Protección de dispositivos domésticos de Verizon: ¿Vale la pena?

Todo es propenso a sufrir daños físicos, especialmente nuestros dispositivos electrónicos. Necesitamos salvaguardarlos o tenerlos cubiertos por un plan de garantía.

Aprendí mi lección de la manera difícil.

Hace un par de semanas, mientras estaba ocupado en la cocina, escuché un fuerte golpe en mi sala de estar. Me apresuré a regresar y vi mi computadora portátil en el suelo.

Mi gato estaba en la mesa de trabajo y me di cuenta de que había volcado la computadora portátil. Lo revisé para ver si funcionaba pero fue en vano. Para resumir, tuve que pagar mucho para repararlo.

Como no quería gastar tanto dinero en reparaciones en el futuro, busqué en línea «planes de protección de dispositivos». Fue entonces cuando me encontré con ‘Verizon Home Device Protect’.

Leí un montón de artículos sobre el servicio y visité el sitio web oficial de Verizon para obtener más información al respecto.

Después de horas de investigación, escribí este artículo para explicar todo sobre el tema en un solo lugar y ayudarlo a ahorrar tiempo.

Verizon Home Device Protect es un servicio de garantía que le permite reparar o reemplazar su dispositivo, además de brindar soporte técnico y seguridad cibernética. Cubre diferentes tipos de dispositivos y cuesta €25 por mes.

Más adelante en este artículo, analicé en detalle Verizon Home Device Protect, incluido cómo funciona este servicio, los dispositivos cubiertos, su precio y cómo presentar un reclamo.

¿Qué es exactamente Verizon Home Device Protect?

‘Verizon Home Device Protect’ brinda servicio de garantía para sus dispositivos conectados al hogar.

Dispositivos como productos de oficina en el hogar, entretenimiento en el hogar, seguridad en el hogar y muchos más pueden aprovechar este servicio.

Con este servicio, puede reparar o reemplazar sus dispositivos, además de tener acceso a soporte técnico y seguridad cibernética en línea.

¿Cómo funciona Verizon Home Device Protect?

Verizon Home Device Protect brinda una garantía extendida para dispositivos conectados al hogar.

Además, obtienes los siguientes servicios:

  • Reparación y reemplazo de dispositivos conectados: Verizon brinda reparaciones y reemplazo para dispositivos conectados elegibles, que incluyen dispositivos para la oficina en el hogar, seguridad en el hogar, entretenimiento en el hogar y más.
  • Visita a domicilio: este servicio proporciona dos visitas a domicilio por parte de un experto en tecnología en un año. Comprueban y optimizan sus dispositivos y su funcionalidad.
  • Ayuda de expertos: Verizon también brinda ayuda de expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a sus preguntas sobre tecnología. Puede comunicarse con los expertos por llamada, chat, sitio web o aplicación.
  • Seguridad digital: Obtiene una aplicación Digital Secure que proporciona seguridad cibernética cuando se conecta a una red Wi-Fi pública. Verizon lo mantiene seguro y evita que los sitios web roben sus datos cuando usa Wi-Fi público.
  • Alertas de robo de identidad: Verizon también brinda seguridad digital. La aplicación Digital Secure le envía una alerta de robo de identidad si alguien intenta ver y usar su información.

Pero recuerde, debe pagar una tarifa de servicio de €49 a €99 por cada reclamo que presente a través de Verizon Home Device Protect.

Dispositivos cubiertos por Verizon Home Device Protect

Verizon Home Device Protect cubre una amplia variedad de dispositivos conectados a tu hogar.

Aquí hay una lista de todos los dispositivos elegibles cubiertos por este servicio:

  • portátiles
  • Enrutadores
  • Televisores de pantalla plana
  • Escritorios
  • Dispositivos de transmisión de video
  • Impresoras
  • Dispositivos de transmisión de audio
  • reproductores de DVD
  • Sistemas de cine en casa
  • reproductores de Blu-Ray
  • Artículos portátiles
  • Consolas de juegos
  • productos para el hogar inteligente
  • tabletas

Verizon también cubre daños accidentales a computadoras portátiles, tabletas y dispositivos portátiles (como relojes inteligentes).

Especificaciones mínimas que debe cubrir Verizon Home Device Protection

Sus dispositivos deben tener las siguientes especificaciones de sistema operativo para ser elegibles para el servicio Verizon Home Device Protection:

  • Windows 7 y en adelante.
  • Sistema operativo Apple 10 y en adelante.
  • Sistema operativo Android 1.6 en adelante.

