Cómo ver y verificar los registros de llamadas de Verizon: explicación

Verizon brinda la mejor cobertura en mi área y es bastante económico. Así que es fácilmente mi primera opción como proveedor de red.

Dirijo una pequeña empresa, por lo que la información de contacto de mis clientes es el requisito más importante en mi estrategia de marketing.

Para obtener esta información, tengo que obtener regularmente los registros de llamadas de mi número comercial.

Este es un proceso bastante fácil de seguir y se puede hacer a través de una computadora portátil o un teléfono inteligente.

Para ver y verificar los registros de llamadas de Verizon, abra la sección «Cuenta» en su aplicación o sitio web de Verizon. Haga clic en el icono «Uso» y seleccione la opción «Detalles de uso». Después de cargar, sus registros de llamadas estarán disponibles para ver o descargar.

Si no conoce el proceso para obtener sus registros de llamadas de Verizon, puede ser bastante confuso al principio. Pero debe preocuparse ya que este artículo lo simplificará para usted.

Cómo verificar los registros de llamadas de Verizon en el sitio web de Verizon

La verificación de los registros de llamadas de Verizon se puede hacer fácilmente en el sitio web de Verizon.

Se puede acceder a los registros del ciclo actual de facturación y facturas anteriores a través del sitio web. Esta es la única forma de verificar todos los detalles de sus registros de llamadas.

Para verificar sus registros de llamadas para el ciclo actual de facturación, siga los pasos que se detallan a continuación:

  • Busque Verizon Wireless en el navegador.
  • Mueve el puntero del mouse sobre la opción «Mi Verizon».
  • Seleccione «Mi cuenta personal» o «Mi cuenta comercial» en el mensaje del menú.
  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en la opción «Continuar».
  • Seleccione la línea telefónica que debe verificar en el mensaje «LÍNEA:».
  • Haga clic en la opción «Uso de minutos».
  • Elija la opción «Ver uso».
  • Desplácese para encontrar la opción «Ver detalles» y haga clic en ella para ver los registros de llamadas.
  • Imprima y guarde los registros de llamadas en su dispositivo.

También puede seleccionar «Descargar detalles a la hoja de cálculo» para obtener registros de llamadas en formato de hoja de cálculo.

Para verificar sus registros de llamadas para las facturas anteriores, debe seguir estos pasos:

  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en el icono «Cuenta».
  • Elija la opción «Mi Factura».
  • Ingrese el período de facturación para el cual desea los detalles del registro de llamadas.
  • Seleccione «Detalles de la factura» y elija «Actividad de datos, llamadas y mensajes de texto».
  • Elija la opción «Detalles de hablar o llamar».
  • Imprima y guarde los registros de llamadas en su dispositivo.

También puede seleccionar «Descargar detalles a la hoja de cálculo» para obtener registros de llamadas en formato de hoja de cálculo.

Puede acceder a los registros de llamadas del ciclo de facturación actual y de los dos ciclos de facturación anteriores.

Los detalles sobre la duración de los registros de llamadas disponibles se explican a continuación.

Cómo verificar los registros de llamadas de Verizon en la aplicación de Verizon

Una forma aún más fácil de verificar sus registros de llamadas de Verizon es usar la aplicación Verizon, ya que la mayoría de las personas la usan para fines de facturación, por lo que es mucho más práctica de usar.

Pero, a diferencia del sitio web, la aplicación de Verizon no proporciona un registro de llamadas elaborado. Solo proporciona un resumen de los registros de llamadas.

Para acceder a sus registros de llamadas en la aplicación Verizon, debe seguir estos pasos en su teléfono:

  • Instala la aplicación «Mi Verizon» en tu dispositivo.
  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en la opción «Cuenta».
  • Seleccione «Ver uso» en el menú emergente.
  • Desplácese para encontrar la opción «Detalles de uso» y haga clic en ella para ver los registros de llamadas.

¿Cuánto tiempo almacena Verizon los registros de llamadas?

Verizon conserva los datos sobre el uso de la red, las llamadas, los datos y los mensajes de texto durante un período de tiempo corto fijo.

Entonces, para acceder a los datos, debe saber el período de tiempo en que se almacenaron sus datos y verificarlos antes de que se eliminen de los servidores de Verizon. A continuación se muestran los tipos de datos y la duración por la que se almacenan

Registros del sistema

Los detalles relacionados con el registro principal, el informe de transacciones y los registros de notificaciones que reciba se almacenarán durante 12 meses.

Después de completar el período de 12 meses, los datos se eliminarán automáticamente del servidor.

