Aplicaciones que no funcionan en Samsung TV (9 correcciones)

Me encanta mi Samsung Smart TV, pero a veces las aplicaciones dejan de funcionar y no se pueden usar. Las aplicaciones que no funcionan en Samsung TV son más comunes de lo que piensas, por lo que no hay necesidad de entrar en pánico.

Todas las aplicaciones precargadas o instaladas son susceptibles de bloquearse, congelarse, no cargarse o incluso desaparecer en algún momento. Eso incluye aplicaciones de servicios de transmisión como internet Prime Video, Netflix, Hulu, YouTube y muchas otras.

En este artículo, cubro 9 soluciones fáciles y comunes para problemas con aplicaciones en su televisor.

1. Reinicio suave o reinicio en frío del televisor Samsung

Algunas configuraciones dañadas en el televisor Samsung podrían impedir que las aplicaciones funcionen. Un reinicio por software, o ciclo de encendido, apaga el televisor por completo y detiene todos los procesos y aplicaciones en segundo plano que podrían estar causando problemas.

Hay dos formas de reiniciar en frío y reiniciar un televisor Samsung.

Método 1: siga estos pasos para realizar un restablecimiento parcial en un televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación del televisor de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de pared o en el protector contra sobretensiones.
  • Espere a que el televisor termine de reiniciarse.

Método 2: reinicie en frío el televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación de la televisión.
  • En el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
  • Vuelva a conectar el televisor a la toma de corriente.
  • Espera a que el televisor termine de iniciarse.

2. Verifique las actualizaciones de firmware de Samsung TV

Hay momentos en que las aplicaciones de TV nuevas y actualizadas tendrán problemas con el firmware y el software de TV Samsung obsoletos.

Samsung lanzará nuevas actualizaciones de software periódicamente para corregir errores. Lo mejor es descargarlos cuando estén disponibles. La actualización al último firmware y software de TV puede ayudar a resolver algunos conflictos de problemas de aplicaciones.

La última actualización de firmware para televisores Samsung se puede encontrar en el menú Configuración de TV. La otra ubicación para la actualización de software es el sitio web del fabricante.

Siga estos pasos a través del menú del televisor para actualizar el firmware del televisor Samsung:

1. En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.

2. Seleccione Ajustes Actualización de software de Samsung TV Paso 1

3. Seleccione Soporte.

4. Seleccione Actualización de software. Paso 2 de actualización de software de Samsung TV

5. Seleccione Actualizar ahora. Paso 3 de actualización de software de Samsung TV

El televisor se reiniciará automáticamente para que el nuevo firmware se instale por completo y surta efecto.

Para actualizar el firmware del televisor Samsung, primero deberá descargar el archivo del sitio web del fabricante a una unidad USB. Sigue estos pasos:

  • En su computadora de escritorio o portátil, vaya a la página de descarga de Samsung y busque su modelo de TV.
  • Descargue la última versión de firmware en su computadora.
  • Extraiga los archivos y transfiéralos a una unidad USB.
  • Inserte la unidad USB en uno de los puertos USB del televisor.
  • En el control remoto del televisor, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Inicie el proceso de actualización de software en el televisor.
  • El televisor se reiniciará y usará el firmware actualizado en la unidad USB. Asegúrese de no quitar la unidad USB hasta que el televisor se haya reiniciado por completo.
  • 3. Eliminar y reinstalar la aplicación

    A veces, un conflicto de aplicaciones puede hacer que la aplicación deje de funcionar correctamente en un televisor Samsung. Si nota que una aplicación no funciona correctamente, intente eliminarla y volver a instalarla. Esto puede resolver el problema.

    Antes de desinstalar una aplicación, asegúrese de tener la información de inicio de sesión en algún lugar porque la información de inicio de sesión guardada puede perderse. Se cerrará la sesión de la aplicación y deberá iniciar sesión nuevamente.

    Siga estos pasos para desinstalar una aplicación en un televisor Samsung:

    1. Presione Inicio en el control remoto.

    2. Vaya a Aplicaciones. Samsung TV Reinstale aplicaciones Paso 1

    3. Seleccione Configuración. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 2

    4. Navegue a la aplicación.

    5. Seleccione Eliminar. Si Eliminar está atenuado, no podrá eliminarlo porque es una aplicación recomendada. En su lugar, seleccione Reinstalar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 3

    6. Presione Volver en el control remoto.

    7. Seleccione Buscar.

    Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 4

    8. Introduzca el nombre de la aplicación.

    9. Seleccione para instalar la aplicación.

    4. Conexión lenta a Internet

    Si experimenta que la aplicación se congela o tiene otros problemas, podría deberse a velocidades lentas de conexión a Internet mientras usa Netflix, Hulu Plus, YouTube, etc.

