Pantalla negra de la muerte de DirecTV (12 arreglos)

Hace unas semanas, estaba viendo la televisión con mi familia y de repente obtuvimos una pantalla negra de la muerte de DirecTV. Probamos de todo, desde apagar el decodificador de cable hasta reiniciar los televisores, pero nada funcionó. Tardamos horas en darnos cuenta de lo que pasó.

En esta publicación, cubriré las causas y soluciones más comunes para una pantalla negra en DirecTV. Estas soluciones te ayudarán a volver a disfrutar de tu televisión.

Hay muchas razones por las que su DirecTV puede mostrar una pantalla negra. Si tiene problemas con su televisor, siga leyendo para descubrir cómo solucionarlo usted mismo.

DirecTV pantalla negra

12 correcciones para la pantalla negra de DirecTV

1. Compruebe si hay problemas de señal débil de DirecTV

Si la intensidad de la señal de DirecTV es débil, eso podría estar causando el problema.

A continuación se explica cómo comprobar la intensidad de la señal:

  • Presiona Información en tu control remoto.
  • Si ve que la información del programa, como el título y la descripción, aparece en la parte superior de la pantalla del televisor, tiene una señal estable.
  • Si te falta alguna información o es lento, puedes realizar una actualización manual de tu servicio de DirecTV.
  • Dirígete a Mis equipos y servicios.
  • Seleccione su Receptor.
  • Seleccione Actualizar receptor.
  • Tardará uno o dos minutos en actualizarse por completo.

2. Pruebe la conexión del cable HDMI al receptor de DirecTV

Esta prueba y reparación también es válida para otros tipos de cables y no solo para cables HDMI, según el modelo de tu receptor de DirecTV.

Lo primero que debe hacer si tiene un problema con la pantalla negra de su televisor es probar la conexión del cable HDMI al receptor de DirecTV. El cable puede estar suelto en cualquiera de los extremos o puede haber algún problema con el cable. Para verificar si hay un problema con el cable, siga estos pasos primero:

  • Busque y verifique el cable HDMI en la parte posterior de su televisor.
  • Desconecte el cable HDMI del televisor y vuelva a enchufarlo.
  • Desconecte el cable del dispositivo externo.
  • Compruebe la TV para una imagen.

Si todavía hay una pantalla negra en el televisor, puede realizar una prueba de señal en el televisor para ver si hay un problema con el cable HDMI. Siga estos pasos para realizar la prueba del cable HDMI:

  • Navegar a Configuración
  • Seleccione Soporte
  • Seleccione Cuidado del dispositivo
  • Seleccione Autodiagnóstico
  • Seleccionar información de la señal
  • Seleccione Prueba de cable HDMI
  • Seleccione Iniciar prueba.

La prueba de cable le permitirá saber si el cable HDMI es «bueno» o «malo». Si la prueba dice que el cable HDMI es malo, use un cable diferente para ver si funciona.

Si la prueba es buena, pasemos a la siguiente solución para probar.

3. Verifique la fuente de entrada del televisor de DirecTV

A veces, cuando enciendes el televisor, no está en el canal que esperas que esté. Es posible que otra persona haya estado viendo la televisión antes que usted y haya cambiado la fuente de entrada.

Hay algunas cosas diferentes para probar aquí con la fuente de entrada:

Lo primero que debe hacer es verificar que esté utilizando la fuente de TV HDMI 1 si es ahí donde está conectado el receptor de DirecTV.

Lo segundo que debe intentar, si no hay imagen en HDMI 1, intente conectar el receptor de DirecTV a HDMI 2 y las otras fuentes de entrada. Prueba para ver si te darán una imagen en la pantalla del televisor o si sigue siendo una pantalla negra.

Si ve imágenes en las otras fuentes de entrada, podría haber un problema con el puerto HDMI 1.

4. Pruebe un reinicio del receptor de DirecTV

Es posible que algunas configuraciones se hayan dañado y un reinicio del receptor de DirecTV puede ayudar. Borrará cualquier configuración en los componentes internos del televisor, pero no su configuración personal.

