PS4 sigue desconectándose de Wi-Fi: cómo solucionarlo en minutos

He estado usando mi PS4 durante aproximadamente 6 años y, mientras jugaba Fortnite con mis amigos, de repente comencé a notar retrasos y saltos de fotogramas, que son indicaciones de una red lenta.

Eventualmente, me arrancaron del juego y revisé la configuración de mi PS4 solo para encontrar que todo funcionaba como debería.

Para probar mi conexión, intenté descargar un juego de la tienda de Playstation e inmediatamente noté que mi dispositivo seguía desconectándose del Wi-Fi.

Esto también me hizo darme cuenta de que esto es lo que causó los problemas durante el juego.

Después de pasar un tiempo tratando de averiguar qué estaba causando el problema y de hacer todas mis preguntas en Google, finalmente descubrí que era el enrutador de mi compañero de cuarto que estaba en la misma frecuencia base que el otro y eso estaba causando interferencia.

Rápidamente contactamos a nuestro ISP y un técnico pudo resolver nuestro problema, pero pensé que no siempre sería así.

Si su PS4 sigue desconectándose de Wi-Fi, asegúrese de que no haya interferencias inalámbricas y, si es necesario, modifique la configuración de DNS de su PS4. También puede configurar una IP estática para mantener una conexión estable.

También destacaré algunos otros métodos que puede usar para resolver este problema.

Apague y encienda su red doméstica

Si su PS4 se sigue desconectando de su Wi-Fi, una buena solución es apagar y encender su red doméstica.

Esto ayudará a borrar cualquier caché y datos temporales no deseados, lo que permitirá que los dispositivos tengan una conexión más estable.

Para apagar y encender su red doméstica:

  • Desconecte todos los dispositivos que están conectados a su Wi-Fi.
  • Si tiene una combinación de enrutador y módem, simplemente apague el dispositivo. Si tiene un módem y un enrutador separados, apague su módem durante 3 minutos antes de apagar el enrutador y desconectarlo del módem.
  • Asegúrate de quitar la batería de respaldo de tu módem si tiene una.
  • Para una combinación de enrutador y módem, simplemente puede encender el dispositivo.
  • Si tiene un módem separado, primero enciéndalo y déjelo arrancar por completo.
  • Ahora, conecte el enrutador al módem para finalizar la conexión y espere a que se inicie.

Puede reiniciar su PS4 y conectarse a su Wi-Fi, que debería conectarse correctamente ahora que se ha apagado y encendido.

Si tu PS4 sigue desconectándose, sigue leyendo.

Reinicia tu PS4

Uno de los métodos más fáciles cuando se trata de cualquier dispositivo que pueda tener problemas es reiniciar el dispositivo.

Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido en la consola durante unos segundos hasta que escuche un pitido y el sistema se apague por completo.

También puede apagar el dispositivo desde la pantalla de selección de perfil en la PS4.

Una vez que su dispositivo se reinicie, puede intentar conectarse a Wi-Fi nuevamente y, en la mayoría de los casos, debería funcionar, pero si no funciona, entonces una de las soluciones a continuación definitivamente lo ayudará.

Comprobar en qué banda de frecuencia está la PS4

Asegúrese de que la configuración de frecuencia inalámbrica de su PS4 coincida con su enrutador.

Puedes consultar la frecuencia a través de:

  • Navegando a ‘Configuración’.
  • Haga clic en ‘Red’
  • Ahora presione el botón ‘Opciones’ en el controlador para abrir la pantalla de selección de frecuencia.

Seleccione la frecuencia correcta o, si no está seguro de si PS4 funciona en 5 GHz, déjelo en automático.

Ahora su PS4 podrá conectarse a su enrutador según la frecuencia inalámbrica que emita.

¿PS4 funciona con Wi-Fi de 5 GHz?

Mientras que el modelo original de PS4 solo admite 2,4 GHz, tanto el modelo delgado como el profesional de PS4 admiten bandas de 2,4 GHz y 5 GHz.