    Puede haber varias razones por las que la velocidad de Wi-Fi es lenta. Estas son las causas y soluciones más comunes para una conexión lenta.

    1. Señal Wi-Fi débil en el televisor Samsung

    Si la señal Wi-Fi es débil entre el televisor Samsung y el enrutador inalámbrico, la conexión a Internet puede interrumpirse y perderse de manera intermitente.

    Verifique la intensidad de la señal Wi-Fi del televisor al enrutador. Para verificar la intensidad de la señal Wi-Fi y si es lo suficientemente buena, siga estos pasos:

  • En el control remoto de TV Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Abrir configuración de red.
  • Seleccione Inalámbrico.
  • En la lista de redes inalámbricas, vea cuántas barras de señal tiene su red inalámbrica. 1 a 2 barras es el signo de una señal débil.
  • La distancia entre su televisor Samsung y el enrutador de la red inalámbrica es la razón principal de la mala calidad de la conexión. Otra razón por la que las señales Wi-Fi son débiles es que hay múltiples obstáculos entre el televisor y el enrutador, como muchas paredes.

    Para acortar la distancia entre los dos, será más fácil acercar el enrutador al televisor para aumentar la intensidad de la señal que viceversa. La distancia más corta aumentará la intensidad de la señal y la velocidad de su conexión Wi-Fi.

    Si el enrutador y el televisor no se pueden mover, deberá obtener un repetidor de Wi-Fi que actúe como un centro central para la señal de Wi-Fi entre los dos.

    Los repetidores WiFi también se denominan extensores WiFi. Estos son uno de los mejores que existen y funcionan bien en hogares inteligentes. Se pueden encontrar en internet y Walmart:

    ImagenProductoCaracterísticasPrecio
    Extensor WiFi satelital para exteriores Netgear Orbi

    • Compatible con cualquier enrutador WiFi, puerta de enlace o puerta de enlace ISP alquilada.
    • Resistente a la intemperie, la clasificación IP66 lo mantiene conectado al aire libre, llueva o truene
    • Funciona con su enrutador existente para ampliar la cobertura en el exterior hasta 2500 pies cuadrados.
    • La galardonada tecnología WiFi de malla tribanda proporciona las velocidades de Internet más rápidas disponibles
    • Transmita sin problemas mientras se mueve de interiores a exteriores con un nombre WiFi para todos sus dispositivos conectados
    Compruebe internet.com
    Extensor WiFi satelital para exteriores Netgear Orbi

    • Alcance extendido superior: cuatro antenas externas fijas amplían la cobertura Wi-Fi*
    • 4 flujos para Wi-Fi de doble banda AC2600: 800 Mbps simultáneos en 2,4 GHz + 1733 Mbps en 5 GHz*
    • 4×4 MU-MIMO**: transfiere datos simultáneamente a múltiples dispositivos para un rendimiento 4 veces más rápido
    • Tecnología de formación de haces: envíe una señal Wi-Fi dirigida a dispositivos individuales para conexiones más sólidas
    Consulta Walmart.com

    2. Reinicio suave del enrutador Wi-Fi

    Si su enrutador Wi-Fi no se ha reiniciado o se ha apagado por un tiempo, su configuración u otra cosa podría haberse dañado. Eso puede causar interrupciones y velocidades lentas de Internet con la conexión Wi-Fi.

    Apagar y reiniciar su equipo de red, como su enrutador o módem, puede ayudar si este es el caso.

    Para reiniciar el enrutador WiFi o el módem, siga estos pasos:

    • Desconecte el enrutador Wi-Fi de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
    • Vuelva a conectar el enrutador Wi-Fi a la toma de corriente.
    • Encienda el enrutador si hay un interruptor de encendido/apagado.
    • Espere unos minutos para que el enrutador se inicie y se conecte a su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    3. Pruebe una conexión por cable

    El enrutador Wi-Fi también podría tener problemas para compartir la conexión a Internet a través de su señal inalámbrica. Las conexiones inalámbricas son menos fiables que las cableadas.