Un restablecimiento parcial, también conocido como ciclo de encendido, también detendrá cualquier proceso y aplicación en segundo plano que pueda haber causado problemas de pantalla negra. Los restablecimientos suaves también pueden ayudar con otros problemas, como velocidades lentas de Wi-Fi y problemas de conexión Bluetooth.

Para realizar un restablecimiento parcial en un receptor de DirecTV, siga estos pasos:

  • Desconecte el cable de alimentación del receptor de DirecTV durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable en la toma de corriente.
  • Espere a que el receptor se reinicie.

Eso es todo lo que hay para un restablecimiento parcial.

Otra cosa que puede intentar es usar el botón rojo de reinicio en el receptor de DirecTV, si lo hay. El botón rojo de reinicio generalmente se encuentra en el costado del receptor o en el interior de la puerta de la tarjeta de acceso en el panel frontal.

5. Apague el modo de ahorro de energía y el temporizador de reposo en el televisor

Algunos televisores tienen funciones de ahorro de energía y temporizador de reposo que pueden causar pantallas en negro. Estas características son excelentes maneras de ahorrar dinero en su factura de electricidad, pero a veces pueden causar pantallas negras de muerte.

Si tiene problemas para obtener imágenes en su televisor, intente desactivar las configuraciones de ahorro de energía y temporizador de suspensión. Siga estos pasos para desactivar el temporizador de reposo en su televisor:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Hora.
  • Seleccione Temporizador de reposo.
  • Cámbielo a Apagado usando las flechas.

Siga estos pasos para desactivar el modo de ahorro de energía en la mayoría de los televisores:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Ahorro de energía.
  • Cámbielo a Desactivado.

6. Actualice a la última versión de firmware de Smart TV

A veces, el firmware anterior puede hacer que el televisor muestre una pantalla negra. El fabricante de televisores lanza nuevas actualizaciones de firmware periódicamente para corregir errores, por lo que es mejor actualizar para corregir esos errores.

El firmware controla el funcionamiento interno del televisor inteligente. Controla los menús y la configuración de su televisor, incluida la forma en que se muestran las imágenes en la pantalla.

Para obtener la última versión de firmware para televisores, vaya al menú Configuración de TV y también debería aparecer en el sitio del fabricante del televisor.

Para actualizar el firmware del televisor a través de la configuración del televisor, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Seleccione Actualizar ahora.
  • El televisor se reiniciará para que el nuevo firmware entre en vigor.

7. Cambie la resolución de pantalla en el receptor de DirecTV

Si su receptor de DirecTV tiene un puerto HDMI, puede cambiar la resolución de 1080p a 720p o 480i. Esto hará que aparezca la imagen si el receptor y el televisor no están sincronizados.

Para cambiar la resolución de su pantalla, siga estos pasos en el control remoto Genie:

  • Presione Información.
  • Desplácese hasta Audio/Video.
  • Seleccione Cambiar resolución y formato.
  • Seleccione un formato de pantalla diferente. Recorra las opciones para ver qué funciona mejor.

8. Proteja el televisor de las fluctuaciones de voltaje

Las pantallas negras y las pantallas congeladas en los televisores pueden ser causadas por fluctuaciones de voltaje en el hogar. Esto sucede porque el voltaje fluctúa demasiado alto o bajo, lo que hace que el televisor funcione mal y no muestre nada.

Si experimenta problemas de pantalla negra en su televisor, el uso de dispositivos de administración de voltaje como protectores contra sobretensiones o UPS puede ayudar a evitar que ocurran estos problemas.

Estos protectores contra sobretensiones protegen los dispositivos conectados a su fuente de alimentación de las fluctuaciones de voltaje.

9. Restablecimiento de fábrica del televisor

Así que probó todas las otras posibles soluciones anteriores, pero aún tiene problemas con la pantalla negra en el televisor. Antes de abrir la TV, esta es una última solución potencial, un restablecimiento de fábrica de la TV.

El restablecimiento de fábrica de DirecTV a su configuración original de fábrica puede resolver muchos problemas causados ​​por errores de software. Esta es una de las últimas soluciones que no son de hardware para probar porque un restablecimiento de fábrica elimina cualquier información personal almacenada en el televisor, incluidas las contraseñas guardadas, nombres de usuario y favoritos

Restablecer el televisor borrará todas sus configuraciones y datos. Si ha tenido problemas con su televisor, reiniciarlo puede resolver el problema.

