Nest Talk and Listen no funciona: consejos para la solución de problemas

Las cámaras Nest y los timbres Nest Hello te permiten hablar y escuchar a través de ellos usando la aplicación Nest en tu teléfono, tableta o computadora.

Como gran fanático de los productos para el hogar inteligente y la solución de problemas de bricolaje, he aprendido mucha información sobre cómo arreglar la función Nest Talk and Listen si no funciona correctamente.

Los consejos para la resolución de problemas varían según el dispositivo Nest y el problema particular que tenga un usuario con la función Hablar y escuchar.

Los principales problemas con los que los usuarios buscan ayuda son no poder escuchar el audio en ninguno de los extremos de la conversación y el audio retrasado.

Para guiarlo a través del proceso de resolución de problemas, he compartido todo lo que sé sobre cómo resolver cada problema de audio común de Hablar y escuchar según el tipo de dispositivo que tenga.

También hay varias otras características de las cámaras y timbres Nest que pueden interesarle.

Sugerencias para la resolución de problemas de Nest Talk and Listen

El primer paso para solucionar problemas es asegurarse de que está utilizando la función Hablar y escuchar correctamente.

La Nest Cam Indoor y Cam Outdoor funcionan de manera similar a un intercomunicador en el sentido de que no puede hablar y escuchar simultáneamente. Después de presionar el botón «Hablar» y decir su mensaje, debe presionar el botón «Listo» antes de que el destinatario de su mensaje pueda responder.

El destinatario oirá un timbre antes de que empieces a hablar y de nuevo cuando sea su turno de responder.

Las cámaras Nest IQ y el timbre Nest Hello funcionan más como un teléfono en el que puedes hablar y escuchar simultáneamente.

Simplemente presione el botón «Hablar» para comenzar una conversación.

La persona del otro lado escuchará un timbre.

Hable y escuche libremente, y presione el botón «Hablar» nuevamente cuando haya terminado.

La gente no puede escucharte a través de la Nest Cam

Confirma la fuente de entrada de audio del dispositivo con el que estás hablando.

Si su teléfono, tableta o computadora está conectado a un parlante o auricular Bluetooth, asegúrese de hablar directamente en ese dispositivo.

El volumen del altavoz en las cámaras Nest no es ajustable, así que asegúrese de instalar su cámara o timbre en un lugar donde las personas puedan estar lo suficientemente cerca para escucharlo fácilmente.

Si la persona con la que está hablando está cerca de su dispositivo Nest y aún no puede escucharlo, verifique sus conexiones de celular y / o Wi-Fi.

Los dispositivos para hablar y escuchar deben tener conexiones estables.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para solucionar una conexión Wi-Fi inestable:

  • Reinicia tu enrutador.
  • Verifique sus velocidades de carga y descarga de Internet usando esta prueba en línea.

    Realice la prueba junto a su enrutador Wi-Fi.

    Si sus velocidades de carga o descarga son inferiores a 1 Mbps, llame a su proveedor de servicios de Internet para actualizar a un plan de Internet más rápido.

  • Realiza una prueba de velocidad de Internet junto a tu dispositivo Nest.

    Si la velocidad es significativamente menor al lado del dispositivo, acerque el dispositivo al enrutador.

    Si no es posible mover el dispositivo, puede comprar un extensor de Wi-Fi aquí.

Muchos usuarios de Talk and Listen con teléfonos Samsung han informado problemas con la persona frente a la Nest Cam que no puede escucharlos.

Esto se debe a que la aplicación Nest en los teléfonos Samsung usa el micrófono de sonido ambiental en lugar del micrófono del altavoz.

Si está usando Hablar y escuchar en un teléfono Samsung, considere usar auriculares o hablar directamente al micrófono en la parte inferior de su teléfono.

No puedes escuchar ningún audio

Si no puede escuchar la respuesta de alguien en la Nest Cam, vuelva a verificar para asegurarse de haber presionado el botón «Listo» después de hablar.

Verifique la configuración de salida de audio en el dispositivo en el que usa la aplicación Ring para confirmar a dónde va su audio.

