¿Cómo resuelvo un problema de conectividad entre Bluetooth y Roku?

Con tu dispositivo Roku compatible, puedes conectar un teléfono inteligente, una tableta o una computadora mediante Bluetooth, una tecnología de comunicación inalámbrica que les permite a los dispositivos intercambiar datos a corta distancia (por lo general, menos de 10 metros).

Cuando un dispositivo Bluetooth está conectado y reproduciendo audio, el canal de Bluetooth de tu dispositivo Roku se iniciará automáticamente y podrás escuchar música, podcasts y otro audio por streaming desde las aplicaciones instaladas en tu teléfono inteligente, tableta o computadora.

Este artículo te ayudará a resolver problemas que quizás te encuentres al tratar de emparejar, conectar o utilizar un dispositivo Bluetooth con tu dispositivo Roku compatible.

¿Qué dispositivos Roku son compatibles?

Puedes conectar un teléfono inteligente, una tableta o una computadora portátil que tengan Bluetooth a los siguientes dispositivos Roku.

  • Roku Streambar

¿Tu dispositivo Roku está conectado y configurado?

Antes de que puedas emparejar un dispositivo Bluetooth, tu dispositivo Roku compatible debe estar conectado y configurado.

  • Roku Streambar

    Sigue las instrucciones del siguiente artículo para conectar y configurar tu Roku Streambar.

    • ¿Cómo configuro mi Roku Streambar?

Problemas al emparejar tu dispositivo Bluetooth

Antes de que puedas comenzar a hacer streaming de audio por Bluetooth, debes conectar tu teléfono inteligente, tableta o computadora a un dispositivo Roku compatible.

Esto se logra mediante un proceso que les permite a los dispositivos Bluetooth registrar información sobre cada uno de ellos para crear una conexión inalámbrica segura.

Ya que se conserva esta información de emparejamiento cuando los dispositivos Bluetooth se apagan, por lo general solo se necesita emparejar el dispositivo Bluetooth una vez.

Para comprobar si tu teléfono inteligente, tableta o computadora está conectado, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

  1. Presiona el botón de Inicio botón de inicio del control remoto Roku en el control remoto Roku.
  2. Desplázate hacia arriba o hacia abajo y selecciona Configuración.
  3. Selecciona “Controles remotos y dispositivos” y, luego, “Dispositivos Bluetooth”.
  4. Busca tu dispositivo Bluetooth por nombre como se muestra a continuación.

    Dispositivo Bluetooth emparejado en mi dispositivo Roku

    El nombre que aparece en la lista proviene de tu dispositivo Bluetooth.

    Por lo general, puedes modificar el nombre desde el menú de configuración de tu teléfono inteligente, tableta o computadora.

    Consulta la documentación en línea del fabricante para obtener ayuda.

Si no ves tu dispositivo Bluetooth en la lista, entonces no está emparejado.

Para poder escuchar audio desde tu teléfono inteligente, tableta o computadora, primero debes emparejar el dispositivo Bluetooth con tu dispositivo Roku.

Si tu dispositivo no se empareja:

  • Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado: el Bluetooth debe estar activado o habilitado en tu dispositivo Bluetooth, y tu dispositivo no debe estar en “Modo avión”.

    Con algunos dispositivos, es posible que debas desactivar y luego volver a activar el Bluetooth para emparejarlo.

    Para obtener ayuda con el uso del Bluetooth en tu dispositivo Bluetooth, consulta los recursos en línea del fabricante o comunícate con su centro de asistencia.

    Puedes encontrar enlaces a algunos de los fabricantes comunes en el artículo detallado sobre conectar un dispositivo Bluetooth a tu dispositivo Roku.

  • Comprueba que el dispositivo Roku esté en modo de emparejamiento: tu dispositivo Roku debe estar en modo de emparejamiento para que tu teléfono inteligente, tableta o computadora lo descubra.

    Para acceder al modo de emparejamiento, ve a “Configuración > Controles remotos y dispositivos > Emparejar dispositivo Bluetooth”.

  • Acerca tu dispositivo: el Bluetooth permite que los dispositivos intercambien datos de forma inalámbrica solo a corta distancia (por lo general, menos de 10 metros).

    Cuando intentes emparejar el dispositivo Bluetooth, trata de acercarlo.

  • Espera un poco más: si no ves tu dispositivo Roku en la lista de dispositivos encontrados del dispositivo Bluetooth, comprueba que tu dispositivo Roku siga en la pantalla de emparejamiento por Bluetooth y reinicia la búsqueda en tu teléfono inteligente, tableta o computadora.

