá de un conjunto limitado de interacciones, no habrá una etapa inicial de enamoramiento. Eso es a menos que cuentes la primera hora de tener un nuevo dispositivo o descargar una nueva aplicación. Así que la neblina del enamoramiento, al borde de la adicción (hablaremos de eso en un minuto), bien podría llegar más tarde.

Uno de los próximos ejemplos de esto podrían ser los bots de chat que, según Mark Zuckerberg, reemplazarán la descarga de aplicaciones. «Nunca he conocido a nadie a quien le guste llamar a las empresas», dijo en la conferencia F8 de Facebook.

Entonces, en lugar de sentir un poco de emoción cada vez que abre las aplicaciones de Uber o Deliveroo, la emoción podría provenir de chatear e interactuar con un bot artificialmente inteligente a través de simples mensajes de texto dentro de Facebook Messenger.

Siempre y cuando esta próxima generación de bots de chat funcione como se anuncia, serán nuevos y actualizados e incluso podrían hacer que los relojes inteligentes sean realmente útiles. Tampoco se trata solo de bots en Facebook. A principios de año, Zuckerberg dijo que su misión personal para 2016 era construir una IA simple para su hogar «algo así como Jarvis en Iron Man».

Etapa cinco: Confianza

La IA no solo se está volviendo más experta en reconocer conversaciones, sino que también tiene una buena línea para identificar imágenes. En la oficina de The Ambient, usamos una cámara de seguridad inteligente Netatmo Welcome: cuando sus algoritmos de reconocimiento facial detectan una cara que no reconoce y las caras guardadas (el equipo de Ambient) no están, Paul recibe una alerta y la cámara se inicia grabación.

No solo confiamos en el hardware (la cámara), confiamos en los algoritmos de IA para saber la diferencia entre mi rostro, que ve y etiqueta todos los días, y otras mujeres de cabello castaño con mejillas regordetas. Cada vez que nos identifica correctamente, y lo que es más importante, identifica correctamente a las personas que comparten una oficina con nosotros como extraños, confiamos un poco más en él.

Esta es la etapa a la que debemos llegar los asistentes basados ​​en reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural en términos de confianza, por nuestra parte, de que nos dará lo que estamos pidiendo o eventualmente lo que necesitamos, sin pedirlo.

Una pregunta separada pero no menos interesante es la siguiente: si la IA está tomando decisiones sobre la información que nos presenta, las recomendaciones que nos brinda o la configuración para cambiar en nuestro hogar inteligente, ¿en qué decisiones confiaremos lo suficiente como para subcontratar? ¿A qué hora hacemos ejercicio y qué comemos después? ¿Qué tan caliente para calentar la casa? ¿Responder a un correo electrónico ahora o más tarde? ¿Confiaríamos en un preparador físico de IA en la medida en que pueda exagerar, falsear la verdad o incluso mentir para motivarnos?

Luego está el automóvil conectado, en el que confiar en la inteligencia artificial para la seguridad de los pasajeros podría volverse más difícil para los conductores humanos a medida que se renuncia cada vez más al control. Tesla y su función de piloto automático son un ejemplo de cómo la IA podría ayudarnos a llegar a vehículos totalmente autónomos. Pero lo cierto es que todos los fabricantes de coches están en ello. Toyota acaba de abrir un Instituto de Investigación en la Universidad de Michigan para estudiar IA, ciencia de materiales y robótica. El enfoque principal será la conducción autónoma/con chofer.

«Aunque la industria, incluida Toyota, ha logrado grandes avances en los últimos cinco años, gran parte de lo que hemos logrado colectivamente ha sido fácil, porque la mayor parte de la conducción es fácil», dijo el Dr. Gill Pratt, director ejecutivo de TRI en la GPU Conference en San Jose. «Donde más necesitamos la autonomía para ayudar es cuando la conducción es difícil. Es esta parte difícil la que TRI pretende abordar».

Etapa seis: Confianza

Una de las aplicaciones de inteligencia artificial más prometedoras que está a punto de lanzarse es Viv, un rival de Siri de código abierto de Dag Kittlaus, quien cofundó Siri y luego se lo vendió a Apple. Viv se está demostrando en TechCrunch Disrupt NY en mayo y, según varios indicios, parece probable que se lance al público en 2017. Está diseñado para agregar una interfaz inteligente en varias plataformas y extraer información de cualquier aplicación, sitio o individuo que desee enseñar. /suministro Viv.

Viv será un poco diferente a la IA de Moov o Facebook Messenger. Uno de los objetivos de un asistente virtual o interfaz será la total confianza por parte de los usuarios humanos. De la variedad «no puedo vivir sin Viv». El primer y último puerto de escala. Eso significa precisión, Viv y Siri «saben lo que les han enseñado», pero no es coincidencia que la interacción imite la que tendríamos con un asistente de la vida real en el que podríamos confiar. Nombres humanos, lenguaje que se está volviendo cada vez más conversacional: estos no agregan mucho a la precisión y utilidad de la IA. Aparte del beneficio de ahorrar tiempo, los extras son emocionales.

«Hablar es siete veces más rápido que escribir, así que sabía que así sería como interactuaríamos con nuestros dispositivos», dijo Kittlaus, hablando sobre el Siri anterior al iPhone en SXSW. «Sabíamos que teníamos que darle una personalidad a este asistente. De hecho, convertimos a Siri en un extraterrestre pero que está lo suficientemente familiarizado con nuestra cultura pop. El color favorito de Siri es una especie de verde pero con más dimensiones».

Etapa siete: amor y miedo

No podemos hablar de IA sin usar una imagen de Ella

Empezamos con la ciencia ficción, así que volvamos a ella. En los últimos años, ha habido algunas visiones particularmente bien realizadas de nuestras futuras relaciones con la IA. Una es que podríamos terminar tan convencidos y atraídos por nuestros asistentes de IA, quizás accedidos a través de un auricular inalámbrico prácticamente invisible, que nos enamoremos de ellos. Ver Ella de Spike Jonze. La otra es que podemos confiar, ¿o es subestimar? – un robot de IA tan completo que eventualmente se vuelve peligroso, para nosotros y para otros. Ver (entre otros) Ex Machina de Alex Garland.

Ninguno de esos resultados parece probable que suceda en nuestro futuro cercano si considera que ni siquiera podemos hacer que Siri reconozca correctamente sobre qué restaurante estamos preguntando.

Solo como una pequeña posdata al escenario del ‘miedo’, ¿recuerdas a Dag Kittlaus, el CEO de Viv que cofundó Siri? Después de vender Siri a Apple, escribió una novela distópica aún inédita sobre un asistente virtual similar a Siri que se sale de control y se convierte en una amenaza para la humanidad. «Me gustaría ver algunos límites integrados en la IA como precaución», dijo en el escenario de SXSW, con una risa tímida.

Aún más aterrador es el basilisco de Roko, un experimento mental que sugiere que en el futuro una IA malévola llegará al poder y castigará a los humanos que se interpongan en su camino. En el experimento, esto podría extenderse a los humanos no solo en el futuro sino también en el pasado, es decir, nuestro presente (es complicado). Instituciones enteras están dedicadas a asegurarse de que la futura IA sea amigable y Elon Musk ha dicho que es potencialmente más peligrosa que las armas nucleares.

Lo que la IA siente por nosotros podría ser mucho más importante que lo que sentimos por la IA. En otras palabras, puede ser mejor saltarse la etapa de frustración, ira y miedo por su propio bien.

La mejor compra

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