Puede seleccionar la frecuencia inalámbrica de su PS4 slim o pro desde la pantalla de red.

Simplemente presione el botón ‘Opciones’ en su controlador para seleccionar la frecuencia inalámbrica.

Sal y reinicia tu juego

A veces, debido a errores de software, el juego que está jugando puede estar causando el problema de red.

En estos casos, lo mejor que puedes hacer es reiniciar el juego.

Si tiene una copia digital, salga del juego, reinicie la PS4 y vuelva a iniciar el juego.

Si tienes una copia física del juego, sal del juego y saca el disco del dispositivo. Ahora reinicie la PS4 y una vez que el dispositivo se inicie por completo, inserte el disco.

Compruebe si algo anda mal con su ISP

Si sospecha que se trata de un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP), comuníquese con ellos para averiguar si su red se enfrenta a algún tiempo de inactividad.

Además, también puede consultar con sus vecinos que podrían estar usando el mismo ISP si experimentan algún tiempo de inactividad.

Si es así, podría indicar algún problema o mantenimiento importante que el ISP debe abordar por sí mismo.

Reinstala tu juego de PS4

Durante el proceso de instalación de los juegos, hay posibilidades de que ciertos archivos se dañen, lo que puede provocar problemas no deseados durante el juego, como que su PS4 se desconecte de Wi-Fi.

En tales casos, lo mejor es salir del juego, desinstalarlo y volver a instalarlo desde cero.

Además, asegúrese de no molestar al dispositivo ni apagarlo durante la instalación.

Esto casi siempre reparará cualquier archivo dañado que haya ocurrido durante una instalación anterior.

Compruebe si hay interferencia inalámbrica

Asegúrate de que no haya ninguna interferencia inalámbrica en el camino de tu enrutador y PS4.

Algunas señales de que puede tener interferencia inalámbrica son:

  • Caídas constantes de velocidad y conexiones intermitentes.
  • Si un dispositivo consume más ancho de banda que otros de naturaleza similar.
  • No se pueden conectar nuevos dispositivos.

Puede superar esto asegurándose de que su enrutador no esté en la misma frecuencia que otros dispositivos.

Modifica la configuración de DNS de tu PS4

Otra solución para las conexiones caídas o los problemas de velocidad es cambiar la configuración de DNS.

Puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

  • Vaya a «Configuración» y seleccione «Red».
  • Abra «Configurar conexión a Internet».
  • Seleccione «Usar un cable Lan» preferiblemente, de lo contrario, puede seleccionar «Usar Wi-Fi».
  • Ahora elija «Personalizado» ya que queremos ingresar nuestra propia configuración de DNS.
  • Seleccione la red que le gustaría usar de la lista poblada.
  • Haga clic en «Automático» para la configuración de la dirección IP.
  • Marque «No especificar» para Nombre de host DHCP.
  • Seleccione «Manual» en la configuración de DNS.
  • Ahora, reemplace los valores de DNS primario con 1.1.1.1 y DNS secundario con 1.0.0.1 para usar Cloud Flare DNS.
  • O puede reemplazar el DNS primario con 8.8.8.8 y el DNS secundario con 8.8.4.4 para usar el DNS de Google.

Use ambas configuraciones de DNS para ver cuál funciona mejor para su conexión y no mezcle el DNS (DNS primario de Cloud Flare y DNS secundario de Google).

Establecer una dirección IP estática

De forma predeterminada, la dirección IP de su PS4 es dinámica, lo que significa que cada vez que reinicie su enrutador o PS4, se le asignará una nueva dirección IP.

Esto generalmente está bien, pero en algunos casos, puede causar problemas de conexión intermitentes. Puede superar esto asignando una IP estática para su PS4.