    Hay veces en las que los dispositivos Bluetooth demoran más tiempo en detectar los dispositivos cercanos (entre 30 y 60 segundos).

  • Reinicia el dispositivo Bluetooth: en algunos casos, el dispositivo Bluetooth se emparejará correctamente si lo reinicias.
  • Elimina la interferencia: si ya tienes un dispositivo Bluetooth emparejado y está cerca, intenta apagarlo si estás tratando de emparejarlo con un segundo dispositivo Bluetooth.
  • Repite el proceso de emparejamiento: en caso de que un dispositivo pierda la información de emparejamiento, borra esos datos de tu dispositivo Bluetooth y del dispositivo Roku, y repite el proceso de emparejamiento.

    Para borrar la información de emparejamiento de tu dispositivo Bluetooth, abre la lista de dispositivos Bluetooth emparejados y elimina (u “olvida”) tu dispositivo Roku.

    En tu dispositivo Roku, ve a “Configuración > Controles remotos y dispositivos > Dispositivos Bluetooth” para seleccionar tu dispositivo Bluetooth, y luego selecciona “Olvidar este dispositivo”.

Problemas al conectar tu dispositivo Bluetooth

Después de emparejar el dispositivo Bluetooth, también debes conectarlo antes de poder transmitir audio por streaming a tu dispositivo Roku compatible.

Cuando emparejas tu teléfono inteligente, tableta o computadora por primera vez, es posible que también se conecte automáticamente a tu dispositivo Roku.

Para comprobar si tu dispositivo Bluetooth está conectado, abre el menú “Dispositivos Bluetooth” como se describe anteriormente y busca la palabra (Conectado) junto al dispositivo Bluetooth como se muestra a continuación.

Dispositivo Bluetooth conectado en mi dispositivo Roku

Este indicador te permitirá saber no solo si el dispositivo Bluetooth está emparejado, sino también ver si está conectado a tu dispositivo Roku y listo para usarse.

Si tu dispositivo Bluetooth está emparejado, pero no conectado:

  • Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado: el Bluetooth debe estar activado o habilitado en tu dispositivo Bluetooth, y tu dispositivo no debe estar en “Modo avión”.

    Con algunos dispositivos, es posible que debas desactivar y luego volver a activar el Bluetooth para conectarlo.

    Para obtener ayuda con el uso del Bluetooth en tu dispositivo Bluetooth, consulta los recursos en línea del fabricante o comunícate con su centro de asistencia.

    Puedes encontrar enlaces a algunos de los fabricantes más comunes en el artículo detallado sobre conectar un dispositivo Bluetooth a tu dispositivo de audio Roku.

  • Selecciona tu dispositivo Roku: es posible que debas abrir la configuración del Bluetooth en tu teléfono inteligente, tableta o computadora y conectar tu dispositivo Roku de la lista de dispositivos emparejados.

    A menudo, esto se logra seleccionando tu dispositivo Roku de la lista.

    Para obtener ayuda, visita el sitio web del fabricante o consulta su documentación en línea.

  • Acerca tu dispositivo: el Bluetooth permite que los dispositivos intercambien datos de forma inalámbrica solo a corta distancia (por lo general, menos de 10 metros).

    Cuando intentes conectar el dispositivo Bluetooth, trata de acercarlo.

  • Reinicia el dispositivo Bluetooth: en algunos casos, el dispositivo Bluetooth se conectará correctamente si lo reinicias.
  • Desconecta otro dispositivo Bluetooth: puedes tener múltiples dispositivos Bluetooth emparejados a tu dispositivo Roku, pero solo uno puede estar conectado en todo momento.

    Comprueba que no haya otro dispositivo Roku conectado consultando la lista de dispositivos Bluetooth en tu dispositivo Roku.

    Si otro dispositivo Bluetooth tiene el indicador (Conectado) junto a él, prueba deshabilitar el Bluetooth en ese dispositivo, apagarlo o desconectarlo del Bluetooth.

  • Repite el proceso de emparejamiento: en caso de que un dispositivo pierda la información de emparejamiento, borra esos datos de tu dispositivo Bluetooth y del dispositivo Roku, y repite el proceso de emparejamiento.

    Para borrar la información de emparejamiento de tu dispositivo Bluetooth, abre la lista de dispositivos Bluetooth emparejados y elimina (u “olvida”) tu dispositivo Roku.

