Samsung TV: Solución de problemas de ‘Función no admitida’

La mayoría de las veces, los televisores Samsung funcionan sin problemas y cómodamente cuando intenta cambiar la configuración o descargar una nueva aplicación de Smart HUB. Aún así, a veces ese no es el caso. ¿Qué debe hacer si intenta cambiar una configuración o descargar una nueva aplicación y aparece el mensaje «función no compatible?»

Si recibe el mensaje «función no compatible» cuando intenta descargar aplicaciones, lo más probable es que deba restablecer su Smart HUB. Si lo recibe cuando intenta cambiar configuraciones específicas, simplemente debe cerrar Smart HUB e ingresar al modo de antena antes de cambiarlas.

Si su televisor Samsung sigue mostrando el mensaje «función no compatible» cuando intenta descargar nuevas aplicaciones o cambiar ciertas configuraciones, ha venido al lugar correcto. En las secciones a continuación, desglosaremos por qué sucede esto y luego le daremos cinco pasos de solución de problemas que puede seguir para resolverlo. ¡Así que ven y hagamos que funcione el televisor!

Averiguar qué funciones no están disponibles

En realidad, hay un par de funciones que potencialmente pueden dejar de estar disponibles en un televisor Samsung inteligente. Dependiendo de las funciones que no funcionen, la solución puede ser diferente. A continuación, describimos las dos funciones más comunes que se deben implementar en un televisor Samsung junto con las instrucciones sobre qué paso de solución de problemas es más probable que las solucione:

  • Las nuevas aplicaciones no se descargan: a veces, recibirá este mensaje cuando intente descargar nuevas aplicaciones o incluso usar algunas que habían funcionado anteriormente. Si este es el problema, primero intente un restablecimiento parcial y luego continúe con el segundo paso de solución de problemas de nuestra lista.
  • El televisor no le permitirá cambiar una configuración determinada: si algunas de sus configuraciones están atenuadas y aparece el mensaje ‘función no disponible’, es mejor que primero intente un restablecimiento parcial y luego salte al tercer paso de solución de problemas en nuestra lista.

Tenga en cuenta que si actualmente experimenta ambos problemas simultáneamente, es posible que deba completar todos los pasos de solución de problemas a continuación, ya que en realidad pueden ser problemas separados.

Cómo arreglar un televisor Samsung que dice ‘Función no compatible’

A continuación, presentamos cinco sencillos pasos de solución de problemas que puede seguir para deshacerse del mensaje de error ‘función no compatible’:

Realizar un restablecimiento parcial del televisor

Primero comenzaremos con la solución más simple. Si esto acaba de comenzar a suceder, existe la posibilidad de que pueda solucionarlo simplemente completando un restablecimiento parcial.

Para realizar un reinicio por software, solo necesita mantener presionado el botón de encendido hasta que el televisor se apague, espere unos tres minutos y luego vuelva a encenderlo. Ahora ingrese a sus aplicaciones y vea si el problema está resuelto. Si no es así, continúe con el siguiente paso de nuestra lista.

Intente restablecer Smart HUB

Si son las aplicaciones las que parecen tener un problema, es posible que Smart HUB solo deba restablecerse. Siga los pasos a continuación y tendrá su Smart HUB reiniciado en poco tiempo:

  • Vaya a «Configuración» desde la página de inicio.
  • Haga clic en «Soporte».
  • Busque «Autodiagnóstico» y haga clic en él.
  • Presiona «Restablecer Smart HUB»

Una vez que se restablezca su Smart HUB, vuelva a ingresar y vea si tiene más problemas para descargar aplicaciones. Si no lo hace, genial, ya está. Sin embargo, si aún tiene problemas, vaya al paso tres de esta lista e intente una actualización.

Intente cambiar al modo de antena

Algunas configuraciones requerirán que cierre Smart HUB y entre en modo antena para cambiarlas. Si llegó a esta página porque algunas de sus configuraciones estaban atenuadas, esta es, con mucho, su mejor opción para resolver el problema.

Afortunadamente, esto es tan fácil como presionar un botón. Literalmente. Simplemente presione el botón Smart HUB en su control remoto y debería cambiar al modo de antena. A partir de ahí, vuelva a su configuración y ahora todos deberían estar disponibles.

Actualice su Samsung Smart TV

A veces, una simple actualización puede hacer que todo vuelva a funcionar. Para actualizar su televisor inteligente Samsung, simplemente vaya a «Configuración», busque «Soporte», haga clic en él y seleccione actualización de software. Su televisor deberá reiniciarse una vez que se complete la actualización.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, puede realizar un buen restablecimiento de fábrica a la antigua. Para realizar un restablecimiento de fábrica, simplemente siga los pasos a continuación:

  • Vaya a «Configuración» desde la página de inicio «.
  • Desplácese hacia abajo hasta «General» y haga clic en él.
  • Haga clic en «Seleccionar Restablecer» e introduzca su PIN. Si nunca creó un pin, será 0000.

Recuerde que si realiza un restablecimiento de fábrica, su televisor perderá todos los cambios que haya realizado anteriormente. Entonces, si hay configuraciones que ha ajustado, deberá volver a ingresar y reajustarlas.

Entonces, ¿por qué mi televisor Samsung dice que la función no es compatible?

Nuevamente, la respuesta a esta pregunta realmente depende de qué función no parece estar funcionando. Si hay ciertas configuraciones que no están disponibles, entonces probablemente esté en el modo incorrecto. Si se trata de aplicaciones que no se descargan, es probable que deba restablecer su Smart Hub.

Si ninguna de las soluciones que enumeramos para cada problema parece funcionar, siempre puede recurrir a un restablecimiento de fábrica. Solo recuerde que perderá cualquier cambio que haya realizado en el televisor si lo hace. ¡La mejor de las suertes!