HBO Max no funciona en Samsung TV (9 correcciones)

Me encanta mi Samsung Smart TV, pero a veces la aplicación HBO Max deja de funcionar y no se puede usar. HBO Max no funciona en Samsung TV es más común de lo que piensas, por lo que no hay necesidad de entrar en pánico.

Todas las aplicaciones precargadas o instaladas son propensas a bloquearse, congelarse, no cargarse o desaparecer en algún momento. Eso incluye aplicaciones de servicios de transmisión como internet Prime Video, Netflix, Hulu, YouTube y muchas otras.

En este artículo, cubro 9 soluciones comunes para problemas con HBO Max en su televisor Samsung.

1. Reinicio suave o reinicio en frío del televisor Samsung

Algunas configuraciones dañadas en el televisor Samsung podrían impedir que HBO Max funcione. Un reinicio por software, o ciclo de encendido, apaga el televisor por completo y detiene todos los procesos y aplicaciones en segundo plano que podrían estar causando problemas con la aplicación HBO Max.

Hay dos formas de realizar un reinicio en frío y reiniciar un televisor Samsung.

Método 1: siga estos pasos para reiniciar un televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación del televisor de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de pared o en el protector contra sobretensiones.
  • Espere a que el televisor termine de reiniciarse.

Método 2: para reiniciar en frío el televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación de la televisión.
  • En el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
  • Vuelva a conectar el televisor a la toma de corriente.
  • Espera a que el televisor termine de iniciarse.

2. Verifique las actualizaciones de firmware de Samsung TV

Hay momentos en que una aplicación HBO Max nueva y actualizada tendrá problemas con el firmware y el software de TV Samsung obsoletos.

Samsung lanzará nuevas actualizaciones de software periódicamente para corregir errores. Lo mejor es descargarlos cuando estén disponibles. La actualización al último firmware y software de TV puede ayudar a resolver algunos conflictos de problemas de HBO Max.

Puede descargar la última actualización de firmware para televisores Samsung desde el menú de configuración del televisor. También puede descargar la actualización de software desde el sitio web del fabricante.

Siga estos pasos a través del menú del televisor para actualizar el firmware del televisor Samsung:

1. En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.

2. Seleccione Configuración

Paso 1 de actualización de software de TV Samsung

3. Seleccione Soporte.

4. Seleccione Actualización de software. Paso 2 de actualización de software de Samsung TV

5. Seleccione Actualizar ahora.

Paso 3 de actualización de software de TV Samsung

Primero deberá descargar una versión actualizada del firmware de Samsung TV en una unidad USB. Sigue estos pasos:

  • En su computadora de escritorio o portátil, vaya a la página de descarga de Samsung y busque su modelo de TV.
  • Descargue la última versión de firmware en su computadora.
  • Extraiga los archivos y transfiéralos a una unidad USB.
  • Inserte la unidad USB en uno de los puertos USB del televisor.
  • En el control remoto del televisor, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Inicie el proceso de actualización de software en el televisor.
  • El televisor se reiniciará y usará el firmware actualizado en la unidad USB. Asegúrese de no quitar la unidad USB hasta que el televisor se haya reiniciado por completo.
  • 3. Eliminar y reinstalar la aplicación

    A veces, un conflicto de aplicaciones puede hacer que HBO Max deje de funcionar correctamente en un televisor Samsung. Si nota que HBO Max no funciona correctamente, intente eliminarlo y volver a instalarlo. Esto puede resolver el problema.

    Si hay una actualización de la aplicación disponible para HBO Max, también puede probarla antes de eliminar la aplicación por completo. O eliminar y reinstalar podría darle un nuevo comienzo.

    Antes de desinstalar HBO Max, asegúrese de tener la información de inicio de sesión en algún lugar porque la información de inicio de sesión guardada puede perderse. Se cerrará la sesión de la aplicación y deberá iniciar sesión nuevamente.

    Siga estos pasos para desinstalar HBO Max en un televisor Samsung:

    1. Presione Inicio en el control remoto.

    2. Vaya a Aplicaciones. Samsung TV Reinstale aplicaciones Paso 1

    3. Seleccione Configuración.

    Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 2

    4. Navegue a la aplicación HBO Max.

    5. Seleccione Eliminar. Si Eliminar está atenuado, no podrá eliminarlo porque es una aplicación recomendada. En su lugar, seleccione Reinstalar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 3

    6. Presione Volver en el control remoto.

    7. Seleccione Buscar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 4

    8. Ingrese el nombre de la aplicación HBO Max.

    9. Seleccione para instalar la aplicación HBO Max.

    4. Conexión lenta a Internet

    Si experimenta que la aplicación HBO Max se congela o tiene otros problemas, podría deberse a velocidades lentas de conexión a Internet al intentar transmitir videos HD.

    Cuando transmita desde HBO Max, necesitará una velocidad de descarga mínima de 5 Mbps para transmitir video HD. Si desea transmitir video 4K, necesitará más de 50 Mbps.

    Puede haber varias razones por las que la velocidad de descarga de Wi-Fi es lenta. Estas son las causas y soluciones más comunes para un estado de conexión lento.

    1. Señal Wi-Fi débil en el televisor Samsung

    Si la señal Wi-Fi es débil entre el televisor y el enrutador inalámbrico, la conexión a Internet puede interrumpirse ocasionalmente y perder la conexión. Eso provocará problemas de transmisión con la aplicación HBO Max.

    Asegúrese de que la señal Wi-Fi del televisor al enrutador inalámbrico sea lo suficientemente fuerte. Si desea verificar si la conexión Wi-Fi es lo suficientemente fuerte, siga estos pasos.

  • En el control remoto de TV Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Abrir configuración de red.
  • Seleccione Inalámbrico.
  • En la lista de redes inalámbricas, vea cuántas barras de señal tiene su red inalámbrica. 1 a 2 barras es el signo de una señal débil.
  • La distancia entre su enrutador de red inalámbrica y el televisor Samsung puede ser la razón principal de la mala calidad de la conexión y de la conexión de red inconsistente. Una de las razones por las que pueden estar presentes señales Wi-Fi débiles es porque hay muchos obstáculos entre el televisor y el enrutador, como muchas paredes, que bloquean la señal.

    Si desea acortar la distancia entre el enrutador y el televisor, le resultará más fácil acercar el enrutador al televisor en lugar de acercar el televisor al enrutador. Una distancia más corta entre el enrutador y el dispositivo mejorará la calidad de sus conexiones Wi-Fi.

    Si el enrutador y el televisor Samsung no se pueden mover, deberá comprar un repetidor de Wi-Fi que sirva como punto medio para las señales de Wi-Fi entre ellos.

    Los repetidores WiFi también se denominan extensores WiFi. El siguiente es uno de los mejores que existen y funciona bien en hogares inteligentes. Se pueden encontrar en internet y Walmart:

    ImagenProductoCaracterísticasPrecio
    Extensor WiFi satelital para exteriores Netgear Orbi

    • Compatible con cualquier enrutador WiFi, puerta de enlace o puerta de enlace ISP alquilada.
    • Resistente a la intemperie, la clasificación IP66 lo mantiene conectado al aire libre, llueva o truene
    • Funciona con su enrutador existente para ampliar la cobertura en el exterior hasta 2500 pies cuadrados.
    • La galardonada tecnología WiFi de malla tribanda proporciona las velocidades de Internet más rápidas disponibles
    • Transmita sin problemas mientras se mueve de interiores a exteriores con un nombre WiFi para todos sus dispositivos conectados
    Compruebe internet.com
    Extensor WiFi satelital para exteriores Netgear Orbi

    • Alcance extendido superior: cuatro antenas externas fijas amplían la cobertura Wi-Fi*
    • 4 flujos para Wi-Fi de doble banda AC2600: 800 Mbps simultáneos en 2,4 GHz + 1733 Mbps en 5 GHz*
    • 4×4 MU-MIMO**: transfiere datos simultáneamente a múltiples dispositivos para un rendimiento 4 veces más rápido
    • Tecnología de formación de haces: envíe una señal Wi-Fi dirigida a dispositivos individuales para conexiones más sólidas
    Consulta Walmart.com

    2. Reinicio suave del enrutador Wi-Fi

    Si su enrutador Wi-Fi no se ha reiniciado o se ha apagado durante algún tiempo, puede haber un problema con su configuración o algo más podría estar mal. Puede causar interrupciones y velocidades de Internet más lentas con la conexión Wi-Fi.

    Apagar y reiniciar su equipo de red, como su enrutador o módem, puede ayudar si este es el caso.

    Para reiniciar el enrutador WiFi o el módem, siga estos pasos:

    • Desconecte el enrutador Wi-Fi de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
    • Vuelva a conectar el enrutador Wi-Fi a la toma de corriente.
    • Encienda el enrutador si hay un interruptor de encendido/apagado.
    • Espere unos minutos para que el enrutador se inicie y se conecte a su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    3. Pruebe una conexión por cable

    Es posible que su enrutador tenga problemas para compartir la conexión a Internet a través de la señal inalámbrica. Las conexiones por cable son más confiables que las inalámbricas y más fáciles de solucionar.

