Apple TV Pantalla negra de la muerte (10 arreglos)

La pantalla negra de la muerte de Apple TV puede ocurrir ocasionalmente. La mayoría de las veces, no es un gran problema.

Cada vez que mi Apple TV tenga una pantalla negra, revisaré esta lista de verificación de causas para solucionar y solucionar el problema que causa la pantalla negra.

Esta guía lo ayudará a solucionar cualquier problema con una pantalla negra en el Apple TV.

Voy a cubrir las causas más comunes y cómo solucionar cada problema.

Pantalla negra de Apple TV

10 correcciones para la pantalla negra de Apple TV

Aquí están las mejores soluciones de pantalla negra para un Apple TV.

1. ¿Está encendido el Apple TV?

Revisa la parte delantera de tu Apple TV para ver la luz de estado blanca. ¿Está encendido o no?

Si la luz de estado está apagada, entonces el Apple TV no está encendido o no recibe energía. Presione el botón «Menú» o el botón Inicio en su control remoto para activar el Apple TV.

Si no sucede nada, verifique el cable de alimentación para asegurarse de que esté bien enchufado. Si no es así, vuelva a enchufar el cable firmemente e intente encender el Apple TV nuevamente.

Si sigue sin funcionar, desconecta el Apple TV. Espere 60 segundos y vuelva a enchufarlo. Intente encenderlo nuevamente.

Si eso sigue sin funcionar, podría ser la toma de corriente específica a la que está enchufado el Apple TV. Pruebe con una toma de corriente diferente que sepa que tiene electricidad y conecte el Apple TV allí.

Si no puede encender la luz de estado blanca en la parte frontal del Apple TV, podría ser un Apple TV defectuoso. Si ese es el caso, deberá llevarlo al Soporte de Apple para abrirlo y ver cuál es el problema de hardware.

2. Verifique el cable HDMI y reemplácelo

Si el Apple TV está encendido, pero solo hay una pantalla negra, revisa tu cable HDMI. También puede tener una pantalla negra con sonido.

Verifique si hay un cable HDMI suelto en ambos extremos, el Apple TV y la fuente de entrada del televisor.

Puede intentar desenchufar el cable HDMI y volver a enchufarlo en ambos extremos.

Si eso no resuelve el problema, intente usar un cable HDMI diferente. Esto puede confirmar o descartar cualquier problema con el cable HDMI.

Si todavía hay una pantalla negra con el nuevo cable, intente usar una fuente de entrada HDMI diferente. Podría ser el puerto de entrada HDMI original el que tiene un problema.

3. ¿Está cargado el control remoto de Apple TV?

Otra razón para la pantalla negra podría ser que el control remoto no esté cargado, por lo que no puede encender el Apple TV.

Use el adaptador de iluminación a USB para cargar el control remoto Siri. Es mejor usar un adaptador de corriente USB que pueda conectar a la pared, en lugar de conectarlo al puerto USB de una computadora. Ayudará a que la carga remota sea más rápida y completa.

Vuelva a probar el control remoto después de 30 minutos de carga para ver si enciende el Apple TV.

También puede quitar y reemplazar las baterías físicas en la parte posterior del control remoto. El control remoto de Apple TV usa una batería CR2032 o BR2032.

4. ¿Están emparejados el Apple TV y el control remoto?

Si el control remoto de su Apple TV dejó de funcionar, es posible que deba volver a emparejarlo con el dispositivo Apple TV. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  • Conecta tu Apple TV a una toma de corriente.
  • Mantenga presionado el botón Menú y el botón Subir volumen simultáneamente durante unos 5 segundos.
  • Coloque su control remoto al lado del Apple TV, que le pedirá que lo empareje.
  • Cuando se le solicite, presione y suelte el botón OK en su control remoto.
  • Deje el control remoto encima de su Apple TV y espere a que termine el emparejamiento.
  • Una vez emparejado, puede usar su control remoto para controlar su Apple TV.
  • Ver Apple TV y comer palomitas de maíz

    5. Reinicie el Apple TV

    Algunas configuraciones de software en el Apple TV pueden haberse corrompido y ralentizado o paralizado el funcionamiento correcto del Apple TV. Una solución fácil es reiniciar el Apple TV.

    Apple TV no viene con un botón de encendido físico, pero hay un par de formas de reiniciar el dispositivo.

    Una forma de reiniciar el Apple TV:

    • Desconecte el cable de alimentación del Apple TV.
    • Espere 60 segundos y vuelva a enchufarlo.
    • Espera a que el Apple TV termine de reiniciarse.

    Una segunda forma de reiniciar el Apple TV es con su control remoto. Sigue estos pasos:

    • Mantenga presionados los botones Menú y Abajo juntos durante 10 segundos.
    • Cuando vea que el enlace del indicador de estado del Apple TV parpadea continuamente, suelte los 2 botones.
    • Espera a que el Apple TV termine de reiniciarse.