Aquí se explica cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su televisor:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer.
  • Ingrese 0000 para el pin de seguridad.
  • Confirme con el Sí.

Pero, por supuesto, si tiene una pantalla negra, es posible que no pueda navegar por los menús. Hay dos formas de reiniciar el televisor usando el control remoto.

La primera forma de reiniciar el televisor con el control remoto:

  • En el control remoto, mantenga presionado el botón Salir durante 15 segundos.
  • Presione OK para activar el restablecimiento de fábrica.

La segunda forma de restablecer de fábrica el televisor con el control remoto:

  • En el control remoto, mantenga presionados los botones de información, menú y silencio durante 5 segundos.
  • Luego presione 8 y 2 en el control remoto para iniciar el restablecimiento de fábrica.

10. Verifique la placa T-CON del televisor

Ahora nos metemos en posibles problemas de hardware de TV. El tablero T-CON del televisor es lo que crea la imagen en la pantalla del televisor. La placa T-CON crea las líneas horizontales y verticales que forman la imagen y está ubicada debajo de la placa de circuito principal.

La placa T-CON tiene un chip controlador de LCD que controla el brillo de la retroiluminación. Cuando la placa T-CON no funciona correctamente, la luz de fondo se vuelve más tenue de lo normal. Esto hace que los colores se vuelvan más oscuros y menos vibrantes.

Si la placa T-CON no funciona correctamente, puede comprar una nueva placa T-CON para reemplazar la actual. Estas placas de circuito son relativamente económicas y cuestan menos de € 100, incluso menos de € 50 para la mayoría de los televisores.

Por ejemplo, si tiene un televisor inteligente Samsung, puede encontrar placas T-CON en internet y Walmart.

Aquí hay un excelente video sobre cómo reemplazar la placa T-CON en un televisor.

11. Verifique las tiras de retroiluminación LED en la TV

La retroiluminación LED se encuentra en la mayoría de los televisores modernos. Las luces LED emiten luz que luego se convierte en imágenes que se muestran en una pantalla de TV. Si la retroiluminación LED falla, la calidad de la imagen disminuye, lo que hace que la imagen se vea oscura, borrosa y tenue.

Para reemplazar las tiras de retroiluminación LED en el televisor, deberá desarmar el televisor, lo cual es difícil.

Definitivamente, debe contratar a un miembro del equipo de servicio de TV para que arregle las tiras de retroiluminación. Es fácil crear otros problemas de hardware al desmontar el televisor.

Aquí hay un buen video tutorial de lo que se necesita para reemplazar las luces de fondo en un televisor:

12. Compruebe si hay una garantía activa del receptor de DirecTV

Si tiene un problema con su receptor de DirecTV, vienen con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.

Si su DirecTV aún está bajo el período de garantía, debe comunicarse directamente con el Soporte de DirecTV sobre cualquier problema que tenga. La garantía que tiene puede cubrir reemplazos y/o reparaciones de varias partes del televisor.

Si compró el televisor en una tienda minorista, es posible que pueda comprar una garantía extendida. Los minoristas a menudo ofrecen garantías extendidas en los productos que le venden para aumentar sus ingresos.

Las garantías del fabricante generalmente cubren la mayoría de las cosas, pero las garantías extendidas pueden extender aún más la cobertura. Si está comprando algo costoso como un televisor, podría valer la pena considerar una garantía extendida.

Para ir finalizando de la pantalla negra de DirecTV

Hay muchas maneras de solucionar un problema de pantalla negra en un DirecTV. Solo tiene que saber cómo solucionar el problema y tener un poco de paciencia a medida que avanza en las posibles soluciones.

Espero que este artículo lo ayude a comprender qué sucede cuando DirecTV muestra una pantalla en blanco. También espero que hayas aprendido algunos consejos y trucos sobre cómo resolver el problema por ti mismo.

Para obtener más solución de problemas de pantalla negra para otros fabricantes de televisores, consulte estos artículos: