Netflix no funciona en Samsung TV (9 correcciones)

Netflix es uno de los servicios de transmisión más populares del mundo y está disponible para millones de personas. Pero si tiene un televisor inteligente Samsung, puede haber momentos en que Netflix deje de funcionar.

Netflix no funciona en Samsung TV es un problema común para muchos usuarios. Si su Netflix no funciona en su televisor Samsung, esta guía lo ayudará a solucionarlo.

Este artículo contiene 9 correcciones que pueden ayudarlo a que Netflix vuelva a funcionar en su televisor Samsung.

Todas las aplicaciones pueden bloquearse, no iniciarse, congelarse o desaparecer en algún momento. Eso incluye otras aplicaciones de servicios de transmisión como internet Prime Video, Netflix, Hulu, YouTube y muchas otras.

1. Reinicio suave o reinicio en frío del televisor Samsung

Puede haber algunas configuraciones corruptas en el televisor Samsung que impiden que Netflix funcione correctamente.

Un reinicio por software, o reinicio en frío, apagará el televisor y detendrá todas las aplicaciones y procesos en segundo plano que podrían estar en conflicto con la aplicación de Netflix.

Hay dos formas de realizar un ciclo de encendido y reiniciar un televisor Samsung.

Método 1: siga estos pasos para reiniciar un televisor Samsung:

  • Desenchufe el televisor del tomacorriente de pared o del protector contra sobretensiones durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
  • Espere a que el televisor termine de reiniciarse.

Método 2: para reiniciar en frío el televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación de la televisión.
  • En el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable de alimentación del televisor en la toma de corriente.
  • Espere a que el televisor termine de reiniciarse.

2. Verifique las actualizaciones de firmware de Samsung TV

Hay momentos en que una aplicación de Netflix nueva y actualizada tendrá problemas con un televisor Samsung que tiene firmware y software obsoletos.

Samsung lanzará nuevas actualizaciones periódicamente para solucionar problemas. Siempre debe descargarlos cuando estén disponibles. Actualizar a la última versión de la aplicación de Netflix y el firmware del televisor a veces puede resolver problemas relacionados con aplicaciones y dispositivos en conflicto.

Puede descargar la actualización de firmware más reciente para televisores Samsung desde el menú Configuración de TV. También puede descargar una actualización del software directamente desde el sitio web de Samsung.

Siga estos pasos para actualizar el software del televisor Samsung desde el menú del televisor:

1. En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.

2. Seleccione Ajustes Actualización de software de Samsung TV Paso 1

3. Seleccione Soporte.

4. Seleccione Actualización de software. Paso 2 de actualización de software de Samsung TV

5. Seleccione Actualizar ahora. Paso 3 de actualización de software de Samsung TV

6. El televisor se reiniciará automáticamente para que el nuevo firmware se instale por completo y surta efecto.

Otra forma de actualizar el firmware del televisor Samsung es descargarlo a una unidad USB. Sigue estos pasos:

  • En su computadora de escritorio o portátil, vaya a la página de descarga de software de Samsung y busque su modelo de TV.
  • Descargue la última versión de firmware en su computadora.
  • Extraiga los archivos en su computadora y transfiéralos a la unidad USB.
  • Inserte la unidad USB en un puerto USB del televisor.
  • En el control remoto del televisor, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Inicie el proceso de actualización de software en el televisor.
  • El televisor se reiniciará con el nuevo firmware en la memoria USB. Asegúrese de no quitar la unidad flash hasta que el televisor se haya reiniciado por completo.
  • 3. Eliminar y reinstalar la aplicación

    Si tiene problemas para usar Netflix en su televisor Samsung, busque aplicaciones que puedan estar causando conflictos. Si nota que la aplicación de Netflix no funciona correctamente, elimínela y vuelva a instalarla. Podría ayudar a resolver el problema.

    Si hay una actualización disponible para Netflix, puede probarla antes de desinstalar la aplicación. Si elimina y luego vuelve a instalar, podría darle un nuevo comienzo.

    Si desea eliminar Netflix de su computadora, primero asegúrese de tener los detalles de inicio de sesión de su cuenta en otro lugar. Se cerrará la sesión de la aplicación, por lo que deberá volver a iniciar sesión.