    6. Cambiar la resolución de video en Apple TV

    Si el Apple TV se inicia y ve el logotipo de Apple, pero luego aparece una pantalla en negro, podría ser una discrepancia en el conflicto de resolución de video con el Apple TV y su televisor inteligente.

    Aquí se explica cómo cambiar las resoluciones de video según el modelo de Apple TV que tenga.

    Para el modelo Apple TV de 4.ª generación:

    • En el control remoto, mantenga presionados los botones Menú y Bajar volumen juntos durante 10 segundos.
    • Suelte ambos botones para que el Apple TV cambie a nuevas resoluciones cada 20 segundos.
    • Seleccione Aceptar una vez que obtenga una resolución que muestre una imagen.

    Para los modelos Apple TV de 2.ª y 3.ª generación:

    • En el control remoto, mantenga presionados los botones Menú y Subir volumen juntos durante 10 segundos.
    • Suelte ambos botones para que el Apple TV cambie a nuevas resoluciones cada 20 segundos.
    • Seleccione Aceptar una vez que obtenga una resolución que muestre una imagen.

    7. Baja calidad de transmisión

    La calidad de transmisión de Apple TV se establece automáticamente en una resolución 4K de gama alta. Siempre desea la mejor resolución cuando ve programas en el Apple TV, pero es posible que su conexión a Internet no admita las altas velocidades requeridas.

    Eso daría lugar a molestias constantes y una pantalla en blanco mientras espera que pase el video de alta calidad. El audio ocupa mucho menos ancho de banda, por lo que podrías tener una pantalla negra con sonido.

    Puede intentar reducir la calidad de transmisión de video a 720p o menos a 480p para ver si eso le dará alguna imagen en el televisor.

    8. Actualice el software de Apple TV y tvOS

    Tal vez actualizó el firmware y el software de su televisor inteligente, pero el software Apple TV o tvOS tiene una versión anterior que no es compatible, por lo que hay un problema de pantalla negra. Estos problemas de software son fáciles de solucionar.

    Siga estos pasos para actualizar el software de Apple TV:

    • Abra Configuración en su Apple TV
    • Seleccione Sistema.
    • Seleccione Actualizaciones de software.
    • Seleccione Actualizar software.
    • Seleccione Descargar e instalar para iniciar el proceso de descarga y actualización.
    • Asegúrate de no desconectar tu Apple TV durante el proceso de actualización.

    9. Cierre sesión e inicie sesión nuevamente en su ID de Apple

    Tu sesión de inicio de sesión actual en tu Apple TV podría haber estado inactiva demasiado tiempo y Apple TV no reconoce tu inicio de sesión.

    Para solucionarlo, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.

    • Abre la aplicación Apple TV.
    • Selecciona Cuenta.
    • Seleccione Cerrar sesión.

    Reinicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión con su ID y contraseña de Apple.

    10. Restablecimiento de fábrica del Apple TV a la configuración de fábrica

    Después de usar el Apple TV durante algún tiempo, la configuración se corromperá y hará que sucedan cosas extrañas, incluida una pantalla negra con el Apple TV.

    Un restablecimiento de fábrica es una buena opción si tiene problemas con su Apple TV y rara vez funciona como debería. Limpiar todo puede restablecer el Apple TV a cuando era nuevo.

    Un restablecimiento de fábrica elimina todos los datos personales del Apple TV, incluidas aplicaciones, archivos multimedia, contraseñas guardadas, etc.

    Los restablecimientos de fábrica son permanentes y no se pueden deshacer. Realice el restablecimiento de fábrica con estos pasos:

    • Configuración abierta.
    • Seleccione Sistema.
    • Elija 1 de las 2 opciones de reinicio.
      • Restablecer: restablece el Apple TV a su configuración original de fábrica.
      • Restablecer y actualizar: restablece el Apple TV a su configuración original de fábrica Y actualiza el Apple TV con el software más reciente.
    • No desconecte el Apple TV durante el proceso de reinicio.

    Para ir finalizando de la pantalla negra de Apple TV

    Si ninguna de estas soluciones funciona, deberá llevar su Apple TV a un centro de servicio autorizado de Apple para su reparación. Encuentre dónde se encuentra uno en el Soporte de Apple.

    Para obtener más información sobre cómo reparar otras marcas de televisores que tienen una pantalla negra, consulte estos artículos:

    • Dolby Atmos para un sonido inmersivo que llena la habitación
    • El chip A12 Bionic da un gran impulso al audio, video y gráficos
    • 4K High Frame Rate HDR con Dolby Vision para videos fluidos y nítidos
    • El nuevo Siri Remote con clickpad táctil
    • Escucha privada con hasta dos juegos de AirPods
    • Use AirPlay para compartir fotos, videos y más desde su iPhone, iPad y Mac en su televisor
    • Obtenga una vista en vivo de sus cámaras habilitadas para HomeKit y controle sus accesorios para el hogar inteligente