    En tu dispositivo Roku, ve a “Configuración > Controles remotos y dispositivos > Dispositivos Bluetooth” para seleccionar tu dispositivo Bluetooth, y luego selecciona “Olvidar este dispositivo”.

¿Por qué no sale sonido de mi dispositivo Bluetooth?

Después de que tu teléfono inteligente, tableta o computadora esté emparejado y conectado a tu dispositivo Roku compatible, el canal de Bluetooth debería iniciarse automáticamente.

Si no lo hace, puedes abrir el canal de Bluetooth manualmente seleccionando el ícono del canal desde la cuadrícula o usando un comando de voz.

  • Seleccionar el ícono del canal

    Para abrir el canal desde la pantalla de “Inicio”, usa el control remoto Roku y navega por la grilla de canales usando la cruz direccional.

    Esta cruz direccional se ubica en el centro del control remoto.

    Una vez que encuentres el canal de Bluetooth, resáltalo y presiona el botón “OK” Botón OK del control remoto Roku para abrirlo.

    Canal de Bluetooth en la grilla de canales de Roku

    Decir un comando de voz

    Puedes abrir el canal de Bluetooth con un comando de voz usando la aplicación móvil de Roku gratuita o un control remoto de voz de Roku.

    Solo mantén presionado el botón del “Micrófono” ícono de micrófono y, en un tono casual a un volumen normal, di algo como “inicia el canal de Bluetooth” o “abre el Bluetooth”.

    Para obtener ayuda con los comandos de voz, consulta este artículo sobre cómo usar tu voz para buscar y controlar tu dispositivo Roku.

Después de que el canal de Bluetooth se haya abierto y la aplicación esté reproduciendo música, podcasts y otro contenido de audio en tu dispositivo Bluetooth, deberías escuchar el sonido en un momento.

También podrás ver en la pantalla de la TV información sobre la música o el podcast que se está reproduciendo.

Si ves esta información, pero todavía no escuchas el sonido, ajusta el nivel de volumen para asegurarte de que no está en silencio o no se oye.

También puedes ajustar el volumen de tu teléfono inteligente, tableta o computadora, pero no verás comentarios sobre el volumen en la pantalla de la TV como sucede cuando ajustas el sonido con un control remoto Roku o un comando de voz.

  • Cuando ajustas el volumen desde tu dispositivo Bluetooth, es posible que haya una pequeña demora hasta que escuches el cambio en el volumen del audio.

Otros problemas al usar tu dispositivo Bluetooth

A continuación, se muestran otros problemas que pueden surgir al reproducir audio por streaming de Bluetooth:

  • Información faltante de una canción o un podcast: cuando el audio por streaming empieza a reproducirse desde tu dispositivo Bluetooth, es posible que la pantalla de la TV muestre el nombre del dispositivo Bluetooth, la pista y el artista en ese orden.

    Si esta información no aparece, quizás tu dispositivo Bluetooth no la esté transmitiendo.

    Por ejemplo, esta información no se envía cuando algunas computadoras portátiles con Windows 10 reproducen música por streaming o cuando se hace streaming de YouTube en dispositivos iOS® (por ejemplo, un iPhone).

  • Reproducir contenido desde un navegador web: cuando reproduces contenido desde un navegador web en tu teléfono inteligente, tableta o computadora, la información sobre la música, el podcast u otro contenido de audio no se mostrará en el canal de Bluetooth.

    Además, no podrás usar un control remoto Roku para emitir comandos como “pausar” o “reproducir”, ya que esa información de control transmitida desde un navegador web no es compatible con Bluetooth.

    En estos casos, puedes ver la información de reproducción y emitir comandos desde tu teléfono inteligente, tableta o computadora, o bien descargar y usar la aplicación independiente.

  • Comportamiento de “volver atrás”: quizás notes que el botón de “volver atrás” o “Retroceder” botón de búsqueda en reversa en un control remoto Roku de tu control remoto Roku no se comporta como lo esperabas.

    Esto se debe a que las distintas marcas y modelos de dispositivos Bluetooth interpretan los comandos de “volver atrás” de manera diferente.

    Algunos vuelven a la pista anterior, mientras que otros hacen que la pista actual comience desde el principio.

    Quizás necesites presionar el botón de “Retroceder” botón de búsqueda en reversa en un control remoto Roku dos veces rápidamente para volver a la pista anterior.