    Para eliminar Netflix de tu televisor Samsung, sigue estos pasos:

    1. Presione el botón Inicio en el control remoto.

    2. Vaya a Aplicaciones. Samsung TV Reinstale aplicaciones Paso 1

    3. Seleccione Configuración.

    Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 2

    4. Vaya a la aplicación de Netflix.

    5. Seleccione Eliminar. Si Eliminar está atenuado, eso significa que es una aplicación recomendada y no podrá eliminarla. En su lugar, seleccione Reinstalar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 3

    6. Presione Volver en el control remoto.

    7. Seleccione Buscar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 4

    8. Ingrese el nombre de la aplicación de Netflix para buscar.

    9. Seleccione Netflix para instalar la aplicación.

    4. Conexión lenta a Internet

    Si experimenta que la aplicación se congela o tiene otros problemas, puede deberse a que las conexiones a Internet son lentas mientras transmite contenido de video de alta definición.

    Para transmitir video HD desde Netflix, necesitará al menos una velocidad de descarga de 5 Mbps. Necesitará al menos 50 Mbps para transmitir videos 4K.

    Puede haber varias razones por las que la velocidad de descarga de Wi-Fi es lenta. Estas son las razones y soluciones más comunes para una conexión a Internet lenta.

    1. Señal Wi-Fi débil en el televisor Samsung

    Si la señal Wi-Fi es débil entre el televisor Samsung y el enrutador inalámbrico, entonces la conexión a Internet a veces puede fallar y perder la conexión. Pueden ocurrir problemas de transmisión al usar la aplicación Netflix.

    Asegúrese de que la señal Wi-Fi del enrutador inalámbrico al televisor sea lo suficientemente fuerte. Para verificar si la conexión Wi-Fi es fuerte, siga estos pasos.

  • En el control remoto de TV Samsung, presione el botón Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Elija Generales.
  • Seleccione la red.
  • Elija Abrir configuración de red.
  • Seleccione Inalámbrico.
  • Vea qué redes inalámbricas tienen una o dos barras de intensidad de señal. Un recuento de barras bajo indica una mala conexión.
  • Si la distancia entre su red inalámbrica y su televisor Samsung es demasiado grande, es posible que la conexión no sea lo suficientemente consistente. Una causa común de las señales Wi-Fi débiles es que hay muchas obstrucciones entre el televisor y el enrutador inalámbrico, como muchas paredes.

    Mover el enrutador más cerca del televisor será más fácil que acercar el televisor al enrutador. Una distancia más corta entre su enrutador y su televisor mejorará la calidad de las señales Wi-Fi que reciben.

    Si el enrutador y el televisor no se pueden mover, un repetidor de Wi-Fi servirá como punto medio para las señales de Wi-Fi entre los dos dispositivos.

    Los repetidores de Wi-Fi también se conocen como extensores de Wi-Fi. El siguiente es uno de los mejores que existen y funciona bien en hogares inteligentes. Se pueden encontrar en internet y Walmart:

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    2. Reinicio suave del enrutador Wi-Fi

    Si su enrutador Wi-Fi no se ha reiniciado o se ha apagado durante un tiempo, podría haber un problema con su configuración o algo podría estar mal. Eso puede causar interrupciones y velocidades de Internet más lentas con la conexión Wi-Fi.

    Si este es el problema, es posible que pueda solucionarlo apagando y reiniciando su equipo de red.

    Para reiniciar el enrutador Wi-Fi, siga estos pasos:

    • Desconecte el enrutador Wi-Fi de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
    • Vuelva a conectar el enrutador Wi-Fi a la toma de corriente.
    • Encienda el enrutador si hay un interruptor de encendido/apagado.
    • Espere a que el enrutador se inicie y se conecte a su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    3. Pruebe una conexión por cable

    Es posible que deba verificar si su enrutador tiene problemas para compartir la conexión a Internet a través de la red inalámbrica. Las conexiones por cable son más confiables que las inalámbricas y son más fáciles de solucionar si algo sale mal.

    Puede usar una conexión por cable para obtener Internet de alta velocidad en su televisor Samsung. Use un cable de ethernet desde el televisor hasta el enrutador para probar la velocidad de la conexión a Internet.