Por ejemplo, puede tener un dispositivo Bluetooth conectado que recibe el audio de su cámara Nest.

Viceversa, si actualmente está usando un auricular, confirme que la salida de audio esté configurada para ese dispositivo y no el altavoz incorporado en su teléfono, tableta o computadora.

Una vez que haya confirmado la salida de audio correcta, asegúrese de que el volumen de esa fuente de audio esté subido.

Si tienes una Nest Cam Indoor o Outdoor, también puedes ajustar la sensibilidad del micrófono.

Sigue estos pasos:

  • Elija la cámara que desea ajustar en la aplicación Nest.
  • Seleccione el icono de configuración.
  • Seleccione Micrófono.
  • Seleccione Sensibilidad del micrófono.
  • Arrastre el control deslizante para ajustar la sensibilidad del micrófono.
  • Pruebe Talk and Listen para encontrar el nivel de sensibilidad del micrófono que mejor se adapte a sus necesidades.
  • La Nest Cam IQ para interiores y exteriores y el timbre Nest Hello no tienen sensibilidad de micrófono ajustable.

    Audio retrasado

    Al usar Hablar y escuchar en la Nest Cam para interiores y exteriores, hay un ligero retraso en el audio porque tiene que cambiar qué dispositivo está hablando y cuál está escuchando, ya que no pueden hacer ambas cosas al mismo tiempo.

    Si cree que el retraso es demasiado significativo o experimenta retrasos en el audio de la Nest IQ Cam o el timbre Hello, pruebe estos consejos para la solución de problemas:

    • Cierra y vuelve a abrir la aplicación Nest.
    • Si está usando un auricular o un altavoz para hablar y escuchar, intente hablar directamente en su teléfono, tableta o computadora.

      Verifique la configuración de audio para asegurarse de que la entrada y salida de audio estén configuradas en el altavoz y micrófono integrados en su dispositivo.

    • Si su dispositivo Nest está conectado a un extensor de Wi-Fi, intente conectarlo directamente a la red Wi-Fi de su hogar.

      Sigue estos pasos:

  • Selecciona el ícono de configuración en la aplicación Nest.
  • Selecciona Información de la casa.
  • Seleccione Ayuda de Wi-Fi doméstico.
  • Elija el dispositivo Nest que desea cambiar.
  • Seleccione Actualizar configuración.
  • Elija la red Wi-Fi de su hogar.
  • Funciones de Nest Cam y Hello Doorbell

    Nest ofrece otras funciones interesantes y personalizables.

    Por ejemplo, si no está interesado en hablar y escuchar y desea usar su dispositivo Nest solo para video, puede encender y apagar el micrófono en cualquier momento usando la aplicación Nest.

    También puede desactivar la grabación de audio mientras deja el micrófono encendido para hablar y escuchar.

  • Seleccione el icono de configuración.
  • Seleccione Micrófono.
  • Seleccione Grabación de audio.
  • Desactive la grabación de audio.
  • Nest Aware

    Google Nest Aware es un servicio de suscripción mensual que transmite el video y el audio de su dispositivo Nest a una nube y brinda alertas personalizables.

    Esta tabla muestra qué alertas están disponibles para diferentes dispositivos con Nest Aware:

    Respuestas rápidas de Nest Hello

    Mi función favorita de los productos Nest son los mensajes pregrabados disponibles en el timbre Hello.

    Las respuestas rápidas le permiten responder a alguien que llega a la puerta sin hablarle directamente.

    Esto puede ser útil si está en una llamada telefónica, en medio de un entrenamiento o arrullando a su hijo para que se duerma.

    Hay tres respuestas rápidas:

    • «Solo un segundo.

      Estaremos allí mismo «.

    • “Hola, nadie puede abrir la puerta en este momento.

      Se le notificará que pasó por aquí «.

    • “Hola, puedes dejarlo.

      Gracias.»

    Para usar una Respuesta rápida cuando suena el timbre, toque el ícono Respuestas en la notificación del timbre y elija la respuesta que más le convenga.

    Solo puede enviar una respuesta rápida después de que suene el timbre y las respuestas no se pueden personalizar.