    Deberá usar una conexión por cable para obtener una conexión a Internet a su televisor Samsung. También puede usar un cable Ethernet desde el televisor hasta el enrutador para probar la conexión a Internet.

    Siga estos pasos para conectarse y utilizar una conexión a Internet por cable con su televisor Samsung:

  • Conecte un cable Ethernet desde el puerto LAN en la parte posterior del televisor inteligente Samsung a un puerto LAN en el enrutador o módem.
  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Aceptar para que el televisor utilice la red cableada para acceder a Internet.
  • Si tiene una conexión a Internet que funcione, la funcionalidad inalámbrica del enrutador Wi-Fi podría estar teniendo problemas. Puede intentar actualizar el firmware del enrutador, realizar un restablecimiento de fábrica o reemplazar el adaptador Wi-Fi en el enrutador.

    4. Desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi

    Cuando varios dispositivos están conectados a la misma red Wi-Fi y comparten el mismo ancho de banda, puede ralentizar la conexión de cada dispositivo conectado.

    Por ejemplo, si tiene cuatro teléfonos inteligentes, tres tabletas y tres computadoras portátiles conectadas a la misma red inalámbrica, la velocidad de Internet será muy lenta para cada dispositivo individual. Eso es especialmente cierto si todos están transmitiendo.

    El problema del ancho de banda es especialmente frecuente con los enrutadores y módems Wi-Fi más antiguos que tienen problemas para manejar muchos dispositivos conectados a la vez.

    Para resolver este problema de velocidades lentas de Internet, desconecte todos los demás dispositivos. Luego intente volver a conectar el televisor Samsung a la red Wi-Fi y vea si está obteniendo velocidades rápidas de Internet nuevamente.

    Si esto resuelve el problema de la lentitud de Internet, entonces sabrá que se trataba de un problema con un enrutador obsoleto que no podía manejar varios dispositivos. Lo mejor es actualizar a un enrutador Wi-Fi más nuevo que pueda manejar varios dispositivos que comparten Internet al mismo tiempo.

    5. Cambiar servidor DNS

    Las conexiones a Internet inestables a veces pueden provocar problemas con la aplicación en el televisor Samsung. Los problemas pueden deberse a una configuración incorrecta del servidor DNS del ISP.

    El televisor inteligente Samsung generalmente usa los servidores DNS del ISP, pero puede cambiarlos a otros servidores DNS. De esta manera, cuando ingresa la dirección de un sitio web en el navegador, la página web se carga más rápido.

    Los servidores DNS de su ISP pueden causar interrupciones, pero puede evitarlas utilizando los servidores DNS públicos de Google. Los servidores DNS de Google son una opción popular para una conexión a Internet más confiable.

    Siga estos pasos para cambiar manualmente la configuración de DNS y usar los servidores DNS de Google en el televisor Samsung:

  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Estado de la red.
  • Seleccione Configuración de IP.
  • Seleccione Configuración de DNS.
  • Seleccione Introducir manualmente.
  • Seleccione Servidor DNS.
  • Introduzca 8.8.8.8.
  • Intente abrir y volver a conectarse a la aplicación nuevamente.
  • 6. Restablecer Smart Hub en Samsung TV

    Una de las aplicaciones en las que ha iniciado sesión en el televisor inteligente Samsung podría estar en conflicto con la aplicación que tiene el problema.

    Restablecer el Smart Hub en el televisor Samsung puede ayudar al cerrar sesión en todas las aplicaciones para eliminar el conflicto. Pero antes de reiniciar un concentrador inteligente, asegúrese de tener toda la información de inicio de sesión, nombres de usuario y contraseñas, para que pueda volver a iniciar sesión.

    Para los modelos más nuevos de Samsung Smart TV fabricados después de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Servicio de atención.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Para modelos de televisores Samsung más antiguos fabricados antes de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Si el televisor Samsung solicita un código PIN de seguridad para reiniciar Smart Hub y no cambió el código PIN anteriormente, use el PIN predeterminado: 0000.

    Es posible que también deba descargar la aplicación problemática nuevamente después de reiniciar.

    Aplicaciones que no funcionan en Samsung TV Para ir finalizando

    Hay varias cosas que pueden salir mal con las aplicaciones de su televisor Samsung. La mayoría de los problemas con las aplicaciones de Samsung se pueden solucionar con las soluciones anteriores.

    Para obtener más información sobre aplicaciones específicas que no funcionan con su televisor Samsung, aquí hay una lista de