¿Cómo reinicio una aplicación en mi Samsung Smart TV?

Te has sentado en tu sofá y te has puesto bastante cómodo. Está listo para ver televisión con su servicio de transmisión favorito, pero descubre que la aplicación que desea usar no se carga correctamente. He tenido ese problema y me doy cuenta de lo frustrante que puede ser.

Estos son los pasos recomendados por Samsung y que me han funcionado cuando tuve que reiniciar una aplicación. Ya sea que necesite restablecer la aplicación Netflix o reiniciar HBO Max, así es como lo hace en un Samsung Smart TV.

Reiniciar o reiniciar una aplicación en un televisor Samsung requiere que se reinicie el televisor. Hay dos maneras de hacer esto. Con el televisor encendido, mantenga presionado el botón de encendido en el control remoto hasta que el televisor se apague y vuelva a encender, o puede desenchufar el televisor y volver a enchufarlo después de 30 segundos.

Hacer uno de esos dos pasos reiniciará el televisor Samsung y obligará a todas y cada una de las aplicaciones a cerrarse y reiniciarse una vez que las abra nuevamente. Esto generalmente se solucionará cuando una aplicación se congele, pero hay ocasiones en las que es posible que deba eliminar y reinstalar una aplicación, o es posible que deba restablecer Smart Hub. Cubriremos cómo hacer esas cosas en este artículo.

Quizás su aplicación no se carga o no se abre correctamente, la pantalla se pone negra, la aplicación se inicia y luego se detiene o se congela, o se muestra algún tipo de mensaje de error. Los pasos cubiertos en este artículo ayudarán a resolver muchos de esos problemas por cualquier motivo que su aplicación Samsung TV no funcione.

Arranque en frío de su televisor Samsung para reiniciar una aplicación

Puede resultar sorprendente para algunas personas que cuando presiona el botón de encendido del televisor o el control remoto, el televisor Samsung no se apaga por completo. Su televisor Samsung entra en modo de espera cuando presiona el botón de encendido en su control remoto.

El modo de espera es un modo de bajo consumo que mantiene encendido el sistema operativo, pero apaga la pantalla para ahorrar energía. Esto permite que el televisor se encienda muy rápido, que es lo que prefieren la mayoría de los usuarios. Esto es similar a cuando pones una computadora en modo de suspensión. Conserva su memoria y todo vuelve a aparecer rápidamente una vez que lo enciende de nuevo. ¿Observa cómo todos los programas siguen abiertos? Esta es la misma idea con su televisor Samsung.

Reiniciar su televisor por completo borrará la memoria y cerrará todas las aplicaciones que estaban abiertas. Samsung llama a esto un «arranque en frío». Como mencioné anteriormente, hay dos formas de iniciar en frío su televisor Samsung.

Métodos para reiniciar su Samsung Smart TV

  • Enciende tu televisor Samsung. Una vez que esté completamente iniciado, mantenga presionado el botón de encendido en el control remoto. La pantalla de su televisor se apagará justo después de presionar el botón de encendido, pero continúe presionando el botón de encendido hasta que el televisor se vuelva a encender.
  • Desenchufe el televisor de su fuente de alimentación. Espere de 20 a 30 segundos para permitir que se disipe la energía almacenada y luego vuelva a conectar el televisor a la fuente de alimentación.
  • Cualquiera de estos métodos reiniciará completamente el televisor, borrará la memoria y hará que todas las aplicaciones se cierren.

    Actualice su Samsung Smart TV

    Hay ocasiones en las que una aplicación requiere que el televisor ejecute una determinada versión del sistema operativo. Para asegurarse de tener instalada la última versión, siga estos pasos.

  • Presione el botón «Inicio» en el control remoto para abrir Smart Hub
  • Desplácese hacia la izquierda y abra «Configuración» seleccionando el icono de engranaje (debe ser el segundo icono del extremo izquierdo)
  • Desplácese hacia abajo y seleccione «Asistencia»
  • Desplácese hacia la derecha una vez y seleccione «Actualización de software»
  • Seleccione «Actualizar ahora»
  • Si desea que su televisor se actualice automáticamente en el futuro, vuelva al menú Actualización de software y seleccione «Actualización automática».

    ¿Cómo reinstalo una aplicación en mi Samsung Smart TV?

    Hay ocasiones en las que una aplicación se daña y es necesario volver a instalarla. Este es un proceso de dos pasos que requiere primero eliminar la aplicación y luego instalarla nuevamente.

    Hay una cosa sobre la que quiero señalar su atención antes de que intente eliminar una aplicación. Las aplicaciones preinstaladas no se pueden eliminar sin ingresar al modo de desarrollador. Eso incluye aplicaciones como Apple TV, Netflix y SmartThings. Si desea saber cómo eliminar una aplicación preinstalada, mire este video de YouTube.

    Cómo eliminar una aplicación en un televisor inteligente Samsung

  • Presione el botón «Inicio» en el control remoto para abrir Smart Hub
  • Desplácese hacia la izquierda y seleccione «Aplicaciones» para abrir la pantalla de inicio de aplicaciones.
  • Abre «Configuración» seleccionando el ícono de ajustes en la esquina superior derecha
  • Desplácese hasta la aplicación que desea eliminar.
  • Seleccione «Eliminar» en el menú que aparece debajo de la aplicación
  • Seleccione «Eliminar» nuevamente en el menú emergente para confirmar que desea eliminar la aplicación.
  • Cómo instalar una aplicación en Samsung Smart TV

    Ahora que la aplicación se ha desinstalado por completo, debe volver a instalarla, lo que se hace utilizando el método normal que seguiría para instalar cualquier otra aplicación. Aquí hay un video que demuestra cómo hacer eso.

    Cómo restablecer Smart Hub en un televisor Samsung

    El último paso de solución de problemas que recomiendo probar si los otros pasos fallaron es restablecer el Samsung Smart Hub. Al restablecer Smart Hub, se restablecerán todas las configuraciones de SMart Hub, las cuentas almacenadas en su televisor y todas sus aplicaciones.

  • Presione el botón «Inicio» en el control remoto para abrir Smart Hub
  • Desplácese hacia la izquierda y abra «Configuración» seleccionando el icono de engranaje (debe ser el segundo icono del extremo izquierdo)
  • Desplácese hacia abajo y seleccione «Smart Hub»
  • Desplácese hacia la derecha una vez y seleccione «Restablecer Smart Hub»
  • Ingrese su número PIN para el televisor. (El valor predeterminado es 0000)
  • Una vez que se complete el reinicio, el televisor mostrará un mensaje y tendrá que seleccionar «Aceptar»

    Consejos adicionales

    En este artículo, he sugerido las siguientes recomendaciones para la solución de problemas:

  • Arranque en frío de su televisor Samsung para reiniciar una aplicación
  • Actualice su Samsung Smart TV
  • Reinstalación de una aplicación en su Samsung Smart TV
  • Restablecimiento de Smart Hub en su televisor Samsung
  • Esos solucionarán la mayoría de los problemas, pero hay algunas otras cosas que puede probar si no funcionan.

  • Restablezca la conexión de red en el televisor Samsung
  • Restablecimiento de fábrica de su Smasung TV
  • Restablecer todo el Smart TV es un poco extremo y rara vez se necesita, pero si nada más ha funcionado, esto es lo último que puede intentar.

    Estos son los pasos recomendados por Samsung cuando una aplicación no funciona correctamente: Haga clic aquí