Fire TV Pantalla negra de la muerte (12 arreglos)

No lo compraste hace mucho tiempo, pero ahora ves la pantalla negra de la muerte de Fire TV. Por lo general, es una solución fácil, pero hay momentos en que se trata de un problema de hardware con el televisor Fire.

Cubriré las causas más comunes de la pantalla negra y cómo solucionarlas en Fire TV.

Este artículo está dirigido a los televisores Fire TV fabricados por internet, Insignia, Hisense y Toshiba. Pero también incluirá algunos consejos para arreglar que los internet Fire TV Sticks no funcionen.

Fire TV pantalla negra

12 correcciones para la pantalla negra de Fire TV

1. Pruebe la conexión del cable HDMI

Esta prueba y reparación también es válida para otros tipos de cables y no solo para cables HDMI.

Lo primero que debe hacer si tiene un problema con su Fire TV con una pantalla negra es probar la conexión del cable HDMI a su dispositivo de transmisión u otro dispositivo externo, como un concentrador inteligente o un reproductor de DVD.

El cable puede estar suelto en cualquiera de los extremos o puede haber algún problema con el cable. Para verificar si hay un problema con el cable, siga estos pasos primero:

  • Busque y verifique el cable HDMI en la parte posterior de su televisor.
  • Desconecte el cable HDMI del televisor y vuelva a enchufarlo.
  • Desconecte el cable del dispositivo externo.
  • Compruebe la TV para una imagen.

Si aún no hay imagen y es una pantalla negra en el Fire TV, puede realizar una prueba de señal para ver si es un problema con el cable HDMI. Siga estos pasos para realizar la prueba del cable HDMI:

  • Navegar a Configuración
  • Seleccione Soporte
  • Seleccione Cuidado del dispositivo
  • Seleccione Autodiagnóstico
  • Seleccionar información de la señal
  • Seleccione Prueba de cable HDMI
  • Seleccione Iniciar prueba.

La prueba de cable le permitirá saber si el cable HDMI es «bueno» o «malo». Si la prueba dice que el cable HDMI es malo, use un cable diferente para ver si funciona.

Si la prueba es buena, pasemos a la siguiente solución para probar.

2. Verifique la fuente de entrada del Fire TV

A veces, cuando enciende el Fire TV, está en una fuente de entrada diferente a la que esperaba. Tal vez alguien más estaba usando el televisor antes que usted y cambió la fuente de entrada.

Hay algunas cosas diferentes para probar aquí con la fuente de entrada:

Lo primero que debe hacer es verificar que esté utilizando la fuente de TV HDMI 1 si es allí donde está conectado su transmisión, cable u otro dispositivo. Asegúrese de que su dispositivo externo también esté encendido.

Lo segundo que debe intentar, si no hay imagen en HDMI 1, intente verificar HDMI 2 y las otras fuentes de entrada para ver si le darán una imagen en la pantalla del televisor o si todavía es una pantalla negra.

Si ve imágenes en las otras fuentes de entrada, podría haber un problema con el puerto HDMI 1 o el dispositivo externo.

Lo tercero que debe intentar es quitar todos los demás cables HDMI en las otras fuentes de su televisor. Uno de ellos podría estar afectando el funcionamiento correcto del HDMI 1.

3. Pruebe diferentes dispositivos externos y de transmisión

Otra posible causa de una pantalla negra en un Fire TV es un problema con su dispositivo de transmisión, como Roku o Apple TV, caja de cable o incluso consola de juegos.

Si hay una pantalla negra en el Fire TV, pero aún escuchas sonidos, entonces sabes que el televisor está encendido. La pantalla negra podría deberse a un problema de salida de video con su dispositivo externo, y no a su televisor.

Intentemos usar otros dispositivos externos en el puerto HDMI para comprobar si se trata de un problema con el dispositivo externo o el propio puerto HDMI.

  • Conecte otro dispositivo externo al mismo puerto HDMI.
  • Confirme que la fuente de entrada de Fire TV sea correcta y vea si tiene una imagen.
  • Si tiene una imagen y sonido, entonces es un problema con el dispositivo externo y su salida de video.
  • Si todavía tiene una pantalla negra con sonido, entonces es un problema con el puerto HDMI o el televisor.

4. Pruebe un restablecimiento parcial o un reinicio del Fire TV

Con los televisores inteligentes Fire cada vez más potentes y con la capacidad de ejecutar procesos como una computadora, un restablecimiento parcial puede ayudar. Borrará cualquier configuración en los componentes internos del Fire TV, pero no su configuración personal.