Puedes hacer esto por:

  • Configuración de apertura >> Red >> Ver estado de conexión.
  • Anota toda la información que ves aquí.
  • Vuelva a la pantalla Red y seleccione Configurar conexión a Internet.
  • Seleccione Wifi o Lan según el tipo de conexión que esté utilizando.
  • Haga clic en Personalizado >> Manual.
  • Ingrese toda la información que eliminó anteriormente, comenzando con la dirección IP.
  • Finalmente, haga clic en siguiente.

Esto configurará una IP estática para tu PS4 que debería proporcionar una conexión más estable durante el juego.

Restablece tu PS4

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó, puede intentar restablecer su PS4.

Para reiniciar tu PS4:

  • Navegue hasta el menú ‘Configuración’.
  • Desplácese hacia abajo hasta ‘Inicialización’ y haga clic en él.
  • Ahora seleccione ‘Inicializar PS4’.
  • Aquí puede seleccionar el restablecimiento ‘Rápido’ o ‘Completo’ según sus preferencias. Se recomienda hacer un reinicio ‘Completo’, aunque puede llevar algo de tiempo.
  • Una vez que haya seleccionado el método de reinicio, haga clic en ‘Inicializar’ y espere a que el sistema se reinicie.

Ahora se le pedirá que realice la configuración inicial y su dispositivo debería funcionar correctamente con Wi-Fi.

Soporte de contacto

En caso de que nada funcione, puede ponerse en contacto con el soporte de Sony y con su ISP.

Comuníquese con Sony para verificar si hay algún problema con el receptor inalámbrico en la propia PS4, ya que podría ser la causa de la interrupción de las conexiones.

De manera similar, su ISP puede verificar para asegurarse de que su conexión funcione correctamente y que no haya problemas o tiempos de inactividad de mantenimiento programados.

Conectar un cable Ethernet

Si el problema inalámbrico persiste, entonces la mejor solución es simplemente cambiar a una conexión por cable.

Conecta un cable de ethernet desde tu enrutador a la parte posterior de la PS4.

Vaya a ‘Configuración’ >> ‘Red’ y ejecute la configuración como lo haría para una conexión inalámbrica, pero seleccione la conexión por cable en su lugar.

Seleccione las opciones predeterminadas y permita que el dispositivo se conecte al enrutador.

Una vez establecida la conexión, puede utilizar su red sin ninguno de los inconvenientes de las conexiones inalámbricas.

Por cierto, las conexiones por cable también brindan una conexión mucho más estable, por lo que se recomienda si también transmite.

Conclusión

Si bien la PS4 puede tener algunos problemas al conectarse a Wi-Fi, la mayoría de ellos se pueden resolver con arreglos simples.

Además, es una buena idea no abarrotar el espacio frente a su enrutador y PS4, ya que cuantos más objetos haya entre los dos dispositivos, más larga e intermitente será la conexión.

Finalmente, siempre es una buena idea verificar rápidamente el estado de Playstation Network (PSN) para asegurarse de que no esté caído. Si es así, esto causa problemas con su PS4 mientras está conectado a Internet.

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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de Wi-Fi tiene una PS4?

Mientras que la PS4 original admite el protocolo Wi-Fi 4 limitado a 2,4 GHz, los modelos PS4 Slim y PS4 Pro admiten el protocolo Wi-Fi 5 con anchos de banda de 2,4 GHz y 5 GHz.

¿La PS4 Slim tiene Wi-Fi incorporado?

Todos los modelos de PS4 tienen Wi-Fi integrado. La única diferencia son las capacidades de velocidad y ancho de banda entre el modelo original y el delgado/pro.

¿La PS4 usa 2.4GHz o 5Ghz?

La PS4 original solo admite 2,4 GHz, mientras que los modelos PS4 slim y pro admiten doble banda a 2,4 GHz y 5 GHz.

¿Es LAN más rápido que Wi-Fi en la PS4?

La LAN casi siempre es más rápida en cualquier dispositivo, incluida la PS4. Esto se debe a que la conexión es mucho más estable y directa, a diferencia de Wi-Fi.