Peacock no funciona en Samsung TV (9 correcciones)

¿Tiene problemas con Peacock que no funciona en Samsung TV? No te preocupes, le pasa a todo el mundo.

Al igual que las aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas, la aplicación Peacock puede congelarse, bloquearse o no cargarse. Si esto te está pasando, no entres en pánico.

En este artículo, cubro las razones y soluciones más comunes para los problemas con la aplicación Peacock en un televisor Samsung.

1. Reinicio suave o reinicio en frío del televisor Samsung

Puede haber algunas configuraciones dañadas en el televisor Samsung que impiden que Peacock funcione correctamente. Para realizar un restablecimiento parcial, apague el televisor por completo y detenga todos los procesos y aplicaciones en segundo plano que podrían estar causando problemas.

Hay dos métodos para realizar un reinicio en frío y reiniciar un televisor Samsung.

Método 1: siga estos pasos para reiniciar un televisor Samsung:

  • Apague el televisor desenchufando el cable de alimentación de la toma de pared durante al menos 60 segundos.
  • Vuelva a enchufar el cable de alimentación del televisor en el tomacorriente de pared o en el protector contra sobretensiones.
  • Espere a que el televisor termine de reiniciarse.

Método 2: para reiniciar en frío el televisor Samsung:

  • Desconecte el cable de alimentación del televisor de la toma de corriente.
  • En el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
  • Vuelva a enchufar el televisor en el tomacorriente de pared para que se inicie.
  • Espera a que el televisor termine de iniciarse.

2. Verifique las actualizaciones de firmware de Samsung TV

A veces, una actualización de la aplicación Peacock puede causar problemas con el firmware y el software obsoletos de los televisores Samsung.

Samsung lanzará periódicamente nuevas actualizaciones de software para corregir errores. Lo mejor es descargar las actualizaciones cada vez que se publiquen. La actualización al último firmware y software de TV puede ayudar a resolver algunos conflictos de problemas de Peacock.

Puede descargar las últimas actualizaciones de software para su televisor Samsung desde el menú de configuración del televisor. También puede descargar actualizaciones desde el sitio web del fabricante.

Siga este proceso paso a paso a través del menú del televisor para actualizar el firmware del televisor Samsung:

1. En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.

2. Elija Configuración

Paso 1 de actualización de software de TV Samsung

3. Elija Soporte.

4. Elija Actualización de software. Paso 2 de actualización de software de Samsung TV

5. Elija Actualizar ahora.

Paso 3 de actualización de software de TV Samsung

6. El televisor instalará la actualización del firmware y se reiniciará automáticamente.

Alternativamente, puede descargar una actualización de firmware de TV Samsung y transferirla a una unidad USB. Sigue estos pasos:

  • En su computadora portátil o de escritorio, vaya a la página de descarga de Samsung y busque su modelo de TV.
  • Descargue la última versión de firmware en su computadora.
  • Extraiga los archivos y transfiéralos a una unidad USB.
  • Inserte la unidad USB en un puerto USB del televisor.
  • En el control remoto del televisor, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Actualización de software.
  • Inicie el proceso de actualización de software en el televisor.
  • El televisor utilizará el firmware actualizado en la unidad USB y se reiniciará. Asegúrese de no quitar la unidad USB hasta que el televisor se haya reiniciado por completo.
  • 3. Eliminar y reinstalar la aplicación

    Si experimenta problemas con Peacock que no funciona correctamente en un televisor Samsung, podría haber un conflicto de aplicaciones. Si nota que Peacock no funciona correctamente, para resolver el conflicto, intente eliminar la aplicación y volver a instalarla.

    Es posible que desee intentar actualizar la aplicación primero si hay una actualización disponible para ella. O la reinstalación podría darle un nuevo comienzo.

    Si desea eliminar Peacock antes de instalar otra aplicación, primero guarde su información de inicio de sesión para Peacock para que no la pierda cuando desinstale Peacock. Se cerrará la sesión de Peacock, por lo que deberá volver a iniciar sesión.

    Siga estos pasos para desinstalar y reinstalar Peacock en un televisor Samsung:

    1. Presione Inicio en el control remoto de Samsung.

    2. Navegue a Aplicaciones.

    Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 1

    3. Seleccione Configuración. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 2

    4. Navegue a la aplicación Peacock.

    5. Seleccione Eliminar. Si la opción Eliminar está atenuada, no podrá eliminar la aplicación porque es una aplicación recomendada. En su lugar, seleccione Reinstalar.

    Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 3

    6. Presione Volver en el control remoto.

    7. Seleccione Buscar. Samsung TV Reinstalar aplicaciones Paso 4

    8. Ingrese el nombre de la aplicación Peacock.

    9. Seleccione para instalar la aplicación Peacock.

    4. Conexión lenta a Internet

    Si experimenta que la aplicación se congela o tiene otros problemas, podría deberse a la baja velocidad de la conexión a Internet durante la transmisión de video de alta definición.

    Para transmitir videos HD de Peacock, su conexión a Internet debe ser de al menos 5 Mbps. Para transmitir video 4K, su velocidad de Internet debe ser de al menos 50 Mbps.

    Puede haber varias razones para las bajas velocidades de descarga de Wi-Fi. Estas son algunas de las razones más comunes por las que puede experimentar una conexión a Internet lenta y cómo solucionarlas.

    1. Señal Wi-Fi débil en el televisor Samsung

    Si la señal Wi-Fi es débil entre el televisor y el enrutador inalámbrico, es posible que la conexión a Internet se corte y pierda la conexión. La transmisión con la aplicación Peacock causará problemas.

    Asegúrese de que la señal Wi-Fi entre el televisor y el enrutador inalámbrico sea fuerte. Para verificar si la conexión Wi-Fi es lo suficientemente fuerte, realice los siguientes pasos.

  • En el control remoto de TV Samsung, presione el botón Inicio.
  • Elija Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Elija Abrir configuración de red.
  • Seleccione Inalámbrico.
  • En la lista de redes inalámbricas, observe las barras de señal de la red inalámbrica. Una señal inalámbrica débil es de 1 a 2 barras.
  • Una de las razones principales de una conexión a Internet inconsistente y de una calidad de conexión deficiente es la distancia entre su televisor Samsung y el enrutador Wi-Fi.

    Una de las razones por las que las señales Wi-Fi pueden estar presentes es porque podría haber muchos obstáculos entre el televisor y el enrutador, como paredes, que bloquean las señales.

    Para acortar la distancia entre el televisor y el enrutador Wi-Fi, mueva el enrutador más cerca del televisor en lugar de acercar el televisor al enrutador. Si acorta la distancia entre el enrutador y el televisor, debería obtener mejores conexiones Wi-Fi.

    Si el enrutador y el televisor no se pueden mover, un repetidor de Wi-Fi puede servir como punto medio para las señales de Wi-Fi entre los dos.

    Los repetidores WiFi también se denominan extensores WiFi. El siguiente es uno de los mejores que existen y funciona bien en hogares inteligentes. Se pueden encontrar en internet y Walmart:

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    2. Reinicio suave del enrutador Wi-Fi

    Si su enrutador Wi-Fi no se ha reiniciado o se ha apagado durante algún tiempo, podría haber un problema con su configuración. Es posible que experimente conexiones de Internet lentas cuando use Wi-Fi.

    Si experimenta problemas de conectividad intermitentes, apagar y encender su equipo de red puede ayudar a resolverlos.

    Para reiniciar el enrutador WiFi, siga estos pasos:

    • Desenchufe el enrutador Wi-Fi del tomacorriente de pared durante al menos 60 segundos.
    • Vuelva a conectar el enrutador Wi-Fi a la toma de corriente.
    • Encienda el enrutador si hay un interruptor de encendido/apagado.
    • Espere unos minutos hasta que el enrutador termine de iniciarse y conéctese a su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    3. Pruebe una conexión por cable

    Es posible que deba verificar si su enrutador tiene problemas para compartir Internet a través de la señal inalámbrica. Las conexiones por cable son más estables que las inalámbricas y, por lo general, son más fáciles de solucionar si algo sale mal.

    Puede usar un cable de ethernet desde el televisor hasta el enrutador Wi-Fi para probar la velocidad de la conexión a Internet.

    Siga estos pasos para conectarse y utilizar una conexión a Internet por cable con su televisor Samsung:

  • Enchufe un cable Ethernet en el puerto LAN en la parte posterior del Samsung Smart TV y conéctelo a un puerto LAN en su enrutador o módem.
  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Aceptar para que el televisor utilice la red cableada para acceder a Internet.
  • Si tiene una conexión a Internet con un cable Ethernet, la capacidad del enrutador Wi-Fi para conectarse a Internet puede tener problemas. Si ninguna de estas cosas funciona, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica, reemplazar el firmware del enrutador o reemplazar el adaptador de Wi-Fi.

    4. Desconecte otros dispositivos de la red Wi-Fi

    Conectar varios dispositivos a un solo enrutador inalámbrico podría causar velocidades más lentas para todos en la red.

    Por ejemplo, si tiene tres computadoras portátiles, tres tabletas y cuatro teléfonos inteligentes conectados a la misma red Wi-Fi, la velocidad de Internet para cada dispositivo será lenta. Puede ser aún peor si todos transmiten videos HD en Peacock u otras aplicaciones de transmisión.

    Los enrutadores y módems inalámbricos más antiguos tienden a no ser capaces de lidiar bien con múltiples conexiones simultáneas.

    Para mejorar su velocidad de Internet en el televisor Samsung para Peacocks, desconecte todos los demás dispositivos conectados a la red Wi-Fi. Si desconecta su televisor Samsung de la red Wi-Fi y luego lo vuelve a conectar, verifique si obtiene velocidades de Internet más rápidas.

    Si esto soluciona la lentitud de la conexión a Internet, entonces sabrá que probablemente solo fue un problema con un enrutador inalámbrico antiguo que no admite varios dispositivos. Si está utilizando un enrutador antiguo, definitivamente debe actualizar a uno que admita varios dispositivos a la vez.

    5. Cambiar servidor DNS

    Su ISP y la configuración de DNS que establecen pueden causar conexiones de Internet inestables que pueden provocar problemas de Peacock con el televisor Samsung.

    Por lo general, puede configurar los servidores DNS automáticos para su conexión a Internet para que sean diferentes a los utilizados por su ISP. De esta manera, al escribir la dirección de un sitio web en su navegador, la página web se cargará potencialmente más rápido.

    Si los servidores DNS de su ISP causan interrupciones al intentar acceder a los servidores de Peacock, puede usar los servidores DNS públicos de Google en su lugar. Los servidores DNS de Google ofrecen una conexión a Internet potencialmente más confiable que otros.

    Para cambiar manualmente la configuración de DNS a los servidores DNS de Google en el televisor Samsung, siga estos pasos:

  • En el control remoto del televisor Samsung, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Generales.
  • Seleccione la red.
  • Seleccione Estado de la red.
  • Seleccione Configuración de IP.
  • Seleccione Configuración de DNS.
  • Seleccione Introducir manualmente.
  • Seleccione Servidor DNS.
  • Introduzca 8.8.8.8.
  • Intente abrir y volver a conectarse a la aplicación Peacock nuevamente.
  • 6. Restablecer Smart Hub en Samsung TV

    Una de las otras aplicaciones en las que ha iniciado sesión en el Samsung Smart TV podría estar interfiriendo con Peacock y creando un problema.

    Cerrar sesión en todas las aplicaciones en el centro inteligente puede ayudar a eliminar cualquier conflicto entre ellas. Antes de reiniciar un concentrador inteligente, asegúrese de tener toda la información de inicio de sesión, el nombre de usuario y las contraseñas necesarios para poder volver a iniciar sesión en su cuenta.

    Para los modelos más nuevos de Samsung Smart TV fabricados después de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Servicio de Atención.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Para modelos de televisores Samsung más antiguos fabricados antes de 2023, siga estos pasos:

  • En el control remoto, presione Inicio.
  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Soporte.
  • Seleccione Autodiagnóstico.
  • Seleccione Restablecer Smart Hub.
  • Si el televisor inteligente Samsung solicita un código PIN para reiniciar el Smart Hub y no cambió el código PIN de seguridad anteriormente, use el PIN predeterminado: 0000.

    Es posible que también deba descargar la aplicación Peacock nuevamente después de reiniciar.

    Peacock no funciona en Samsung TV Para ir finalizando

    Hay varias cosas que pueden salir mal con Peacock en su televisor Samsung. La mayoría de los problemas con la aplicación Peacock que no funciona en su televisor Samsung se pueden solucionar con las soluciones anteriores.

    Aquí hay algunas otras aplicaciones que pueden tener problemas para funcionar en un televisor Samsung:

    Fuente de la imagen: samsung.com