¿El correo de voz visual de Verizon no funciona? Tiene problemas para sincronizar

La semana pasada me perdí una reunión importante porque no recibí un correo de voz del trabajo y estaba realmente molesto por el hecho de que el correo de voz visual de Verizon nunca decía que había mensajes de voz.

Cuando inicié la aplicación Visual Voicemail, me di cuenta de por qué no me había notificado.

La aplicación estaba atascada en algún paso de inicialización, y me lo dijo con un mensaje que decía «Configuración del correo de voz visual» y me pidió que esperara.

Cuando pregunté en algunos lugares, entendí que este era un problema bastante común con el correo de voz de Verizon.

Por qué esto había sucedido indirectamente tenía que ver con la forma en que estaba usando Internet en mi teléfono.

Si el correo de voz visual de Verizon no funciona, apaga las llamadas Wi-Fi temporalmente y vuelve a intentarlo. Si recibe un mensaje de error específico, deberá asegurarse de tener los datos móviles activados y borrar el caché y los datos de la aplicación de correo de voz si está en un teléfono Samsung.

Desactivar llamadas Wi-Fi temporalmente

Los correos de voz se toman a través de la misma ruta que toman las llamadas, y si tiene habilitadas las llamadas Wi-Fi en su teléfono, desactívelas temporalmente.

La aplicación Visual Voicemail podría tener problemas para configurarse si sus llamadas se enrutan a través de Wi-Fi.

Para desactivar las llamadas Wi-Fi en su teléfono Android que no sea Samsung:

  • Configuración abierta.
  • Ve a la configuración de tu red móvil.
  • Desactiva las llamadas Wi-FI.
  • Si está en un dispositivo iOS, haga esto:

  • Ir a la configuración.
  • Seleccione Teléfono.
  • Deshabilite las llamadas Wi-Fi.
  • Vuelva a la aplicación Verizon Visual Voicemail y vea si la aplicación completa la configuración.

    Si vuelve a funcionar, vea si puede recibir mensajes de voz como siempre.

    No es necesario que mantengas las llamadas Wi-Fi desactivadas de forma permanente, y puedes volver a activarlas una vez que se actualice tu correo de voz visual.

    Asegúrese de que los datos móviles estén activados

    Si recibe un error que dice «No podemos conectarnos al correo de voz visual en este momento» mientras usa el correo de voz visual de Verizon, deberá asegurarse de tener los datos móviles activados.

    Visual Voicemail necesita conectarse a la red celular para sincronizarse con Verizon y recibir sus mensajes de voz.

    Para comprobar si los datos móviles están activados en un teléfono Android:

  • Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para que aparezca su configuración rápida.
  • Compruebe si el botón Datos móviles o Datos móviles está activado.
  • Después de asegurarse de que los datos móviles estén activados, vuelva a la aplicación Visual Voicemail y vuelva a intentarlo.

    Debería comenzar a cargarse en sus correos de voz.

    Borre el caché en su teléfono Samsung desbloqueado

    Si tiene un teléfono Samsung desbloqueado y recibe el error que dice «Algo salió mal» en Verizon Visual Voicemail, deberá actualizar los datos de la aplicación y el caché de la aplicación Verizon Visual Voicemail.

    Para hacer esto:

  • Ir a la configuración.
  • Seleccione Aplicaciones.
  • Busque y seleccione la aplicación Visual Voicemail.
  • Luego seleccione Almacenamiento.
  • Toque Borrar datos y luego Borrar caché.
  • Después de hacer esto, regrese a la aplicación Visual Voicemail y verifique si puede usar la aplicación sin errores.

    Actualizar manualmente la aplicación de correo de voz visual

    Si recibe un error que dice «Espere mientras se descarga el correo de voz» en Verizon, significa que el correo de voz visual de Verizon no se actualiza por sí solo, deberá actualizar manualmente la aplicación cada vez que quiera ver sus correos de voz.

    Para actualizar su correo de voz visual, vaya a la sección de correo de voz del marcador de su teléfono y haga lo siguiente:

  • Toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Presiona Actualizar.
  • Su correo de voz ahora se actualizará, pero dado que este es un problema bastante nuevo, deberá seguir actualizando manualmente la aplicación de esta manera.

    Hasta que Verizon o el fabricante de su teléfono implementen una solución para esto, deberá continuar realizando actualizaciones manuales.

    Obtenga soporte para volver a conectarlo al sistema de correo de voz

    Si ninguno de los métodos de los que hablé funcionó para usted, entonces deberá hacer que Verizon restablezca su conexión a su servicio de correo de voz.

    Ponte en contacto con el soporte de Verizon y cuéntales cuál es tu problema.

    Primero te pedirán que realices algunos pasos genéricos para la solución de problemas y, si eso no funciona, restablecerán tu conexión a sus servidores de correo de voz.

    Si esto tuvo éxito, podrá volver a usar Visual Voicemail nuevamente.

    Cambia tu tarjeta SIM

    Si el soporte no puede ayudarte por teléfono, deberás dirigirte a una tienda de Verizon cerca de ti.

    Deberá cambiar su tarjeta SIM por una nueva, y la gente de la tienda lo ayudará con eso.

    El cambio de SIM es gratuito; simplemente explícale al personal que Visual Voicemail no estaba funcionando y que ni siquiera el soporte de Verizon pudo ayudarte por teléfono.

    Una vez que reemplace la tarjeta SIM, verifique la aplicación Visual Voicemail y vea si puede usarla nuevamente.

    Use una aplicación de correo de voz de terceros por el momento

    Algunos errores de Visual Voicemails no tienen solución, y la mayoría de ellos solo han comenzado a surgir recientemente.

    Si realmente no puede arreglar el correo de voz visual, y si Verizon y su proveedor de telefonía comienzan a señalarse con el dedo, entonces es hora de buscar alternativas.

    Puedo recomendar YouMail, que es una excelente aplicación de correo de voz visual que no solo se limita a su teléfono.

    Puede escuchar sus correos de voz en su computadora u otro teléfono, e incluso puede bloquear llamadas de spam y estafas.

    Sin embargo, el plan gratuito para YouMail tiene anuncios, pero los planes pagos valen los €6 que piden.

    Puede continuar usando YouMail hasta que su aplicación de correo de voz original vuelva a funcionar.

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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo restauro mi correo de voz visual de Verizon?

    Para restablecer tu correo de voz visual de Verizon, ve a la configuración de tu dispositivo y busca la aplicación de correo de voz visual.

    Borre sus datos de usuario y caché y luego inicie la aplicación nuevamente para ver si el error regresa.

    ¿El correo de voz visual en Verizon es gratis?

    El correo de voz visual está incluido en su plan de teléfono, pero su teléfono debe ser compatible con la función para usarlo.

    También tienen un servicio de transcripción premium que puedes obtener por €3 al mes.

    ¿Cuál es la diferencia entre el correo de voz y el correo de voz visual?

    El correo de voz regular requiere que escuches cada mensaje en secuencia y ofrece mucho menos control sobre tus correos de voz.

    Visual Voicemail tiene una interfaz de usuario que facilita la navegación entre los correos de voz que tiene cuando se muestra como una carpeta de correo electrónico.

    ¿Cuál es la diferencia entre el correo de voz visual premium y el correo de voz visual básico de Verizon?

    La mayor diferencia que tiene Premium sobre Basic es que puede almacenar más mensajes a la vez, y los mensajes pueden durar hasta 5 minutos, que es más que la duración de 3 minutos del correo de voz visual básico.

    También puede tener saludos dependientes de la persona que llama en el nivel Premium.