Informes de uso

Los detalles relacionados con el Informe de uso del Gadget y el Informe de uso, como la dirección IP, la ubicación, el historial de búsqueda, etc., se almacenarán durante doce meses.

Después de completar el período de 12 meses, los datos se eliminarán automáticamente del servidor.

Informes de conexión

Los detalles sobre el Informe del historial de conexiones y el Informe de sesiones vinculadas se almacenarán durante tres meses.

Después de completar el período de 12 meses, los datos se eliminarán automáticamente del servidor.

Los datos de su registro de llamadas se encuentran en los informes de conexión. Por lo que se almacena por una duración de 3 meses o 90 días.

Cómo obtener un PDF de los registros de llamadas de Verizon

Es posible que desee obtener los registros de llamadas en formato PDF en lugar de en formato de hoja de cálculo, ya que un PDF es mucho más fácil de leer en la mayoría de los dispositivos móviles que una hoja de cálculo.

Para descargar los registros de llamadas en formato PDF, siga estas medidas que se detallan a continuación:

  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en el icono «Cuenta».
  • Elija la opción «Factura».
  • Seleccione «Detalles de la factura» para ver sus registros de llamadas.
  • Elija la opción «Ver o guardar factura imprimible (PDF)».

¿Son visibles las llamadas desconocidas en los registros de llamadas de Verizon?

Si desea obtener detalles sobre llamadas desconocidas o no disponibles a través de los registros de llamadas de Verizon, no podrá verlos en sus registros de llamadas.

Hay algunas aplicaciones que te permiten ver el no. de una llamada desconocida, pero debe comprar su membresía, que en su mayoría es bastante alta.

Solo puede determinar el área desde donde se originó la llamada.

Para eso, necesitas:

  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en el icono «Cuenta».
  • Elija la opción «Factura».
  • Abra la opción Llamadas y mensajes.
  • Seleccione la línea telefónica que debe verificar en el mensaje «LÍNEA:».
  • Haga clic en «Ver detalles adicionales de la llamada» para averiguar la ubicación de la llamada.

Cómo ver los mensajes de texto de Verizon

Al igual que los registros de llamadas, puedes consultar el registro de mensajes de texto de tu línea de Verizon. Los datos de mensajes de texto de los últimos 3 meses se almacenan y se eliminan después de la duración.

Para verificar su registro de mensajes de texto, debe:

  • Regístrese o inicie sesión en su cuenta de Verizon usando el nombre de usuario o el número de teléfono. y contraseña.
  • Haga clic en el icono «Cuenta».
  • Elija la opción «Factura».
  • Ingrese el período de facturación para el cual desea los detalles del registro de llamadas.
  • Seleccione «Detalles de la factura» y elija «Actividad de datos, llamadas y mensajes de texto».
  • Elija la opción «Detalles de texto o mensaje».
  • Imprima y guarde los registros de mensajes de texto en su dispositivo.

Soporte de contacto

A veces, debido a problemas técnicos del usuario o de Verizon, es posible que no pueda acceder a los datos necesarios.

En caso de un problema técnico, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon accediendo a su sitio web. Puede buscar en las preguntas frecuentes o chatear con el ejecutivo de atención al cliente.

También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia llamando al servicio de atención al cliente de Verizon. Puede obtener el número de atención al cliente en línea.

Conclusión

Hay muchas razones por las que puede necesitar sus registros de llamadas, especialmente si tiene una cuenta comercial como la mía.

Necesitará mucho los registros de llamadas, y este artículo le brinda los pasos necesarios.

Solo tiene que seguir los pasos mencionados en este artículo, pero recuerde que los registros de llamadas solo están disponibles por un tiempo limitado.

Por lo tanto, debe tener en cuenta que una vez que finalice la duración, los datos se eliminarán de forma permanente.

Obtener datos del registro de llamadas es fácil, pero a veces, debido a fallas técnicas, no podrá obtenerlos. En ese caso, como se mencionó anteriormente, debe comunicarse con el soporte de Verizon.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo ver las llamadas y los mensajes de texto en mi cuenta de Verizon?

Los registros de llamadas y mensajes de texto se almacenan durante 3 meses. Puede acceder a estos registros desde la opción Mi cuenta en su perfil de Verizon.

¿El titular principal de la cuenta puede ver los mensajes de texto de Verizon?

El titular principal de la cuenta solo puede ver los detalles de uso de otros usuarios. El contenido de los mensajes no se muestra al titular principal de la cuenta.

¿Puede Verizon App ver el registro de llamadas?

Puedes acceder al resumen de tus registros de llamadas desde la aplicación de Verizon. Para acceder a la información detallada de sus registros de llamadas, debe acceder al sitio web de Verizon en su computadora portátil.