    Siga estos pasos para conectarse y utilizar una conexión a Internet por cable con su televisor Samsung:

  • Conecte un cable ethernet desde la parte posterior del televisor inteligente Samsung a un puerto LAN en el enrutador o módem.
  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Elija Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Elija Red.
  • Seleccione Aceptar para que el televisor use la conexión por cable para conectarse a Internet.
  • Si tiene una conexión a Internet, la capacidad del enrutador Wi-Fi para conectarse a Internet puede tener problemas. Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que deba actualizar el firmware del enrutador, realizar un restablecimiento de fábrica o reemplazar el adaptador Wi‑Fi.

    4. Desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi

    Cuando varios dispositivos están conectados a un enrutador inalámbrico al mismo tiempo, pueden ralentizar el rendimiento general de la red.

    Por ejemplo, si tiene tres computadoras portátiles, cuatro teléfonos inteligentes y tres tabletas conectadas a la misma red inalámbrica, la velocidad de Internet para cada dispositivo será muy lenta. Puede ser especialmente lento si todos los dispositivos transmiten videos HD en Netflix u otras plataformas de transmisión.

    Los enrutadores y módems inalámbricos más antiguos tienden a no manejar bien múltiples conexiones simultáneas.

    Para mejorar su velocidad de Internet en un televisor Samsung para Netflix, apague cualquier otro dispositivo conectado a la red. Si desconecta su televisor Samsung de la red Wi-Fi y luego lo vuelve a conectar, verifique si obtiene velocidades de Internet más rápidas ahora.

    Si esto soluciona el problema de lentitud de Internet, entonces sabrá que probablemente solo fue un problema con un enrutador inalámbrico antiguo que no puede manejar múltiples dispositivos. Debería considerar actualizar a un enrutador Wi-Fi más nuevo que pueda manejar múltiples dispositivos en Internet simultáneamente.

    5. Cambiar servidor DNS

    Las conexiones a Internet inestables también pueden causar problemas con Netflix en un televisor Samsung. Los problemas pueden deberse a una configuración incorrecta del servidor DNS de su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    El televisor inteligente Samsung generalmente usará los servidores DNS automáticos del ISP, pero puede cambiarlos a otros servidores DNS. De esta manera, cuando ingresa la dirección de un sitio web en el navegador, la página web se carga más rápido.

    Si su ISP tiene sus propios servidores DNS, pueden causar problemas al intentar acceder a los servidores de Netflix. Sin embargo, puede usar los servidores DNS públicos de Google en su lugar. Los servidores DNS de Google pueden proporcionar una conexión a Internet más confiable que otros.

    Siga estos pasos para cambiar manualmente la configuración de DNS y usar los servidores DNS de Google en el televisor Samsung:

  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Elija Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Elija Red.
  • Seleccione Estado de la red.
  • Elija Configuración de IP.
  • Seleccione Configuración de DNS.
  • Elija Entrar manualmente.
  • Seleccione Servidor DNS.
  • Introduzca 8.8.8.8.
  • Intente abrir y volver a conectarse a la aplicación de Netflix nuevamente.
  • 6. Restablecer Smart Hub en Samsung TV

    Si ha iniciado sesión en otra aplicación en su Samsung Smart TV en este momento, es posible que haya un problema que provoque que Netflix no funcione.

    Si reinicia el centro inteligente en el televisor Samsung, puede ser útil cerrar sesión en todo para que no haya conflictos. Antes de reiniciar un concentrador inteligente, asegúrese de tener toda la información de inicio de sesión, nombres de usuario y contraseñas, para que pueda volver a iniciar sesión en las aplicaciones.

    Para los modelos más nuevos de Samsung Smart TV fabricados después de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Servicio de Atención.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Para modelos de televisores Samsung más antiguos fabricados antes de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Si el televisor Samsung le pide que ingrese un código PIN de seguridad para reiniciar el Smart Hub y no cambió el código PIN previamente, puede usar el PIN predeterminado: 0000.

    Es posible que también deba descargar la aplicación Netflix nuevamente después de reiniciar.

    Netflix no funciona en Samsung TV Para ir finalizando

    Hay varias cosas que pueden salir mal con Netflix en tu televisor Samsung. La mayoría de los problemas con la aplicación de Netflix que no funciona en su televisor Samsung se pueden solucionar con las soluciones anteriores.

    Aquí hay algunas otras aplicaciones que pueden tener problemas para funcionar en un televisor Samsung:

    Fuente de las imágenes: samsung.com