¿Cómo puedo resolver problemas con mi control remoto infrarrojo Roku?

Los problemas del control remoto varían según el tipo de control remoto Roku.

Antes de comenzar con la resolución de problemas, deberás determinar qué tipo de control remoto utilizas con tu reproductor de streaming Roku® o Roku TV.

  • Control remoto infrarrojo estándar
  • Control remoto mejorado que puede apuntarse hacia cualquier lugar

Si no estás seguro, un método sencillo para determinar el tipo de control remoto es quitar la tapa del compartimiento de las baterías y buscar un botón un emparejamiento.

¿Cómo puedo resolver problemas con mi control remoto infrarrojo Roku?

Un control remoto que no tiene un botón de emparejamiento es un control remoto infrarrojo Roku estándar. Si tienes este tipo de control remoto, los pasos de resolución de problemas de este artículo pueden utilizarse para abordar tu problema.

Cualquier control remoto que tenga un botón de emparejamiento se denomina «Roku Enhanced Remote».

Existe un conjunto específico de pasos para la resolución de problemas con un Roku Enhanced Remote.

Si necesitas más ayuda para determinar qué control remoto utiliza tu dispositivo Roku, consulta las pautas para determinar el tipo de control remoto.

¿Cómo funciona un control remoto infrarrojo estándar?

Tu control remoto infrarrojo estándar utiliza una luz infrarroja invisible para enviar la señal a una corta distancia desde el control remoto (donde se encuentra ubicado el transmisor infrarrojo) hasta la parte frontal del dispositivo Roku (donde se encuentra ubicado el receptor infrarrojo).

Para que funcione de forma confiable, el control remoto infrarrojo debe apuntarse directamente al dispositivo Roku y no debe haber ningún elemento que pudiese obstruir la señal.

¿Por qué no funciona mi control remoto infrarrojo Roku?

Si presionas un botón y el dispositivo Roku no responde, o responde de forma incorrecta, podrías pensar que tu control remoto no funciona o que no responde.

Sin embargo, el motivo más común por el cual el dispositivo Roku puede no captar las señales de pulsación de botones enviadas por el control remoto es que el dispositivo esté ubicado en un lugar donde la señal del control remoto se encuentra bloqueada (o parcialmente bloqueada).

El segundo motivo más común son las baterías con poca carga o agotadas por completo.

Para resolver problemas cuando parece que tu control remoto infrarrojo Roku ha dejado de funcionar, intenta lo siguiente:

  1. Comprueba si existen obstrucciones visibles

    • Asegúrate de que puedas ver la parte frontal del dispositivo Roku desde tu ubicación.

      Intenta sujetar el control remoto más alto (por ejemplo, por encima de la cabeza) y apúntalo hacia abajo hacia la parte frontal del dispositivo Roku.

      Mueve el control remoto hacia la izquierda y la derecha, asegurándote de siempre apuntar directamente hacia la parte frontal del dispositivo Roku.

      Si el dispositivo Roku comienza a responder cuando se realizan pruebas desde diferentes posiciones, comprueba que no haya obstrucciones que bloqueen la parte frontal del dispositivo Roku o la señal enviada desde el control remoto.

      Quita cualquier obstáculo que pudiera bloquear la señal o, si es posible, mueve el dispositivo Roku a una posición donde responda de forma confiable a las señales de pulsaciones de botones del control remoto.

  2. Extrae y vuelve a insertar las baterías

    • Si el dispositivo Roku sigue sin responder a las señales de pulsaciones de botones, intenta extraer las baterías del control remoto y volverlas a insertar.
  3. Reemplaza las baterías 

    • Si el dispositivo Roku sigue sin responder a las señales de pulsaciones de botones, intenta reemplazar las baterías del control remoto.
  4. Intenta con un control remoto nuevo

    • Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, es posible que debas reemplazar el control remoto.

Consejo profesional: >Si tienes un teléfono inteligente con cámara, deberías poder utilizarlo para comprobar si el control remoto está enviando o no una señal infrarroja.

Las cámaras de los teléfonos inteligentes pueden detectar una gama más amplia de longitudes de ondas de luz que el ojo humano y, por lo tanto, pueden detectar la luz infrarroja.

Sin embargo, esto generalmente solo funciona en teléfonos inteligentes que posean una cámara frontal.

Activa el modo de cámara del teléfono inteligente como si fueses a tomarte un autorretrato (deberías poder verte en la cámara).

Sujeta el control remoto frente a la cámara y presiona diferentes botones.

Si no puedes ver la señal infrarroja parpadeando cuando presionas los botones, intenta reemplazar las baterías del control remoto.

Roku Express y Roku Express+

Si tienes problemas para utilizar el control remoto infrarrojo estándar incluido con tu Roku Express o Roku Express+, existen algunas instrucciones adicionales para la resolución de problemas relacionados con controles remotos que no capturan algunas señales de pulsaciones de botones en estos reproductores.

Tibio o caliente al tacto

Si la parte trasera del control remoto Roku se entibia o calienta durante el uso normal, sigue estos pasos:

  • Deja de usar el control remoto
  • Coloca el control remoto sobre una superficie dura y no inflamable (como una baldosa) y déjalo enfriar.

    ¡No intentes sacar las baterías mientras que está caliente!