Un restablecimiento parcial, también conocido como ciclo de encendido, también detendrá cualquier proceso y aplicación en segundo plano que pueda haber causado problemas de pantalla negra. Los restablecimientos suaves también pueden ayudar con otros problemas, como velocidades lentas de Wi-Fi y problemas de conexión Bluetooth.

Para realizar un restablecimiento parcial en un Fire TV, siga estos pasos:

  • Desconecte el cable de alimentación del televisor durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable en la toma de corriente.

Eso es todo lo que hay para un restablecimiento parcial.

Otra cosa que puede intentar es reiniciar Fire TV, que también puede ayudar con varios problemas.

  • Desenchufe la televisión.
  • En el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
  • Vuelva a conectar el televisor a la toma de corriente.

5. Configure los ajustes de entrada de Fire TV

Las pantallas negras en Fire TV pueden ocurrir con una mala configuración de entrada para la fuente de entrada. Para verificar esto, primero asegúrese de que el televisor esté encendido.

Para verificar y corregir la configuración de entrada en el Fire TV, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione el botón Fuente de alimentación externa.
  • Seleccione Configuración de entrada.
  • Revise las entradas de TV y asegúrese de que estén todas habilitadas.
  • Vuelva a Configuración de entrada.
  • Asegúrese de que las otras configuraciones de fuente de entrada no tengan problemas.
  • Guarde la configuración.
  • Pruebe la televisión de nuevo.

6. Apague el ahorro de energía y el temporizador de suspensión

El ahorro de energía y el temporizador de suspensión son dos funciones en algunos televisores Fire que pueden causar pantallas negras en el televisor. Estas características son excelentes para ahorrar en su factura de energía y electricidad, pero potencialmente pueden conducir a pantallas negras de la muerte.

Si tiene problemas para obtener una imagen en el televisor, intente desactivar el ahorro de energía y los temporizadores de suspensión. Siga estos pasos para desactivar el temporizador de reposo en su Fire TV:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el Menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Hora.
  • Seleccione Temporizador de reposo.
  • Cámbielo a Apagado usando las flechas.

Siga estos pasos para desactivar el modo de ahorro de energía en Fire TV:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el Menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Ahorro de energía.
  • Cámbielo a Desactivado.

7. Actualizar a la última versión de firmware de Fire TV

Hay momentos en que el firmware antiguo puede provocar la pantalla negra en los televisores Fire. El fabricante del televisor lanzará nuevas actualizaciones de firmware periódicamente para corregir errores, por lo que es mejor actualizar para recibir esas correcciones de errores.

El firmware controla cómo funciona internamente Fire Smart TV. Controla los menús, la configuración, cómo se interpretan y muestran las imágenes en la pantalla y mucho más.

La última versión de firmware para Fire TV se puede encontrar a través de la configuración de TV, y también debería estar disponible para descargar en el sitio web del fabricante de TV.

Para actualizar el firmware de Fire TV a través de Configuración, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el Menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Seleccione Actualizar ahora.
  • El televisor se reiniciará para que el nuevo firmware entre en vigor.

8. Proteja el Fire TV de las fluctuaciones de voltaje

Las fluctuaciones de voltaje en el hogar a veces pueden causar pantallas negras y pantallas congeladas en el Fire TV. Esto ocurre porque el voltaje fluctúa demasiado alto o bajo, lo que hace que el televisor no funcione ni se muestre correctamente.

Si experimenta pantallas negras en su Fire TV, el uso de dispositivos de administración de voltaje, como protectores contra sobretensiones o fuentes de alimentación ininterrumpida (UPS), puede ayudar a prevenir problemas de visualización.

Estos protectores contra sobretensiones protegerán los dispositivos conectados a ellos de las fluctuaciones de voltaje.

9. Restablecimiento de fábrica del Fire TV

Así que probó todas las otras posibles soluciones anteriores, pero aún tiene problemas con la pantalla negra en el Fire TV. Antes de abrir Fire TV, esta es una última solución potencial, un restablecimiento de fábrica del televisor.

El restablecimiento de fábrica del Fire TV a su configuración original de fábrica puede resolver muchos problemas causados ​​por errores de software. Esta es una de las últimas soluciones que no son de hardware para probar porque un restablecimiento de fábrica elimina cualquier información personal almacenada en el televisor, incluidas las contraseñas guardadas, nombres de usuario, y favoritos.

Restablecer el televisor borrará todas sus configuraciones y datos. Si ha tenido problemas con su televisor, reiniciarlo puede resolver el problema.

