¿Por qué Ring Doorbell sigue desconectado?

Con algunas excepciones, la tecnología Ring Smart Home es sencilla, adaptable y universalmente compatible.

De vez en cuando, sin embargo, puede tener problemas en los que su Ring Doorbell sigue desconectado o una cámara Ring sigue desconectada.

Si su Ring Doorbell sigue desconectado, generalmente es uno de los cuatro problemas comunes: lo que se encuentra entre su cámara y su enrutador, problemas de conectividad Wi-Fi, sobrecargas de energía y batería baja.

Otros sucesos pueden crear problemas de conexión y hacer que Ring Doorbell pierda la conexión, pero no son tan típicos.

Cuando pierde la conexión, y no hay un culpable obvio, comience desde el principio y trabaje desde allí.

Ring Doorbell tiene problemas de conectividad Wi-Fi

Siempre revise su enrutador primero.

Asegúrese de que todas las luces estén encendidas y que su enrutador esté funcionando correctamente.

El Wi-Fi puede volverse irregular a veces, especialmente si su proveedor de servicios de Internet está realizando un mantenimiento no programado o si hay una fuerte tormenta en el área.

Si todo funciona correctamente y todavía hay un problema de conexión, reinicie su enrutador apagándolo durante treinta segundos.

Además, asegúrese de desconectar su Ring Doorbell y volver a conectarlo solo después de que su enrutador se haya reiniciado.

Si su Ring sigue desconectado, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Es posible que puedan guiarlo a través de pasos adicionales para resolver sus problemas de conexión.

¿Dónde está ubicado el timbre Ring Doorbell?

La distancia y la ubicación tienen efectos en el Wi-Fi, especialmente si su enrutador funciona a 5 GHz.

Algunos enrutadores funcionan tanto a 2,4 GHz como a 5 GHz, mientras que otros pueden cambiar entre los dos.

Si tiene una casa de ladrillos, debe tener cuidado con la ubicación de su Ring Doorbell en relación con su enrutador.

El hormigón, el ladrillo y el metal crean mucha interferencia con las señales de Wi-Fi.

5 GHz es una frecuencia más alta que permite menos interferencia de múltiples dispositivos.

Sin embargo, el ladrillo, el hormigón y el metal tienen un mayor grado de efectos adversos en frecuencias más altas y pueden bloquear o debilitar la señal.

2.4GHz es una frecuencia más baja con un rango más extendido.

Varios dispositivos en la misma red pueden generar interferencias, así como cualquier ladrillo, hormigón o metal entre su dispositivo Ring y el enrutador.

Verifique su enrutador para ver en qué frecuencia está funcionando y asegúrese de que no haya mucha interferencia entre el enrutador y Ring Doorbell.

Considere comprar un extensor de rango para eliminar los problemas de distancia e interferencia.

Ring Doorbell tiene poca batería

Las notificaciones de alerta constantes pueden ser agravantes, especialmente cuando ha configurado todas sus zonas de movimiento para eliminar las alertas falsas.

Algunas personas desactivan las notificaciones en el trabajo o en la escuela.

El Ring te notificará si la batería está baja, por lo que no recibirás la nota si tus notificaciones están desactivadas.

La aplicación Ring también tiene un símbolo de batería baja que aparecerá junto al dispositivo dentro de la aplicación.

No es exactamente una declaración deslumbrante, pero está ahí.

Asegúrese de revisar su dispositivo para ver si muestra una advertencia de batería baja.

Si tiene varios dispositivos de timbre similares, a veces puede resultar confuso reconocer cuál está mirando.

Asegúrese de etiquetar adecuadamente cada dispositivo dentro de la aplicación para evitar confusiones y saber cuál necesita una recarga.

Hay una oleada de energía

Este es un problema común, especialmente en casas antiguas con cableado desactualizado o deshilachado.

Si experimenta una subida de tensión, verifique la caja de interruptores para determinar cuál se disparó, luego vea cuántos dispositivos, luces y electrodomésticos tiene funcionando con ese interruptor en particular.

Después de restablecer el interruptor disyuntor, permita que el anillo se encienda y se vuelva a conectar.

La mayoría de las veces, lo hará por sí solo.

De lo contrario, puede verificar el estado del dispositivo Ring a través de la aplicación y restablecer el timbre si es necesario.