Sin embargo, los dispositivos de transmisión de Verizon o los dispositivos compatibles con Verizon no están cubiertos por este servicio.

Precios de Verizon Home Device Protect

Verizon Home Device Protect brinda protección y asistencia completas para sus dispositivos conectados por €25 al mes.

Además, debe pagar una tarifa de reclamo de € 49- € 99 para reparar o reemplazar un dispositivo.

Si también desea la instalación del dispositivo, se le cobrarán €49 adicionales. Para ver la tarifa de servicio de un dispositivo en particular, vaya al sitio web de Asurion.

Sin embargo, otro plan llamado Home Device Advisor cuesta € 15 por mes y brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana sin ningún servicio adicional. Debe descargar la aplicación Tech Coach para este plan.

Cómo cancelar Home Device Protect

Dado que Verizon Home Device Protect es un servicio de mes a mes, puede cancelarlo cuando lo desee y obtener un reembolso prorrateado, si corresponde.

Para cancelar el servicio usando la aplicación My Verizon, sigue estos pasos:

  • Ingrese a su cuenta.
  • Ve a la sección «Protección de dispositivos domésticos de Verizon».
  • Presiona ‘Administrar’.
  • Vaya a la línea que desea cancelar y haga clic en ‘Administrar’.
  • Seleccione ‘Eliminar Protect Home’.

También puedes usar el sitio web de Mi Verizon para cancelar tu servicio Home Device Protect. Para hacerlo:

  • Inicie sesión en su cuenta y haga clic en ‘Administrar’.
  • Vaya a la sección ‘Verizon Home Device Protect’.
  • Elige la línea en la que quieres quitar la protección.
  • Seleccione ‘Eliminar’.

Ten en cuenta que una vez cancelado el servicio, tienes 30 días para hacer un reclamo en un dispositivo.

¿Cuántas reclamaciones puede presentar con Verizon Home Device Protect?

Con Verizon Home Device Protect, puede presentar tantos reclamos como desee en un año, pero el valor del reclamo de cualquier dispositivo no debe exceder los €2,000.

Además, no puede exceder el valor de reclamo de €5,000 para un plan en un año.

¿Cuándo puede presentar un reclamo después de inscribirse en Verizon Home Device Protect?

Tienes que esperar 30 días para presentar un reclamo después de pagar Verizon Home Device Protect. El plazo de 30 días comienza el día en que se inscribe.

Los beneficios de Verizon continúan hasta el final de su inscripción.

Cómo presentar un reclamo a través de Verizon Home Device Protect

Si su dispositivo está dañado y necesita ser reparado o reemplazado, puede presentar un reclamo a través de Verizon Home Device Protect siguiendo uno de estos pasos:

  • Presente un reclamo a través del sitio web de Asurion.
  • Presente un reclamo llamando al (844) 769-1991.

Puede presentar un reclamo los 7 días de la semana, en cualquier momento del día.

Soporte de contacto

Si desea obtener más información sobre Verizon Home Device Protect o si tiene algún problema con el servicio, puede comunicarse con el soporte de Verizon para obtener ayuda.

Verizon tiene un equipo experto y amable para ayudarte.

Nuestras conclusiones

Después de leer este artículo, debe tener una buena comprensión de Verizon Home Device Protect.

Antes de suscribirse a Verizon Home Device Protect, siempre es bueno revisar los términos y condiciones relacionados.

Durante el proceso de reclamación, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre su progreso. Revisa tu carpeta de correo no deseado en caso de que no veas ningún correo electrónico en tu bandeja de entrada.

Si no recibe un correo electrónico, puede rastrear su reclamo en el sitio web de Asurion o llamando al (844) 769-1991.

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Preguntas frecuentes

¿Qué producto no es elegible para Verizon Home Device Protect?

Los dispositivos de transmisión o enrutadores de la marca Verizon compatibles con Verizon no son elegibles para Verizon Home Device Protect.

¿Cómo cancelo mi plan Verizon Home Device Protect?

Para cancelar el plan Verizon Home Device Protect, inicie sesión en su cuenta de Verizon a través de la aplicación móvil y siga estos pasos; Verizon Home Device Protect > Administrar > La línea que deseas cancelar > Administrar > Eliminar Protect Home.

¿Verizon Home Device Protect cubre daños por agua?

Sí, Verizon Home Device Protect cubre daños por agua.