El Echo no se puede conectar a la wifi durante la configuración

El dispositivo no se conecta a Internet durante la configuración

Prueba los siguientes pasos para resolver problemas de conexión durante la configuración:

Asegúrate de que el dispositivo Echo esté a menos de 10 metros del router inalámbrico.

  1. Comprueba que el dispositivo Echo esté alejado de cualquier dispositivo que cause interferencias (como microondas, monitores de bebé u otros dispositivos electrónicos).
  2. Si tienes varios dispositivos conectados a la red wifi, prueba a apagar algunos temporalmente para ver si esto afecta a la capacidad de conexión del dispositivo Echo.
  3. Comprueba que el router funcione. Comprueba la conexión con otro dispositivo para determinar si el problema lo tiene el dispositivo Echo o la red.
  4. Si otros dispositivos no se pueden conectar, reinicia el router o el módem de Internet. Mientras se reinicia el hardware de red, desenchufa el adaptador de corriente del Echo durante tres segundos y después vuelve a enchufarlo. Asegúrate de utilizar el adaptador de corriente que venía con el dispositivo Echo.
  5. Si otros dispositivos pueden conectarse, comprueba que estés utilizando la contraseña correcta de la red wifi.
  6. Si el router tiene nombres de red distintos (también denominados SSID) para las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, intenta mover el dispositivo de una red a la otra. Por ejemplo, si el router tiene redes inalámbricas “MyHome-2.4” y “MyHome-5”, desconéctate de la red que estés utilizando e intenta conectarte a la otra.
  7. Reiniciar el dispositivo.
  8. Si se producen errores en todos los pasos anteriores, restablece la configuración predeterminada del dispositivo.
  9. Intenta configurar de nuevo con el teléfono como punto de conexión wifi.

Si tienes problemas de conexión en varios dispositivos, contacta con tu proveedor de servicios de Internet.

  

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