En este artículo, analizo qué hacer cuando su termostato Nest no se enciende y qué significa cuando las luces parpadeantes son verdes o rojas.
Cubro los pasos de solución de problemas de Nest para diagnosticar y reparar algunos de los problemas más comunes que experimentan las personas con sus termostatos Google Nest.
Estos pasos de solución de problemas cubren Google Nest Learning Thermostat, Nest Thermostat E y Nest Thermostat.
El termostato Nest no se enciende
Como todas las nuevas tecnologías y dispositivos, los termostatos Google Nest son geniales cuando funcionan y molestos cuando no funcionan.
Afortunadamente, los productos Nest rara vez tienen problemas, pero de vez en cuando pueden sufrir fallas. Con frecuencia, estos se pueden resolver en unos pocos pasos simples que la mayoría de las personas se sentirán cómodas.
Una nota antes de entrar en detalles. Si no tiene una luz de color parpadeante en la pantalla de su termostato y su Nest no se enciende, significa que no hay energía para el termostato.
Si no hay una luz parpadeante, querrás revisar el Nest para ver si hay problemas con la batería o posibles problemas con el cableado defectuoso del termostato. Los cables pueden estar en los conectores del termostato incorrectos o hay un cable suelto que no está completamente en uno de los conectores del termostato.
Termostato Nest parpadeando en verde
Como la mayoría de los dispositivos inteligentes en el mercado, Nest tiene actualizaciones de software frecuentes que generalmente solo tardan unos minutos en completarse. También hay momentos ocasionales en los que necesita actualizar el firmware.
La luz verde parpadeante indica que el termostato está realizando una actualización. Se reiniciará solo después de completar la actualización.
Ocasionalmente, se sabe que se congelan durante este proceso. Si la luz verde ha estado parpadeando durante 15 minutos o más, es hora de actuar.
Lo primero que debe verificar es la conexión a Internet, porque estos son dispositivos Wi-Fi después de todo. Tal vez hubo una interrupción en la conexión y detuvo la descarga. Si la conexión inalámbrica se ve bien, pase a otras posibles soluciones.
Solución 1
Solución 2
El termostato Nest parpadea en rojo
Este mensaje indica que la batería de Nest está baja y que la batería se está cargando actualmente.
La luz roja puede ser causada por diferentes problemas dependiendo de cuándo aparece la luz roja.
Si se trata de una unidad recién instalada, la luz generalmente se detendrá por sí sola después de unos minutos. Sin embargo, si la luz roja persiste y la unidad no se enciende, hay algunos pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema.
Debido a que es probable que el problema difiera debido al estado de instalación de su termostato, también cubriré esas situaciones: una instalación nueva que para una existente y una instalación que funcionaba previamente. Cubriré esto en diferentes secciones.
Solución de problemas de luz roja parpadeante durante la instalación
Si experimenta este problema mientras ejecuta el proceso de instalación, lo primero que debe hacer es simplemente darle algo de tiempo para cargar la batería.
En la mayoría de los casos, esto solo tomará unos minutos, pero vale la pena esperar al menos una hora antes de tomar medidas adicionales. Si aún no funciona después de esto, intente lo siguiente.
Cargue manualmente el termostato
- Para hacer esto, retire el termostato de su alojamiento de pared tirando hacia afuera de la pared.
- En la base de la unidad, hay un puerto USB. Según el modelo que tengas, es un puerto Micro o Mini USB.
- Usando un cable de alimentación USB, cargue la unidad hasta que la pantalla muestre un mensaje indicándole que conecte el termostato a su base.
- Hágalo presionando firmemente el termostato en la base hasta que escuche un clic en su lugar.
Esto debería haber resuelto el problema. Pero si el problema no se solucionó o vuelve a ocurrir después de un tiempo, es probable que la batería no esté recibiendo energía de su sistema HVAC.
Comprobar el estado de la batería de Nest
Verifique la duración de la batería interna y la carga actual de la batería ingresando al menú rápido y navegando a – Configuración -> Información técnica -> Energía.
Aquí puede verificar que el termostato esté recibiendo la energía correcta para cargar la batería correctamente.
Hay dos conjuntos de criterios para verificar y cuál es relevante depende de si hay un C-Wire.
Sistemas sin cable C
- Voc: – 29v a 42v
- Vin: – 6v a 7v cuando su sistema está funcionando o 29v a 42v cuando no está funcionando
- línea: – 20mA a 40mA
Sistemas con un C-Wire
- Voc: – 29v a 42v
- Vin: – 29v a 42v
- línea: – 100mA o 200mA
Si las cifras que ve no se encuentran en la lista, entonces hay un problema con el termostato que recibe suficiente energía para cargar la batería.
Si no hay energía o hay poca, verifique que no haya obstrucción entre la batería y los terminales de la batería. Otra cosa que debe verificar es asegurarse de que los extremos positivo «+» y negativo «-» de la batería coincidan correctamente con las marcas en el compartimiento de la batería.
Si se ven bien, podría ser que el drenaje actual de la batería esté agotado o que sea una batería defectuosa. Puede intentar reemplazar la batería para ver si eso ayuda.
Antes de continuar, verifique la compatibilidad de su sistema de calefacción con el útil verificador de Nest. También podría significar un problema de compatibilidad.
Solución de problemas de luz roja parpadeante después de la instalación
Lo primero que debe intentar en estos casos es el procedimiento de carga manual que describí anteriormente. También vale la pena limpiar los terminales del termostato y su carcasa, porque el polvo podría estar impidiendo que la batería se cargue.
Si el problema vuelve a ocurrir después de esto, intente los siguientes pasos. Estos pasos también se pueden seguir si no hay luces parpadeando y el termostato no se enciende. En estos casos, puede significar que su batería está completamente agotada.
Solucionar problemas con los códigos de error del termostato Nest
En ocasiones, verá un informe de cableado o códigos de error en el termostato o en la aplicación Nest. Estos suelen indicar que hay problemas de alimentación con los cables.
Los códigos comenzarán con una de estas letras: T, E, N, TD, M, W o H. Las letras serán seguidas por números.
Puede obtener más información sobre cada uno de los códigos de error en la página de ayuda de Google Nest para conocer los pasos de solución de problemas.
Una última cosa que puede hacer es ver si el termostato está dañado. Si hubo una subida de tensión, una conexión incorrecta a un sistema incompatible o cables expuestos que se tocaban, algo podría haber dañado el termostato. Querrás llevarlo a reparar si este es el caso.
Si los problemas persisten después de esto y está seguro de que la alimentación de la unidad está bien, entonces puede significar que su unidad está defectuosa o que la batería tiene problemas. Tengo un práctico artículo de solución de problemas de batería baja del termostato Nest para consultar.