Intente reducir la cantidad de dispositivos y electrodomésticos que dependen de un interruptor.

Difundir sus dispositivos domésticos inteligentes ayudará.

Si ninguno de estos pasos funciona y todavía está disparando el interruptor, es posible que desee ponerse en contacto con un profesional y ver cuáles son sus opciones.

¿Por qué mi Ring Doorbell sigue sin estar conectado?

Si ha eliminado los problemas más comunes de los pasos de solución de problemas anteriores y su Ring sigue sin conexión, hay algunas otras cosas que debe considerar:

  • Pérdida temporal de energía
  • Ring Doorbell tiene bajo voltaje
  • Cambió su contraseña de Wi-Fi

Pérdida temporal de energía

Para garantizar una conexión sólida y probar si su Ring se volverá a conectar automáticamente a la red por sí solo, puede restablecer su enrutador.

Simplemente desenchufe el enrutador, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo de forma segura.

Presiona el botón Configuración en tu dispositivo Ring para ponerlo en modo Configuración.

Después de 10 segundos, presiónelo nuevamente y vea si su Ring se reconecta por sí solo.

Otro buen consejo es verificar otros dispositivos en su hogar para ver si también tienen problemas para mantenerse conectados a Internet.

Si este es el caso, lo más probable es que el problema esté en su enrutador.

Ring Doorbell tiene bajo voltaje

A veces, un Ring Video Doorbell se desconecta debido a un problema de bajo voltaje.

Esto puede suceder si su dispositivo no recibe suficiente energía de su transformador de timbre.

En la aplicación Ring, puede verificar el voltaje de su dispositivo seleccionando Estado del dispositivo.

Ring Pro requiere un voltaje de 3.900 mV de una fuente de alimentación que emite un mínimo de 16 VCA.

Si su transformador suministra menos voltaje, deberá actualizar su equipo.

En raras ocasiones, los dispositivos pueden experimentar problemas incluso con el voltaje adecuado.

La resistencia en los cables, debido a su longitud o antigüedad, puede evitar que el Ring Doorbell reciba suficiente energía para funcionar correctamente.

Si su transformador es de 16 VCA o más y aún tiene problemas para alimentar su dispositivo, puede llamar a la línea de soporte de Ring para solicitar un cable de alimentación profesional.

Esto puede ayudar a entregar energía adicional a su dispositivo porque pasa por alto su transformador.

Cambiaste tu contraseña de Wi-Fi

A veces es necesario cambiar su contraseña de Wi-Fi.

Tal vez recibió una alerta o sospecha que alguien más está usando su red.

Independientemente, si cambia la contraseña, es posible que más tarde se dé cuenta de que su Ring Doorbell ha perdido la conexión.

  • Abre tu aplicación Ring.
  • En la esquina superior izquierda, hay tres líneas horizontales y posiblemente un punto rojo que indica una alerta o problema.

    Toque las tres líneas.

  • En el menú lateral que aparece, tocará «Dispositivos».
  • En el menú Dispositivos, ubique el dispositivo Ring con el problema de conexión y selecciónelo.
  • Seleccione «estado del dispositivo» en la mitad inferior de la pantalla, luego seleccione «volver a conectarse a Wi-Fi».
  • Deberá ingresar su nueva contraseña de Wi-Fi aquí.
  • Como conclusión

    A los proveedores de servicios de Internet les encanta hacer el mantenimiento ocasional y sin previo aviso que sin duda dejará a su enrutador fuera del negocio por un tiempo.

    Si su enrutador tiene problemas, consulte con su ISP para asegurarse de que el problema no sea de su parte.

    En el caso de un disyuntor disparado, es probable que más de un dispositivo se desconecte y es posible que deba considerar cuántos dispositivos y electrodomésticos tiene en un solo disyuntor.

    Excepto por el Ring Video Wired Doorbell que se lanzará próximamente, todos los Ring Doorbells tienen una batería de respaldo que permanece cargada cuando se conectan a su timbre existente.

    Si hay un problema de energía con el dispositivo, seguirá funcionando con la batería mientras encuentra una solución.

    Si bien un estado de «Ring offline» puede ser molesto, especialmente si es continuo y continuo, intente eliminar las posibilidades simples primero, como cables sueltos o desconectados en su enrutador, o si su enrutador estaba desenchufado.

    A menudo encontrará que la solución más simple a menudo se pasa por alto.