Cómo arreglar que Ring Doorbell se desconecte: todo lo que necesita saber

Hace unos meses, invertí en Ring Doorbell para hacer frente a los crecientes casos de piratas de porche en mi área.

Todo el sistema funcionaba sin problemas hasta hace una semana, cuando recibí una notificación en la aplicación Ring de que el timbre no estaba conectado.

No estaba seguro de por qué estaba pasando esto. Cuando fui a casa, volví a verificar todos los parámetros y encendí la cámara con la esperanza de que esto no volviera a suceder.

Desafortunadamente, sucedió después de unas horas. Nuevamente, recibí una notificación de que el sistema estaba fuera de línea.

Pensé que había un problema con el cable de alimentación, así que lo reemplacé pero el problema persistió.

Quería ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero era tarde en la noche, así que decidí buscar posibles soluciones en Internet.

Me sorprendió descubrir cuántas personas enfrentaban un problema similar. Sin embargo, no muchos habían encontrado una solución.

Después de horas de investigación y de revisar varios foros y publicaciones de blog, encontré explicaciones razonables sobre el tema en cuestión.

Para arreglar que su Ring Doorbell se desconecte, asegúrese de tener una conexión Wi-Fi estable y que no haya interrupciones de energía. Si el problema persiste, cambie el SSID de Wi-Fi y reinicie el dispositivo.

También mencioné otras soluciones como reemplazar la batería y verificar el interruptor del interruptor en el artículo.

Comprueba tu conexión Wi-Fi

Su comunicación con su Ring Doorbell depende en gran medida de la estabilidad de la conexión Wi-Fi.

Si tiene una conexión a Internet retrasada o inestable, existe la posibilidad de que el timbre aparezca sin conexión en la aplicación.

Para ello, asegúrate de que todas las luces de tu router estén en verde y realiza una prueba de velocidad.

Si no obtiene las velocidades prometidas o si ve luces amarillas o rojas parpadeantes en el enrutador, es posible que deba ponerse en contacto con su ISP.

La mejor manera de solucionar este problema es volver a conectar el dispositivo a la red Wi-Fi.

Sin embargo, antes de volver a conectar el dispositivo, le sugiero que realice un ciclo de encendido en su enrutador. Sigue estos pasos:

  • Desconecte el enrutador de la fuente de alimentación.
  • Espere 2 minutos.
  • Enchufe el enrutador a la fuente de alimentación y deje que se reinicie.
  • Abra la aplicación de anillo y vaya a la configuración.
  • Vaya a las secciones de dispositivos, elija el timbre y haga clic en volver a conectar.
  • Elija el Wi-Fi al que desea volver a conectar el dispositivo.

Descartar cualquier interrupción del suministro eléctrico

Las interrupciones de energía no solo pueden afectar la funcionalidad de un timbre Ring, sino que también pueden inutilizarlo en algunos casos.

Muchas veces, las personas que usan un dispositivo que funciona con baterías creen que las interrupciones de energía son algo que no les preocupa.

Sin embargo, eso no es verdad. Incluso los dispositivos que funcionan con baterías pueden verse afectados por sobrecargas de energía debido a baterías agotadas, cables rotos y cables sueltos.

Si su dispositivo Ring se desconecta una y otra vez, es posible que desee verificar si hay baterías corroídas o sueltas y conexiones sueltas.

Además de esto, los problemas de voltaje también pueden obligar a Ring Doorbell a desconectarse.

Los dispositivos de anillo requieren un mínimo de 16 VCA. Si su transformador suministra menos voltaje, su dispositivo Ring no funcionará correctamente.

Otra posible razón de los problemas de energía es el cableado antiguo de la casa. Este problema es relativamente común en casas antiguas que todavía usan sistemas de energía obsoletos.

Batería defectuosa o descargada

Si su Ring Doorbell se desconecta una y otra vez, existe la posibilidad de que su batería se esté agotando o esté defectuosa.

Dado que la batería de un Ring Doorbell dura de seis a doce meses en promedio, la mayoría de los usuarios se olvidan de cargar la batería.

La aplicación Ring envía una notificación cuando la batería se está agotando, pero en muchos casos, puede pasar desapercibida.

Además de esto, si recientemente cargó la batería de su Ring pero el dispositivo se desconecta, es posible que haya una falla en la batería.

Si el dispositivo aún está en garantía, puede reclamarlo y reemplazar la batería.

Problema con el interruptor del interruptor

Un timbre Ring que está conectado al sistema de cableado para extraer energía depende en gran medida de la fuente de electricidad del hogar.

Si el cableado de la casa es viejo o si ha conectado demasiados electrodomésticos al interruptor, existe la posibilidad de que se haya fundido el fusible o que uno de los interruptores se haya disparado.

En este caso, verifique si alguno de los interruptores se ha disparado. Si es así, reinicie el interruptor y permita que Ring Doorbell se encienda.

Sin embargo, si ninguno de los interruptores se ha disparado, busque fusibles quemados.

Los fusibles quemados son muy fáciles de detectar, solo vea si alguno de los fusibles conectados al sistema tiene partes internas derretidas.

Reemplazar el fusible solucionará el problema en caso de que se haya fundido.

Problemas de contraseña o SSID de Wi-Fi

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, existe la posibilidad de que su ISP haya implementado nuestras nuevas actualizaciones que han cambiado el SSID de Wi-Fi.

En muchos casos, los dispositivos Ring no reconocen estos cambios. Esto también es cierto si ha cambiado su contraseña de Wi-Fi o el enrutador.

De cualquier manera, deberá volver a conectar el dispositivo a Wi-Fi. Para ello, sigue estos pasos:

  • Abra la aplicación de anillo y vaya a la configuración.
  • Vaya a las secciones de dispositivos, elija el timbre y haga clic en volver a conectar.
  • Elija el Wi-Fi al que desea volver a conectar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica de su Ring Doorbell

Si ninguna de las soluciones antes mencionadas funciona, su último recurso es restablecer su Ring Doorbell.

Tenga en cuenta que esto eliminará cualquier configuración e información guardada en el dispositivo.

El proceso es bastante simple, todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionado el botón de reinicio hasta que la luz del timbre comience a parpadear.

Una vez hecho esto, espere a que el sistema se vuelva a encender. Después de esto, deberá volver a conectar el dispositivo a Wi-Fi y agregarlo a la aplicación.

Soporte de contacto

Si su Ring Doorbell sigue desconectado y no ha podido averiguar por qué debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring.

Sus profesionales capacitados podrán ayudarte de una mejor manera.

Conclusión

Ring Doorbell es un gran dispositivo para la seguridad del porche, sin embargo, viene con algunos problemas con los que tendrá que lidiar.

Al instalar Ring Doorbell, asegúrese de que el sistema reciba suficientes señales Wi-Fi.

Si está fuera de cobertura, recibirás constantemente notificaciones de que tu Ring Doorbell está desconectado.

Además de esto, asegúrese de que su contraseña de Wi-Fi no contenga ningún carácter especial.

Los dispositivos Ring tienen dificultades para conectarse a Wi-Fi con contraseñas complicadas.

Además, la mayoría de los dispositivos Ring no son compatibles con Internet de 5 GHz, por lo que, si ha actualizado su sistema recientemente, puede afectar la funcionalidad del timbre.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para que mi Ring Doorbell vuelva a estar en línea?

Puede volver a conectar el dispositivo a Wi-Fi haciendo clic en la opción de reconexión en la configuración del dispositivo de la aplicación Ring.

¿Por qué My Ring Doorbell se sigue desconectando?

El timbre está fuera del alcance de Wi-Fi o hay un corte de energía.

¿Por qué My Ring Doorbell no funciona a veces?

Muchos factores pueden afectar la funcionalidad de su dispositivo Ring, entre los que se incluyen subidas de tensión, retrasos en Internet o una batería defectuosa.