    Deberá utilizar una conexión por cable para obtener una conexión de alta velocidad a su televisor Samsung. También puede usar un cable Ethernet desde el televisor hasta el enrutador para probar la conexión a Internet.

    Siga estos pasos para conectarse y utilizar una conexión a Internet por cable con su televisor Samsung:

  • Conecte un cable Ethernet desde el puerto LAN en la parte posterior del televisor inteligente Samsung a un puerto LAN en el enrutador o módem.
  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Aceptar para que el televisor utilice la red cableada para acceder a Internet.
  • Si tiene una conexión a Internet activa, es posible que la funcionalidad inalámbrica del enrutador Wi‑Fi esté teniendo problemas. Si ninguna de estas cosas funciona, es posible que deba reemplazar el firmware del enrutador, realizar un restablecimiento de fábrica o reemplazar el adaptador de Wi-Fi.

    4. Desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi

    Si varios dispositivos están conectados a un solo enrutador inalámbrico al mismo tiempo, pueden ralentizar la velocidad de toda la red.

    Por ejemplo, si tiene cuatro teléfonos inteligentes, tres tabletas y tres computadoras portátiles conectadas a la misma red inalámbrica, la velocidad de Internet para cada dispositivo será muy lenta. Eso es especialmente cierto si todos transmiten videos HD en HBO Max u otras plataformas de transmisión.

    Los enrutadores y módems Wi-Fi más antiguos tienden a ser particularmente malos cuando se trata de manejar varios dispositivos conectados simultáneamente.

    Si desea mejorar la velocidad de Internet en su televisor Samsung para HBO Max, desconecte todos los demás dispositivos. Luego, vuelva a conectar Samsung TV a la red Wi-Fi nuevamente y vea si está obteniendo velocidades rápidas de Internet nuevamente.

    Si esto soluciona el problema de la lentitud de Internet, sabrá que en realidad era un problema con un enrutador antiguo que no podía admitir varios dispositivos. Definitivamente debería considerar actualizar a un nuevo enrutador Wi-Fi que admita múltiples dispositivos que comparten Internet simultáneamente.

    5. Cambiar servidor DNS

    Las conexiones a Internet inestables a veces pueden provocar problemas con HBO Max en el televisor Samsung. Los problemas pueden deberse a una configuración incorrecta del servidor DNS del ISP.

    El televisor inteligente Samsung generalmente usará los servidores DNS automáticos del ISP, pero puede cambiarlos a otros servidores DNS. De esta manera, cuando ingresa la dirección de un sitio web en el navegador, la página web se carga más rápido.

    Los servidores DNS de su ISP podrían causar interrupciones al acceder a los servidores de HBO Max, pero puede omitirlos utilizando los servidores DNS públicos de Google. Los servidores DNS de Google son una opción popular para una conexión a Internet más confiable.

    Siga estos pasos para cambiar manualmente la configuración de DNS y usar los servidores DNS de Google en el televisor Samsung:

  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Estado de la red.
  • Seleccione Configuración de IP.
  • Seleccione Configuración de DNS.
  • Seleccione Introducir manualmente.
  • Seleccione Servidor DNS.
  • Introduzca 8.8.8.8.
  • Intente abrir y volver a conectarse a la aplicación HBO Max nuevamente.
  • 6. Restablecer Smart Hub en Samsung TV

    Una de las aplicaciones en las que ha iniciado sesión en el televisor inteligente Samsung podría estar en conflicto con HBO Max que tiene un problema.

    Restablecer el Smart Hub en el televisor Samsung puede ayudar al cerrar sesión en todas las aplicaciones para eliminar el conflicto. Pero antes de reiniciar un concentrador inteligente, asegúrese de tener toda la información de inicio de sesión, nombres de usuario y contraseñas, para que pueda volver a iniciar sesión.

    Para los modelos más nuevos de Samsung Smart TV fabricados después de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Servicio de Atención.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Para modelos de televisores Samsung más antiguos fabricados antes de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Si el televisor Samsung solicita un código PIN de seguridad para reiniciar Smart Hub y no cambió el código PIN anteriormente, use el PIN predeterminado: 0000.

    Es posible que también deba descargar la aplicación HBO Max nuevamente después de reiniciar.

    HBO Max no funciona en Samsung TV Para ir finalizando

    Hay varias cosas que pueden salir mal con HBO Max en su televisor Samsung. La mayoría de los problemas con la aplicación HBO Max que no funciona en su televisor Samsung se pueden solucionar con las soluciones anteriores.

    Aquí hay algunas otras aplicaciones que pueden tener problemas para funcionar en un televisor Samsung:

    Fuente de la imagen: samsung.com