Aquí se explica cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su Fire TV con una pantalla negra:

  • En el control remoto, presione el botón Inicio para abrir el Menú.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer.
  • Ingrese 0000 para el pin de seguridad.
  • Confirme con el Sí.

Pero, por supuesto, si tiene una pantalla negra, es posible que no pueda navegar por los menús. Hay dos formas de restablecer el Fire TV con una pantalla negra usando el control remoto.

La primera forma de restablecer el Fire TV con el control remoto:

  • En el control remoto, mantenga presionado el botón Salir durante 15 segundos.
  • Presione OK para activar el restablecimiento de fábrica.

La segunda forma de restablecer de fábrica el Fire TV con el control remoto:

  • En el control remoto, mantenga presionados los botones Información, Menú y Silencio durante 5 segundos.
  • Luego presione 8 y 2 en el control remoto para iniciar el restablecimiento de fábrica.

Para realizar un restablecimiento de fábrica de internet Fire TV Stick, siga estos pasos:

  • Mantenga presionado el botón Atrás y el lado derecho del botón Centro al mismo tiempo durante 10 segundos.
  • Aparecerá un mensaje en el televisor para elegir Continuar o Cancelar el restablecimiento de fábrica.
  • Si no eliges uno u otro, el dispositivo se reiniciará automáticamente después de unos segundos más.

10. Verifique la placa Fire TV T-CON

Ahora entramos en posibles problemas de hardware de Fire TV. La placa Fire TV T-CON es lo que crea la imagen en la pantalla del televisor. La placa T-CON crea las líneas horizontales y verticales que forman la imagen y está ubicada debajo de la placa de circuito principal.

La placa T-CON tiene un chip controlador de LCD que controla el brillo de la retroiluminación. Cuando la placa T-CON no funciona correctamente, la luz de fondo se vuelve más tenue de lo normal. Esto hace que los colores se vuelvan más oscuros y menos vibrantes.

Si la placa T-CON no funciona correctamente, puede comprar una nueva placa T-CON para reemplazar la actual. Estas placas de circuito son relativamente económicas y cuestan menos de € 100, incluso menos de € 50 para la mayoría de los televisores Fire.

Dado que Fire TV está fabricado por una variedad de fabricantes de televisores, primero querrá verificar la marca que tiene y el modelo.

Puede encontrar tableros T-CON en internet y Walmart.

Aquí hay un excelente video sobre cómo reemplazar la placa T-CON en un Hisense Fire TV.

11. Verifique las tiras de retroiluminación LED en Fire TV

La retroiluminación LED se utiliza en los televisores Fire y en la mayoría de los televisores modernos. Los LED emiten luz que se convierte en imágenes que se muestran en la pantalla del televisor. Cuando falla una luz de fondo LED, la calidad de la imagen disminuye, lo que hace que la imagen se vea oscura y borrosa.

Para reemplazar las tiras de retroiluminación LED en Fire TV, deberá desmontar el televisor, lo cual no es fácil.

Definitivamente es mejor hacer que un miembro del equipo de bomberos repare las tiras de luz de fondo, o puede causar otros problemas.

Aquí hay un video de lo que se necesita para reemplazar las luces de fondo en un televisor Insignia Fire:

12. Verifique la garantía de Active Fire TV

La mayoría de los Fire TV vienen con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Si su Fire TV aún está bajo el período de garantía, debe comunicarse directamente con el Soporte de Fire TV sobre cualquier problema que tenga. La garantía que tiene puede cubrir reemplazos y/o reparaciones de varias partes del televisor.

Si compró el televisor en una tienda minorista, es posible que pueda comprar una garantía extendida para él. Los minoristas a menudo ofrecen extensiones de garantía en los productos que le venden para aumentar los ingresos.

Las garantías extendidas suelen ser mejores que las garantías del fabricante. Si está comprando un artículo caro como un Fire TV, puede valer la pena considerar la garantía extendida.

Reflexiones finales sobre la pantalla negra de Fire TV

Hay muchas formas de solucionar un problema de pantalla negra en un Fire TV. Solo tiene que saber cómo solucionar el problema y tener un poco de paciencia a medida que avanza en las posibles soluciones.

Espero que este artículo lo ayude a comprender qué sucede cuando un Fire TV muestra una pantalla en blanco. También espero que hayas aprendido algunos consejos y trucos sobre cómo resolver el problema por ti mismo.

Para obtener más solución de problemas de pantalla negra para otros fabricantes de televisores, consulte estos artículos: